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例如环境，温度的变化，我们无法改变天气，但可以改变心情，我们无法改变气温，但可以改变我们的穿着，当我们遇到的问题已经存在，而我们却无法改变，那么我们只有改变我们自己去适应它了，正所谓适者生存 我们遇到 当 * 其实有的客户撤单或退保，反过来也说明他们的购买动机并不强．所以如果他们的购买意愿很强烈的话，他是不会因为一些原因而放弃的．就是没有其他原因，最终也有部分客户也会放弃购买，所以很多　情况下都是找的借口．如果能看穿客户拒绝的真正原因．应该还是有可能再把客户争取回来的．可以再回访一下，看他们是否已经购买了同类的产品，如果没有，就可以继续跟踪，不要轻言放弃．放弃了，以前的努力就白费了． * 培养高逆境商 我们无法改变环境或别人，唯一能改变的只有我们自己。 1、一天或几天不开单，心情如何？ 2、马上就要成交的单子，客户又不做了,心情如何？ 3、成交的单子，到了第九天下午，客户又来撤单，心情如何？ 4、好好的业务，半年之后客户退保，硬说当时我们没讲明白，胡搅蛮缠，心情如何？ 要分析其中的原因 　　　　　　不要只是抱怨 　　只是抱怨是没有意义的，因为上级不会因为你的抱怨而改变计划，客户也不会因为你的抱怨而重新购买，而且这种情况也不是只有某一个人遇上，所以有些问题还是出在我们自己身上 世界第一牛仔裤品牌 这样的事竟能发生在我的身上， 又给了我一次成长的机会！ 凡事必有因果， 凡事必有利于我！ 真是太棒了 困难＝挑战＋机会 作为一名销售工作者来说，在我们的字典里，是不应该有“困难”两个字的，取而代之的，就是挑战和机会！我们要学会把每一次困难当作我们人生的一次次挑战，当作帮助我们成长的一个又一个机会．所以我们要感谢那些拒绝我们的人，正是他们的拒绝，我们才得到了真正的成长． 不要被困难吓倒！要感谢拒绝！感谢困难！ 要感谢拒绝，因为它帮助你把更多的对手挡在了门外 享受拒绝，其实就是告诉我们，其实拒绝并不可怕，而且我们要感谢拒绝，更要享受拒绝给我们带来的磨练机会．而且如果我们掌握了方法，合理的转变拒绝，拒绝更会成为我们成交的一个途径， 什么叫“享受拒绝”？ １．享受拒绝，是指当我们在遭遇到客户的拒绝之后，放下包袱，享受拒绝给我们带来的好处，从而把不利变为有利的方法． ２．享受拒绝是对良好心态的一种运用，同时也是一种把困难和挫折通过正面的思考而转换为对我们有利的方法。 3.享受拒绝”不仅可以运用在销售上，还可以普遍地运用在求职，创业，甚至追求异性等事情上，可以帮助我们尽快从失败的阴影中摆脱出来，重新披挂上阵，早日实现自己的理想． 享受拒绝的四个原因 １．每一次拒绝都是一次锻炼的机会． ２．拒绝不是失败，而是成功的一部分． ３．难度越大，获得成功的喜悦就越大，成功时就越有成就感． ４．正是拒绝帮你赶跑了对手． 每一次拒绝都是一次锻炼的机会 “咸鱼翻身术” 　被客户拒绝时，不要只把它当成一次挫折，要从失败中寻找原因，了解了原因之后，说不准会有奇迹发生． 　要把困难当作挑战 　作为销售人员，心态一定要好，要把一些消极的，负面的词汇从我们的字典里消灭，用正面的，积极的词汇来替代。 拒绝不是失败，而是成功的一部分 小明吃包子 　决不能把一次被拒绝单独的看成是一次失败，而要看作是与成功密不可分的一部分．每一次失败都相当于向成功多迈进了一步，多一次失败，也就离成功进了一步． 难度越大,获得成功的喜悦就越大，成功时就越有成就感。 如果我们去做一项工作，非常简单，信手拈来，等实现目标后，会不会有很大的成就感？ 没有了挑战性，我们的工作就变得没有意义，企业也没有了我们存在的价值，我们获得的回报也不会太多。如果通往成功的路上充满了挑战，当获得成功的那一刹那，会更加的快乐。 拒绝帮助我们赶跑了对手 一个客户毫不留情的拒绝了你，他会不会很容易的就去购买我们竞争对手的产品呢？ 客户拒绝了我们，同样他也会拒绝我们的对手，我们就仍然有机会。只要我们使用恰当的手段，对客户做好充分的调查了解，就一定会有机会获得客户的信任，最终获得订单！ AQ____逆境商 逆境商，就是说人们在遇到不好的环境、遭遇挫折时，仍然能坚持信念，挑战困难，获得成功的一种能力。 越王勾践卧薪尝胆。 学会享受拒绝，学会在困境中不屈不挠，就必须像勾践一样拥有极高的AQ，培养出对抗挫折的良好心态。 拥有高逆境商要做到以下六个方面 1、要把积极乐观的心态养成习惯 美国有一个女孩，自幼因病不幸成为盲聋哑人。但他从小自强不息，克服常人无法想象的困难读完了哈佛大学，并掌握了英、法、德、拉丁、希腊五种文字，而且坚持写作，一生写了14部优秀作品，后来获得了总统自由勋章。 海伦.凯勒 用消极的心态去面对生活，结果注定是失败的。 心态不