店铺现场管理与带教技巧ppt.pptVIP

课程内容 第一部分： 课程介绍 第二部分： 认识教练式领导 第三部分： 如何现场培训新导购 第四部分： 如何在店铺进行新品推广培训 第五部分： 如何有效进行促销活动的执行培训 课程总目标 提升店长现场管理的能力和实地带教的能力 帮助店长了解培训和实地教练的差别，全面了解和掌握在店铺实地带教的步骤和方法。 具体掌握现场培训新导购的方法和技巧、指导店铺高效执行促销活动、进行新品的推广培训的方法和技巧。 团队目标？ 以人成事 第二部分什么是教练式领导 能力意愿图 游戏： 练习： 请每组的队长， 就你小组成员今天的培训表现进行表扬。 当你受到批评时，通常哪些情况会让你感到特别生气？ 改进型教练技巧： 练习： 练习： 启示 漫不经心的管理失掉了一个好员工 好的管理保留了一个好员工 员工离职，80%左右是因为其上级 不能让新员工轻易流失！ 启发：如何能有效留住新店员？ 店长亲自欢迎，介绍新员工和大家认识，尽快让他融入团队。 指定资深导购作为实地教练 跟踪入职后的状况，定期沟通表现（每周） 及时鼓励进步、纠正错误 将主管、公司负责人等相关联系人介绍给新店员 新老店员捆绑在一起 …… 资深导购， 距离现场教练有多远？ 演练：学习完了教练技巧后，你准备如何帮助资深导购提升实地教练能力？“教人先，用人后” 跟进、跟进、再跟进！ 第四部分 如何进行新品推广培训。 新品推广培训准备清单 新品推广培训准备清单 新品产品知识 新品样品 店铺新品订单情况（主打款、主销款） 新品保养常识 新品推广导购话术（口推语） 新品目标顾客分类推介语 新品陈列知识 竟品信息 新品培训计划 新品的文化内涵、主题故事要向顾客准确传达 跟进新品销售情况，创造新品畅销品。 科学的流程是执行力的保障 促销前的准备工作清单 促销前的培训步骤（5步骤） 4、 促销活动后的总结和反馈 ? 促销活动总结和销售分析、促销效果分析反馈。 ? 例会上和店员沟通分享， 及时鼓励和认可员工表现。 5、 越有操作性，执行越到位- 促销培训要落实到店员的行为规范上。 学习心得： 第三部分： 如何现场培训新导购 小故事 刚上岗的小马哥 一位新进员工的日记 刚上岗的小马哥 “你吗？等会儿，给你工作，先不要呆在那儿，挡着客人了，站开一点儿…。” 真是没有意思，这就是小马哥刚上岗后某一天，店长召见的训话。 中饭的时候，大家都聊着天，说着其它品牌的店员收入高，工作起来非常有自豪感。 听着这些话，自己好像来错了地方。小马哥暗自琢磨。 下午，店里人突然多了起来，店长让我去接待一位顾客，虽然接受了新员工培训，但还不是很熟悉店里产品，把价格介绍错了，与顾客产生了争执，结果挨了领导批，还罚了钱。 真倒霉，也没人告诉我怎么做，真倒霉，小马哥琢磨着。 到了晚上，由于公司库存盘点，加班很晚，店长也没有表示。 这里压力太大了，小马哥盘算着。 过两天，小马哥离职了。 一位新进员工的日记 ? 下午一点多了！正在工作的时候，店长来了，一边笑看说：“辛苦了！做得开心吗？”心想如此亲切的上司，就更要加倍努力，才不辜负他了。 今天，店长拿着公司的情况、产品情况，并强调与我现在工作有重大关系！我怎能不好好地做呢？ 过了一个月，我也敢和店长谈天了！谈天之时！他称赞我工作表现很好！均达到标准以上！有关清洁方面也过得去。他又说，我就是有点罗嗦，动作粗了一点，不然会……由此可知他是一个具有幽默和人情味的人。 店长把我交给辅导我的人，他说：“老兄！他是新来的Ｘ先生，对工作很有经验。辅导员在公司已三年了，自己工作好，教人更有一套办法，好好学！”我实在太幸运了。 店长叫我去，不知什么事情！心里有些惶恐与紧张。当我看到他，他笑容可掬的说：“你来到店里已三个月了，我觉得可以松一口气了，过几天想介绍你给公司品牌经理认识，你方便吗？”太好了，我欢喜若狂，使紧张之气也化为乌有。到中饭时，主管看了我的便当，又说：“你太幸福了，有老妈照顾就是幸福…，…。”使我心中不由然感觉到他如同我的长辈，那么样的亲切与关怀，不仅了解我的工作，也关心我的家事，怎么不叫我敬佩呢？ 态度（A）： 技巧（S）： 知识（K）： 规范、统一的新员工入职辅导计划，有步骤有目标的进行带教。 定期、不定期的抽查考核，了解新员工的学习进度。 示例：实地教练计划表 实地教练跟进表 有效的激励制度，提升现场带教的效果： 例会表扬 表扬信 “优秀带教”评比 奖励 作为晋升的条件之一 …… 活动结束当天营业结束后撤销促销店铺布置，调整店铺陈列； 与财务核对促销期间销售和促销品库存，