司机上岗培训ppt.pptVIP

前言;目录;一、司机的岗位职责;5、公司职工不得用公车学习汽车驾驶，否则，一切后果及损失由车辆管理者负责赔偿。 6、领导需用车时应该提前5-10分钟将车停在易于上车的位置等待等待。 7、过程中禁止鸣笛催促 ,领导外出短暂办事、开会时要求驾驶员人不离车随叫随走陪同领导或客人用餐餐后需用车时应快吃、快喝喝茶、水、饮料.提前发动车辆只能“车等人” 不能“人等车”。;二、职业的形象要求;外表;着装四忌;保持车容整洁 1、车辆要保养好车身要保持干净爱惜、保护车内的一切设施 2、做好车内包括空调的清洁工作车内不能有杂物、异味。 ;对用车者服务 1、无论用车者是否是本公司职工，驾驶人员都应热情接待，小心驾驶、遵守交能规则、确保行驶安全。 2、对公司外客人，更应热情服务，以维护公司的良好形象。 ;离车注意;出发前后工作;三、公司车辆情况;四、车辆的管理;五、油卡管理 1、油卡主卡由行政部保管，并负责安排各副卡充值事宜。 2、副卡持有者需在卡内金额即将用完前向行政部提出充值申请，行政部接到充值申请后需做好充值登记，并及时进行充值。 3、非特殊情况下不得使用现金加油。;六、车辆保养;七、违规与事故处理;八、接待注意事项; 2、贴心细致兼周到 （1）备好车内应常备的物品： 如是领导或客人的常用车，车内需常备领导或客人喜欢的饮品。 视情况在车内备一些常用药品。 车内必须有备用伞，如遇下雨等天气，要主动接送。 （2）视天气情况 ，提前打开车内空调调节温度，使领导、客人有舒适 的乘车环境。 （3）征询客人意见，是否需要听音乐或收音机？音量是否适宜？;3、眼勤手快、提供便利 （1）接待客人时，应主动与客人打招呼，并帮助其拿一些较重的 行李，待放好行李，客人入座后，方可开始驾驶。 （2）车辆行至目的地后，应先下车为客人打开车门，取出行李，并帮助其将行李送至客人指定地点，并有礼貌地向客人道别。 （3）专职司机好似是客人的贴身秘书，在客人出行时，要事先了??客人的行程，适时提醒客人下一个行程的时间安排等事项，以免延误。 （4）如果需要，应负责安排或配合安排客人的饮食、住宿等，这就要求司机要灵活勤快，了解客人的饮食习惯与禁忌，想在客人之前。;4、言谈有度守秘密 （1）领导与客人在车上谈话，要做到不该听的不听，不该说的不该，不该问的不问，更不能胡乱插话或打断谈话。 （2）不得与客人闲聊有关公司重大事项的话题，更不得在车内听到公司领导谈话内容后，到处传播扩散。