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如何对业务团队实施有效的督导管理 曹炳闯 2011.05 一、业务团队督导工作的重要意义二、业务团队有效督导的工作方法三、业务团队督导中遇到的问题及解决办法 一、业务团队督导工作的重要意义二、业务团队有效督导的工作方法三、业务团队督导中遇到的问题及解决办法 二、业务团队督导工作的方法 （一）督导对象分析 资源分析：市场、渠道、费用、人员等分析。重点是客户经理的分析。 案例： 情况分析 会议经营的形式 晨会功能小组的建设 晨会的经营系统 1、功能小组的功能 (1)时间安排 (2)内容安排 (3)职场安排 (4)角色分工 (5)程序设计 晨会的流程 必选板块内容 1、齐唱国歌（每周一） 2、考勤点名 3、业绩通报 4、资讯窗口 5、学习交流 6、典范分享（每周一次） 7、政令宣导 8、诵读司训 晨会的流程 晨会内容 1.政令宣导 5.经营汇报 2.理念灌输 7.学习新知 3.人员管理 8.成功经验分享 4.业务员加油站　　 9.个别辅导 a.士气提升场 　　 10.个案追踪 业绩分享 11.当日工作安排 b.教育训练 技能、知识 晨会形式 1、读书读报会： 2、时事主题研讨，辩论赛： 3、角色扮演 (电话约访陌拜、接触说明、促成等)； 4、“赞美”比赛； 5、问题脑力激荡（头脑风暴会）； 6、专题讲座、记者招待会式； 7、嘉宾见面会； 8、早餐会； 晨会的准备 1、资源的准备 2、制作一个周行事历 3、要与部属充分取得联系 4、利用布告栏公布 ． ． ． ． ． ． ． 夕会的意义 1、销售活动量管理 2、解答员工疑惑 3、放松员工身心 4、沟通的桥梁 夕会的形式 沟通会 研讨会 辅导会 追踪会 谈心会 茶话会 夕会的内容 业务员展业经验介绍 险种讲解（每次讲解一到二个条款或几次讲完一个条） 专题讨论（头脑风暴展业中的难点问题） 情景演示（展业过程评析，也可以是失败案例） 展业技能培训 素质培训 餐会（生日餐会、特别餐会、新员工加入、老员工离） 室外夕会（特别夕会） 业务员轮流主持的夕会 （3）追踪体系（实施） 1、职场氛围营造 2、竞赛方案制定 3、活动量管理 职场氛围营造 职场的照片 竞赛方案制定 ▲ 搞一个竞赛，让业务起飞 ▲ 搞一个竞赛，让组织更强大 ▲ 搞一个竞赛，让职场氛围改观 激励的原则 激励机制– 寻找激励点 阶段性竞赛 按时间划分 年度竞赛 跨年度竞赛 个人业绩竞赛 按对象划分 营业组业绩竞赛 渠道竞赛 荣誉奖项 按奖励形式划分 现金礼品奖励 高峰会议 业务督导的借口 业务督导的时机 奖励要及时，越早越好 晨会 二次晨会 主动沟通 周经营总结 月经营总结 业务表彰大会 特殊节庆 公司纪念日 庆生会 及时更新排行榜、荣誉榜及业绩进度表 管理者亲自写信称赞员工 以工作表现做为升迁基础 管理者公开表扬优秀员工 管理者召开特别会议公开奖励个人或团队 员工表现杰出时，管理者亲自向他道贺 不花钱的业务推动技巧 走到他位子赞美他、恭贺他 在