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* * * * * * * * * * * 高大上-续9 利害关系人的评估与分析 找出企业决策可能的利害关系人 评估利害关系人的利益与权力本质 分析利害关系人可能的行动 找寻可行方案 在发展行动过程中： 企业应尽可能的创造双赢的结果 了解与要求自己对利害关系人与社会大众的责任 并考虑可能的后果及其他人对这些行动策略的看法（系统性思维，其实和打牌下棋是一样的，PS.我打牌下棋都很烂，唉） 请把企业2字视为项目2字即可 高大上-续10 评估利害关系人的利益与权力本质 高大上-续11（又是风险，直接翻页） 利害关系人的评估与分析 找出企业决策可能的利害关系人 评估利害关系人的利益与权力本质 分析利害关系人可能的行动 找寻可行方案 在发展行动过程中，企业应尽可能的创造双赢的结果，了解与要求自己对利害关系人与社会大众的责任，并考虑可能的后果及其他人对这些行动策略的看法 请把企业2字视为项目2字即可 高大上-续12 在决策是，企业必须从利益、损坏、权利与侵权等方面来加以分析，方能周全的应对不同的利害关系人 利害关系人至利益损害分析表 请把企业2字视为项目2字即可 利害关系人 利益 损害 权利 侵权 所有者 顾客 员工 社区 社会大众 供应商 环保团体 其他 高大上-续13（利害关系人的应对策略----最核心的来也） 利害关系人分析矩阵 权利是指哪些利害关系人群较具有影响决策的能力 兴趣程度是指哪些利害关系人群对于公司的决策较为关系 兴趣程度是指哪些利害关系人群对于公司的决策较为关系 利害关系人员分为4种类型 最小努力 保持告知义务 保持满意 主要参与者 请把企业2字视为项目2字即可 高大上-续14（利害关系人的应对策略----最核心的来也） 利害关系人分析与应对策略 支持型（Supportive Stakeholder）：此类型的利害关系人其合作可能性高且威胁性小，对企业而言，他们是最理想的利害关系人，包括董事会、管理者、供应商、员工与顾客等 边陲型（Marginal Stakeholder）：此类型的利害关系人其合作可能性低且不具威胁性，包括散户新的股东、员工社团等 非支持型（Non-supportive Stakeholder）：此类型的利害关系人其合作可能性小，但威胁性相当高，保护竞争者、工会、政府与媒体等 （华虹） 利益兼具型（Mixed Blessging Stakeholder）：此类型的利害关系人其合作可能性高且具有威胁性，他们可能是临时工与顾客，企业在与他们沟通时，需采取合作策略以取得他们的支持。（让我想起了俞总） 请把企业2字视为项目2字即可 高大上-续15（利害关系人的应对策略----最核心的来也） 开发利害关系人的步骤 多加观察 增加了解 赢得肯定 开展行动 请把企业2字视为项目2字即可 END（这次是真的） Thanks 观赏！ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 干系方管理 2014年1月15日 APPSYS Test Training 内容 为什么 为什么 项目管理的定义 项目管理就是将各种知识、技能、手段、技术应用到项目中，以满足或超过项目干系人的要求和期望。它是指导你的项目从开始、执行，直至终止的过程。 也就是说，项目最终成功的标准是是否能够满足顾客包括最终用户和全体项目干系人，包括项目经理、项目团队的需求和希望。只有达到这一点，一个项目才最终在各方面都是成功的。 干系方者对企业或项目的经营与营利、生存与发展都起着至关重要的作用，忽视任何一种利害关系者的存在，都可能对项目产生严重的后果。 扯远一点之项目管理-1 项目管理需要 平衡项目范围、时间、成本、风险和质量等多种相互矛盾的要求。 满足项目干系人的各种需要和期望。 满足其它特定的要求(已明确的要求和隐含的)。 项目管理要求在给定资源的约束下成功地达到预定的目标，为此，必须采用科学的方法和有效的管理手段。 项目管理包括三项基本业务 计划：指明要取得的各种结果、制订进度表、估计所需资源。 组织：明确人员角色和职责。 管理：重新确认人员所期望的工作、所采取的监督行为和所取得的结果、应付所遇到的各种 问题、与有利害关系的人共享信息。 扯远一点之项目管理-举例 【举例】 假设把项目管理与一个乐队演出进行比较，可以发现，一个项目经理和一个乐队指挥的角色非常相似，作为乐队指挥，他的目标就是要成功地完成演出，最大限度的满足听众对演出的目标要求。怎样来演奏好这场音乐会？需要所有参加乐队演出的演奏人员齐心协力，同时还要有一个统一的指挥，统一的要求。乐队的总谱就相当于项目管理的一个计划，乐队指挥要按照项目