如何打造零售药店的竞争优势ppt.pptVIP

怎样挣钱？ 人无我有 人有我新 人新我优 零售药店营业额的主要构成 1、客户数量 2、购买率 3、购买数量 4、购买单价 人无我有 谁不知道降糖药物导致低血糖后需要纠正？ 谁考虑到这项服务带来的商机？ 谁开展了这项服务？ 人有我新 大多药店都有葡萄糖，但纠正低血糖时如何服用？ 轻度低血糖，需要15克葡萄糖纠正 中度低血糖，需要20克葡萄糖纠正 重度低血糖，需要30克葡萄糖纠正 做事的境界 故事：一个刚步入社会的大学生去采访一位退休在家的老领导，问：“前辈，我怎么能像您一样功绩卓著，收入尊重，一生辉煌呢？” 老领导说：“我给你讲讲我的精力吧。” 20多岁刚参加工作，有精力，有知识，风风火火，什么事情都做的“有声有色”，最终得到领导的赏识。 30出头走上领导岗位，有活力，有智慧，风生水起，把分管的工作搞得“有声无色”，上级领导颇为满意。 40多岁当了主要领导，年富力强，有魄力，有胆识，上上下下，各项事务打理得“无声有色”，各种荣誉接踵而至。 50多岁做了企业一把手，有能力，有经历，里里外外，一切事情都处理的“无声无色”，企业发展达到一个空前水平。 把工作做得“有声有色”的人，说明他有能力； 能做到“有声无色”的人，说明他有活力； 能做到“无声有色”的人，说明他有魄力； 能做到“无声无色”的人，那是一个人真正的能力 如何打造零售药店的竞争优势 零售药店如何打造自身的竞争优势？ ——六化： 1、卖场（门店）社区化——卖场不仅仅向消费者展示提供商品的地点，更是让消费者获得方便、及时购药，对症、安全用药的场所。 因此除了提供优质价廉的药品之外，同时还应该是一个能提供健康咨询、日常护理、疾病预防、药学知识等生活服务的社区的缩影。 通过丰富门店功能，将门店融入社区生活，把自己的经营活动与市民的生活相结合，增加消费者的认同感。 2、业务关联化——日本药店的成功经营模式是“以日用品集客，以医药品赢利”。日本连锁药店的销售额中，医药占30.2%，化妆品占29.7%，日用杂品占24.6%，其他类商品占15.5%。结果药店成为“服务于美丽与健康”的从医药领域处罚，提倡健康的医药消费联动项目。一方面有利于消费者对医药有成分的理解，让消费者吸取医药领域更多的相关知识；另一方面，也会因为非医药商品的销售，带动药品的销售，创造新的经济增长点。 例如：卖座疮的与卖化妆品相结合 卖降糖药与卖纠正低血糖的相结合 卖补肾药品的与卖不含植物蛋白质的澄粉相结合 卖补钙药品的与卖含钙食物相结合 卖抗过敏药物与卖脱敏乃非相结合 …… 3、物流社会化——连锁药店要发展，物流要先行 4、扩张联合化——只有联合才有力量，只有合作才能共存。 5、药医统一化——紧扣“医药”两个字做文章，走“从药到医，药医结合”的道路，坚持长期的健康咨询和医疗跟踪检查，起到一定的社区医院的作用，解决一些常见的小病、常见病的诊治，走好“大药房+校医院”的医药结合的发展道路。 6、系统完善化——一个真正意义上的医药零售药店，应该有一套完善的经营系统作为支撑。这个经营系统应该包括以下几个方面的系统： （1）基本药物售卖系统：如门店招牌、店堂面积、装饰色彩、信息提示板、背景音乐、货架排列、药品结构、指示牌、重点药品说明小卡片、药品价格、休息场所等。 （2）寻药问药系统：如导购台、大堂经理、电脑查询触摸屏、立体资料架、导购员、专业药师、坐诊医师、缺货登记、健康知识指导手册、寻药问药热线等硬件方面的建设。 （3）售后品质保障系统：包括药店的正规进货渠道、不出售假冒或过期药品的经营承诺。可以从顾客中选取“顾客代表”来代表顾客利益。 （4）特色服务暨健康护理系统：如 （5）顾客信息与会员服务系统：如健康指导、电子病历、私人保健顾问、VIP服务、健康建议书、会员专题讲座、折扣优惠、新药特药预告、电话订药、送药上门、专门体检等一系列的服务。 药店管理者理念做到了，全部实施需要通过店员落实。——人的问题！ 为什么上班？ ——挣钱！ 怎么才能挣到钱？ ——做事！ 什么样的人有事做？ ——做人！ 怎样做人？ 具有医学知识背景的 懂管理的 社会工作者 一个人不管有多聪明，多能干，背景条件有多好，如果不懂得如何做做人，那么他最终的结局肯定是失败的。 做人是一门艺术，更是一门学问。 很多人之所以一辈子都碌碌无为，那是因为他活了一辈子都没有弄明白该怎样去做人。 每一个人生活在现实社会中，都渴望成功，而且很多人为了心中的梦想，付出了很多，然而得到的却很少，这个问题不得不引起人们的深思：你不能说他们不够努力，不够勤劳，可为什么偏偏落得一事无成的结局呢？ 表面上看，做人做事似乎很简单，有谁不会呢？ 其实不然，做人做事