初入职场必须知道的礼仪ppt.pptVIP

第二节 职业语言修养与交往接待礼仪 二 . 交往接待礼仪 （一）接待的基本原则 1、注意身份对等 2、讲究礼宾秩序 3、了解客人的基本情况 4、确定迎送规格 5、布置接待环境 6、做好迎客安排 接待工作是一项重要的交往沟通工作.在接待陪同时,要求态度热情、交谈亲切、诚恳，处理事务迅速，使对方对自己和组织产生信赖感，如此才能博得大众的好评。 第二节 职业语言修养与交往接待礼仪 二 . 交往接待礼仪 (二) 接待时的角色定位 1. 谨尊 “敬人三 A” (1)接受交往对象 (2)重视交往对象 (3)赞美交往对象 2. 准确定位角色 (1)工作岗位上的角色定位 (2)生活中的角色定位 (1)自我介绍 (2)为他人介绍 (3)介绍的顺序 第二节 职业语言修养与交往接待礼仪 二. 交往接待礼仪 （三）接待的基本程序 1. 迎客介绍 第二节 职业语言修养与交往接待礼仪 二. 交往接待礼仪 (1) 名片交接与存放 (2) 正确传递拿放物品 （三）接待的基本程序 2. 礼貌的交接、拿放物品 第三节 会晤与会议礼仪 一、会晤礼仪 在交往活动中，会见与会谈是一种十分重要的交流形式。因此， 应当认真准备，妥善安排，周密组织，不失礼仪。 (一) 技术性准备 1、基本原则 2、应做好的工作 (二)礼仪性准备 1、注重自己的仪表 2、预备好洽谈的场所 3、布置好洽谈的座次 第三节 会晤与会议礼仪 二、会议礼仪 (一) 会议礼仪的定位 (二) 常见会议类型和与会礼仪 参加会议,是一项重要的职业公务活动,在很大程度上，直接影响着自己和组织的公众形象。 第四节 展览会与庆典仪式礼仪 一. 展览会礼仪 企业针对某项业务活动，举行一个气氛热烈而隆重的仪式，不但可以 表明企业对这项活动严肃认真的态度，还可以借此制造舆论，扩大影响， 提高企业的知名度。 (一) 参加展览会的礼仪 1、展览会的组织 2、展览内容的宣传 3、展示位置的布置 4、要善于运用解说技巧 (二)参观展览会的礼仪 1、要注意待人有礼 2、要维护整体形象 第四节 展览会与庆典仪式礼仪 二. 庆典仪式礼仪 (一)仪式的组织和筹备 (二)剪彩礼仪 (三)参加仪式活动的礼仪要求 庆典仪式礼仪，一般指的是在开业、庆典等仪式活动中应当遵从的礼仪惯例。 第五节 出行拜访与馈赠礼仪 （一）步行的礼仪 （二）拜访的准备和拜访须知 在拜访时，尤其是在进行正式拜访时，必须恪守一系列完备的礼仪规范。 一、出访拜访礼仪 二. 赠礼与受礼礼仪 “礼尚往来” 在任何时候都不会过时。合作伙伴之 间的正当馈赠是礼仪的体现，感情的物化。 （一）礼品的选择 1、礼品的品位 2、精神礼品时尚性 （二）坚持赠受有度 1、把握收与不收的分寸 2、把握退与不退的分寸 3、给外宾赠送礼物时要注意： （三）赠受礼物的表达方式 1、我国增受礼物的表达方式 2、涉外活动增受礼物的表达方式 第五节 出行拜访与馈赠礼仪 第六节 观摩与舞会礼仪 观摩活动是常见的一种交际活动。舞会则是不同国 度、不同民族、不同肤色的人们进行交流沟通的有效形 式之一，它有时可以解决谈判桌上不能解决的问题。 （一）晚会选择与安排 1、选择高雅、健康的娱乐节目 2、选择能代表当地特色的节目 （二）晚会礼节要求 1、适时鼓掌，注意服饰的礼仪 2、表演过程中,禁止在场内走动。 一、观摩文艺演出的礼仪 第六节 观摩与舞会礼仪 (一)邀舞的礼节程序 (二) 跳舞时的礼貌 (三) 舞蹈结束不失礼 二、舞会礼仪 第七节 涉外宴请用餐礼仪 民以食为天。利用共同用餐的机会来更多地进 行沟通，是现代人相互交往的一种常见形式。 一、宴请礼仪 （一）邀请与回复礼仪 （二）宴会准备需注意的事项 （一）中餐礼仪讲究 第七节 涉外宴请与用餐礼仪 二. 用餐礼仪 2.主人待宾礼仪 * 进餐速度 * 为客人夹菜; * 劝酒时，应该提倡? 3.做客者礼仪 * 不可在盘中? * 不可将筷子伸向? * 辞酒时，不可以? 1. 坐