宝贝计划婴童店专用培训指导手册ppt.pptVIP

宝贝计划婴童店专用培训指导手册ppt.ppt

  1. 1、本文档共81页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
宝贝计划婴童店专用培训指导手册ppt

错误二:有人没人,开“聋哑店” ★ 上班前:振作精神的乐曲 ★ 下午13:00-14:00轻音乐,舒缓疲劳 背景音乐:顾客光顾率增加15%;舒缓的音乐可增加顾客的 深度接触率,销售额提高30%; 错误三:橱窗没有吸引力(开“盲人店”) ★ 婴童店橱窗陈列技巧 (生活秀:服饰为主、儿童房、车; ) ★ 更新频率(7—14天) 错误四:商品种类不齐全,商品销售无主次 ★ 无论面积大小,每家店都有主力品类(差异化) ★ 吸引顾客的商品结构 该类商品首选此店; 超过市场平均份额; 投入主要资源; 常规大批量购买; 价格最便宜; 平均份额; “一站式”的必备品; 正常价格,追求毛利; 季节或假日 (夏天的驱蚊品、防晒、六一节玩具等) ◆目标商品 ◆必选商品(比价商品) ◆便利商品 ◆季节商品 错误五:货架设计不科学,陈列面积太浪费 ★ 高度偏低(面积与货架高度成反比) ★ 层板间隔过大 (奶粉高17-20cm,宽13.2) ★ 70cm以下货架成了盲区 (梯型柜:由下而上,层板由宽而窄) ★ 未能充分利用货架的五个面 (端架:季节品、新品、促销品) 错误六:商品陈列不分类, 畅销滞销没区别 ★ 陈列没有体现“分类原则”与“关联陈列原则” 卫生系列购物指南:1澡盆→2防滑浴垫→ 3浴擦→ 4浴巾→ 5浴衣→ 6体重器→ 7便盆→ 8纸尿裤→ 9纱尿布→ 10尿湿报警器→ 11隔尿垫→12湿纸巾→ 13护臀膏→ 14爽身粉…… ★ 畅销品缺乏充足的陈列位与排面数 (零售是“让畅销的更畅销”) 错误七:商品标价不清晰, 价签使用不规范 ★ 价格签的利弊分析: 明码标价、定位陈列、定量铺货、畅销品保护 ★ 价格签的功能: (颜色管理)正价=蓝色、特价=红色、会员价=粉红色、 同类品最低价=橙色,临时特价=白色等 ★ 价格签的大小尺寸:三种以上 错误八:特价手法单调 ★ 基本上2种方式:一律几折或(特价车)一口价 ★ 顾客需要的不是便宜,而是占便宜 多买:买一件没折扣,二件七折 买童鞋100元,立减15元 买6送1 循环买:买XX满200元,加X元购XX一个 ★ 向谁学:超市;同行网站,目录 错误九:新品展示不明显 ★建立商品淘汰制,引入新品 ★新品上架注意:明显陈列、海报说明、促销活动 ★没有新品的新品展示: 调整陈列(橱窗、模特、正挂等) 错误十:不注重自我学习与培训 ★ 学习是良好的生活习惯,坚持每天学习半小时 ★ 不动笔墨不读书 ★ 读书会 错误十一:导购员勤于卖货,懒于理货 ★ 休闲作业五步曲 整理单据 调整陈列 学习商品 清洁卫生 补充货品 错误十二:促销活动没有规律,次数太少 ★促销频率:每月1-10日做大型邮报促销 ★每周每日皆有优惠 促销的本质是增加与顾客沟通的机会 错误十三:礼品赠品数量少,质量差 案例:送花 进店小孩是福神 送礼送出好生意 错误十四:不做营业计划 ★计划分解:年→月→周→日,落实到每个导购 ★计划项目:销售额、毛利额、新会员数量 错误十五:不开会,甚至不开早会 牢记: 销售是90%的准备+10%的介绍 导购员上岗就象演员上台 不开早会不上岗(身体、精神、 礼仪、专业、服务五上岗) 错误十五:不开会,甚至不开早会 1、列队 2、检查着装与职业淡妆 3、问好 4、导购员汇报 5、店长训练、点评 6、通报店况 7、激励 8、解散 早 会 八 部 曲 我们的服务誓言是: “阳光服务 天天进步” 我们的工作目标是: “一二三,三二一, 今天我要争第一” 开店必懂十五法 要赚钱 灯光明 音乐响 橱窗靓 货要全 架不空 陈列佳 标价清 特价多 有新品 常促销 赠品足 重培训 导购勤 做计划 开早会 开店必懂十五法,销售业绩翻一倍 谨以此课程鸣谢: 亲爱的导购员朋友们 工作愉快 健康自信 第六阶段:逛店不买的应对技巧 销售案例:一位男顾客购买童装的经历 第一步:跑位 第二步:询问 第三步:推荐替代特价商品 第四步:推荐新品 第五步:推荐配套品 第六步:推荐其他品类 第七步:请教《顾客意见表》 第八步: 让顾客感动! 第六阶段:逛店不买的应对技巧 金牌心态: 要绝招,不要绝望 金牌性格: 要为成功找方法,不为失败找理由 金牌目标: 没有卖不掉的商品,只有卖不掉商品的人 金牌口号: 服务再服务,让顾客感动! 您是金牌导购员吗? 婴童店金牌导购技巧(总结) 第一阶段:销售开场的技巧 第二阶段:推荐商品的技巧 第三

文档评论(0)

技术支持工程师 + 关注
实名认证
文档贡献者

仪器公司技术支持工程师

1亿VIP精品文档

相关文档