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地板的售后服务 售前供应商应提供的材料 正确的铺装方法 正确的使用及维护方法(使用环境要求及环境控制) 保修卡(保修条件及保修日期) 安装回执卡 地板铺装方法(例) 地板的使用维护(例) 非正常维护和保养（例） 保修卡 No ： 敬告用户：请详细阅读背面说明书 回执卡 No ： (例） 1 地板鼓包的责任划分 地板鼓包的特征 实木地板鼓包挤裂情况 （1）厂家及经销商责任 （2）铺装责任 （3）使用环境不当 2 地板干缩的责任划分 地板干缩特征 地板干缩情况 （1） 厂家及经销商的责任 （2）使用环境不当 （3）铺装责任 3 质量问题处理 （1）地板鼓包的处理 （2）地板干缩的处理方法 4 国家标准对合 格率的判定原则 地板规格尺寸抽检方案 地板外观质量抽检方案 5 质量纠纷中的错判 实木地板检验规则 强化地板检验规则 实木复合地板检验规则 6 如何写承诺和协议 * * 1．龙骨之间间距应小于或等于350mm。 2．龙骨要求平整，龙骨要牢固，不松动。 3．龙骨应用耐腐材（宽度＞35mm），用针叶板材或优质多层胶合板。 4．地龙骨间、墙角四周要撒防虫剂、干燥剂。 5.龙骨上应铺胶合板或细木工板做基板（基板应剧切成不大于 600×600mm, 基板间应留大于5mm的缝隙）。 6．在基板上铺一层防潮膜,膜与膜之间要重叠＞5cm，用胶带粘严粘实， 膜与墙体接触处应向上返10cm，用胶带与墙粘严粘实，保证防潮膜成一整体。 7．在防潮膜上面铺设地板,地板与墙体之间要留有伸缩缝，伸缩缝应为8－10mm，应以角线盖住为准，地板条横向应根据树种的膨胀率.地板的含水率及环境的平衡含水率留足伸缩逢，沿地板宽度方向不允许与家具,卫生间，阳台，门口，厨房或壁橱接触处做严（8－10mm缝隙，用塑料条封闭）。 8．面层幅面边长超过8m时，门口应隔断，做过桥连结处理。 1.地板铺装完毕后，应在三天内验收，十天内入住。如不能及时入住，室内应保持相对湿度在50—65％。 2．地板铺装完毕后，应及时定期清洁、打蜡，打蜡应以半年为一次，以保护漆面。 3．清洁时，用不摘水的温布顺地板方向拖擦，避兔含水率剧增。 4．防止阳光长期曝晒，直射。防止强风猛吹，快速风干地板。造成地板缩尺、端裂及变色。 5．室内湿度应保持50－65％范围内，防止环境湿度急剧改变。若地板出现干缩时，应采取加湿措施；若地板出现起拱时，应采取通风排湿。 6．搬动重物、家俱等，以抬动为宜，勿要拖拽。 1．未能或未完全按正常维护保养； 2．铺设竣工后，不能保持正常通风，室内湿度超标（过高或过低）； 3．人为造成地板的损坏； 4．用水冲洗地板或水源冒漏，渗人地板基层。 电话 购买日期 数量 树种 免费保修条件 1.严格按照铺装说明书进行铺装（详见铺装说明）； 2.正确使用维护（详见正确维护说明）； 3.由于铺装不当或使用维护不当产生的质量问题，将有偿维修，费用由责任方负担。 4.保修按照中华人民共和国物质管理行业标准（WB/T1017-2002 WB/T1016-2002）进行。 5.地板的保修期为一年（以购买之日开始计算）。 ?经销单位签字盖章： 年 月 日 维修记录 用户地址 安装人员 用户姓名 铺装方法 铺装日期 电话 安装人员 数量 1.用户是否同意铺细木工板或胶合板打底板（ ）； 2.用户是否同意加防潮膜（ ）； 3.用户是否同意地板与墙边，门口，卫生间，厨房，壁橱连接处留伸缩（ ）； 4.用户是否同意地板条间留伸缩缝（ ）： 5.用户是否同意门口断开（ ）： 6．地板安装效果是否达到用户要求（ ）。 7.对安装人员服务态度是否满意（ ）。 8.其它说明: ? 用户签字： ? 年 月 日 购买日期 树种 用户电话 地址 用户姓名 1 地板产生上瓦状变形； 2地板条间紧密结合； 3 地板表面产生裂纹（裂纹方向沿地板长度方向或