医院后勤管理ppt.pptVIP

矩阵制（示意图见《医院管理》P32） 优点： （1）横纵结合较好，有利于部门间的协作和配合； （2）组建方便，在不增加机构和人员编制的情况下，将不同部门专业人员集合在一起； （3）既能保持组织结构的稳定性，又适应管理任务多变要求； （4）将综合管理与专业管理结合起来。 缺点： 组织关系较复杂。 适用于创新任务较多，生产经营复杂多变，以科研开发为主的企业。 第三节 医院后勤管理人才队伍建设 现代管理认为组织（经济）竞争，其实就是人才的竞争，是人力资源综合素质的竞争。有“经营之神”美称的日本著名企业家松下幸之助说过——国家的兴盛在于人，国家的灭亡亦在于人。要保证后勤系统对整个医院工作起支持作用，要保证后勤管理的先进性，搞好后勤人才队伍建设就是首要任务。 一、后勤人才队伍建设的原则 后勤管理作为一门科学被广泛承认只是近几年的事，目前后勤部门不是“总量缺人，而是结构缺人”——缺通用型（复合型）人才。 （一）以人为本的原则 改变后勤领导者重视管钱、物、房子及车子，而轻视人才队伍建设和员工的培养激励等。 （二）最少原则 从目前我国许多医院的后勤改革中看到，减员增效是个常用的手段。这提醒后勤管理者在进行后勤人才队伍建设过程中，记住在使用人时能一人干的活不要用两人。 （三）最优原则 在进行后勤人才队伍建设的实践中，要注意培养一专多能的复合型人才，不仅要有后勤管理的知识，最还要有医学和管理学背景，要懂得医疗服务流程，要懂得现代管理学的原理和方法。 二、后勤队伍的构成 根据1978年卫生部颁发的《综合医院组织编制原则试行草案》规定，后勤人员约占总编制的20%。在现实使用中，并不需要完全遵照此标准，医院必须根据本身实际情况，参考既有标准和上述后勤人才建设原则，灵活运用建立自己的编制标准。比如定岗编制、因需设岗、按岗选人等。 一般来说，后勤管理由管理层、基本操作层、和辅助运作层构成。 （一）管理层 包括决策管理层、中层管理层和基层管理层。决策管理层主要负责整个后勤组织管理的大方向、方针政策，以及与外界的沟通联系。中层管理层贯彻决策层制定的大政方针，并指导、支持基层管理层的运作。基层管理层直接指挥和监督现场作业人员，保证上级下达的指令和计划的完成。 （二）基本操作层 指技术员工和一般劳动员工。具体作业的处理者和完成人。 （三）辅助运作层 辅助基本操作层的各种辅助人员。如百货仓、工具库等。 三、后勤人才队伍建设的内容 人是后勤管理的首要资源，人始终是稀缺资源。要建设好后勤人才队伍，做好后勤人力资源规划刻不容缓。 （一）后勤人力资源规划 后勤人力资源规划通过不断的审视后勤人力资源需求的变化，确保在实现组织目标时能够及时获得一定数量的具有一定知识和技能的人力资源的过程。通常后勤人力资源规划要做好以下几个方面。 1.后勤工作分析 就是对实现组织目标所要做的后勤工作进行分析，确定每个工作的任务和职责，以及完成工作所需要的技能、能力、知识、和其他要求的描述过程。目的就是找合适的人做合适的事。 2.员工的培训和开发 培训是通过有计划地向员工提供各种培训项目 ，帮助员工提高知识、技能和业绩水平的活动。开发指为了今后发展而进行的一系列员工培训活动，着眼于未来。通过培训和开发，保持后勤人才队伍的稳定和工作效率。 3.后勤组织职业生涯规划 后勤组织职业生涯规划是指后勤管理层为其员工确定职业目标和职业道路并加以实施的过程。摩托罗拉员工的流失率较低，就是管理者经常和员工沟通，帮助员工设计自己的人生规划。 4.后勤绩效评估 绩效评估是指定期考察和评价个人或小组工作业绩的一种正式制度，是人才队伍建设的一个重要管理工具。一般包括工作数量、工作质量、教育和指导效果以及改进和创新的效果四个方面。 （二）后勤文化 在知识经济时代，“知识资本”是企业创造财富的原始动力。组织文化也是一种“知识资本”，它与组织业绩存在密切的关系，近几年来，日益受重视。构筑独特的后勤文化，创造良好的文化环境，对人才队伍中的每一个员工起着导向、规范、凝聚和激励的作用。博大精深的中国文化里有许多优良的传统思想、道德准则，如“人以和为贵”、“仁义诚信”等，与现今发展的文化内涵不谋而合，在吸取西方文化管理的的精华时，注意与中华文化相融合建设自己独特的后勤文化。 医院后勤管理 第八组 学习指导大纲 掌握内容：医院后勤管理定义，后勤管理的基本特征，后勤人才队伍建设的原则 熟悉内容：后勤管理意义和工作内容，后勤管理基本原则，后勤管理体制 了解内容：后勤管理组织构架，后勤队伍的构成和人才队伍建设的内容 目录 一、医院后勤管理概述 二、医院后勤管理体制与 组织架构 三、医院后勤人才队伍建设 第一节 医院后勤管理概述 医院后勤管理的意义和工作内容 医院后勤管理的