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市 场 部 筹 建 方 案 目录 目 的 和 定 位 人 员 编 制 市 场 部 岗 位 说 明 市 场 部 绩 效 考 评 体系 市 场 部 汇 报 交 流 制 度 目 标 和 定 位 [ ] 一 目的和定位 1 市场部定位 组建目的 市场乃一个企业生存、发展之根基，市场部门发挥着该企业在整个市场竞争中最关键的作用。本着充分拓展市场、最大限度激发员工潜能、提高拓展效能、帮助员工实现自己的价值、打造一个高绩效团队为目的，作此组建方案。 1、市场调研：了解市场信息，为公司决策提供必要的信息。 2、市场营销：针对公司优势项目，开展有效的市场营销，稳固和扩大市场占有。 3、市场开拓：针对公司业务的薄弱区域，进行攻坚。增加公司的市场份额。 4、市场宣传：提升公司影响力，树立良好的公司形象。 5、市场策略：制定切实有效的市场营销策略，为公司领导决策提供有效的参考意见。 人 员 编 制 [ ] 二 人员编制 1、市场部经理 1人 2、市场部经理助理 1人 3. 团购专员 2人 4、客户专员 2人 5、电商专员 1人 优先招聘管理层，再由管理层自行招聘面试所需要的下属人员。 人员编制 2 市场部岗位说明 [ ] 三 市场部岗位说明 3 市场部经理 直接上级：总经理 直接下级：经理助理 本职工作：负责市场部全面工作 主要职责： 1、制订部门工作计划：根据总经理下达的工作目标，制订部门工作计划、营销计划报总经理审批； 2、组织：根据总经理批准的工作计划和营销计划，组织、安排市场部工作； 3、协调：和市级各部门之间的协调工作； 4、协作：与公司其他部门保持良好协作关系，及时处理营销中心与公司其他部门的内部协作问题； 5、批示：营销中产生的费用（包括宣传、招待、举办活动、营销中心的差旅等）的最终审核，报总经理批示。 6、控制：控制好本部门工作进度，控制好本部门各项费用； 7、评价、考核：评价和考核所属员工各阶段的工作业绩，确保市场部工作目标的实现； 8、广告投放：合理的选择性价比最高的广宣媒介进行广告投放； 9、建议：向公司提出市场营销方面的各种方案、建议；向总经理建议直接下级任用人选； 3 市场部岗位说明 经理助理 直接上级：市场部经理 直接下级：客户专员、团购专员 本职工作：协助部门经理工作 制订部门工作计划：撰写次月工作计划，监督各计划的执行情况； 督导：市场营销相关文件资料的整理及保管工作，督导客户专员、团购专员工作； 组织：组织好市场营销拓展和客源开发工作和市场调研工作； 协调：协调好和各客户专员、团购专员之间的工作关系，保持良好的团队精神； 工作汇报：组织客户专员、团购专员总结工作成果，并定期向市场部经理汇报； 控制：控制和了解下属的工作进度；及时处理市场部内部矛盾和接受员工申诉； 建议：根据下属反应的各地区实际情况和产生的问题进行总结，提报市场部经理； 3 市场部岗位说明 客户专员 直接上级：经理助理 直接下级：无 本职工作：维护客户 主要职责： 1、制定工作计划：根据市场部经理下达季度和月度工作目标，制订个人月度工作计划； 2、执行：认真切实的执行市场部经理下达的工作计划； 3、日常工作：按照工作计划进行业务开发，收集客户信息，并及时反馈； 能够独立、熟练地完成对客户的上访、电访、业务谈判、签约等一系列服务工作。 及时响应客户的各类需求，及时处理客户的投诉建议； 4、协调：保持好和各客户间良好的合作关系； 5、控制：控制好本人工作进度； 6、汇报：每周向部门经理助理汇报工作进度； 工作中遇到困难、难点及时向经理助理反馈； 7、建议：向部门经理提报营销策略改进建议； 积极参加部门会议，提报改进工作建议； 8、学习：积极参加公司、部门组织的各类学习培训，坚持学习，充实专业知识，加强业务能力的提高； 3 市场部岗位说明 团购专员 直接上级：经理助理 直接下级：无 本职工作：开发团购客户 主要职责： 1、制订工作计划：根据市场部经理下达的月度工作目标，制订个人月度工作计划、销售计划； 2、执行：认真切实的执行市场部经理制定的的工作计划和销售计划； 3、日常工作：按照工作计划进行业务开发，收集客户信息，并及时反馈；