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培训资料 北京德博威科技有限公司 核心模块：面单管理、收派管理、台账管理、工资管理、客户信息管理、报价管理、月结对账催收、经理专区（面单分析、财务分析、客户分析、业务分析，先每日短信推送给经理，然后开发app） 谢谢各位！《使命》让快递更快让快递人更爽 * 快递网点日常运营业务知识 目 录 快递网点怎么赚钱？ 到、派件流程 收、发件流程 快递网点一天工作-上午派件 快递网点一天工作-中午派件、发货 快递网点一天工作-下午派件、发货、交单 派件风险分析 收件风险分析 收派风险分析和化解 系统支持模块设计—收派管理（罚款） 系统支持模块设计—工资管理 0、快递网点怎么赚钱？ -收/发/到/派服务 A1、总部给派费 B1罚没派费 A2、总部奖励 A4、收面单费 A3、收件运费 A5、分摊罚款 B2总部发货费 B3代收货款 B4面单购买费 B5各种罚款 B6业务员派费 A6、代收货款 B7业务收件提成 B8基本工资 B9福利奖励 B10运营费用 （房租、车和油、 水电、生活费） B11买固定资产 收入 支出 B12交通安全 罚款和赔款 B13 税金 注：红字部分为 人工录入项 网点台账 1、上午派件流程 （中午、下午派件类似） 分拨中心分拣（4-5点） 拉回网点（6点） 到件扫描（8点前） 派件扫描（分件装车 8点） 派送（8点起） 签收（10点前） 签收扫描（10点） 回网点交单 （结束） 1、收件流程 12点半到分拨中心 交货扫描称重结算 装车（12点） （小件）合包 称重和扫描目的地 按目的地分筐 客户填单 收件扫描 面单交接 （结束） 送分拨中心 1、快递网点一天的工作内容？ ----上午（A派件） F1：10：00点必须录签收或者报问题件；否则罚50元/半天；100元/1天； F2：代收到付款的收回风险 快递员送货，客户签收后扫描上传。 派件扫描 8-10点 分错了，会引起延误的罚款（张三拿李四的件） 每个快递员分到自己负责区域的货物 分件到人 6-8点 8点前未扫或者迟扫，不给派费（罚1.5元/件） 包裹要求到网点后要有到件扫描 到件扫描 上午6-8点 拿错别人网点的货，承担引起对方网点延误派件罚款（罚50元/半天；100元/1天） 公司晚班车送货人员不回，等在分拨中心流水线分拣出属于网点的货物、装车 分拨中心提件 临晨3-5点 风险 解释 工作内容 时间 1、快递网点一天的工作内容？ ----上午（A派件） 14:00点必须返给客户否容易造成丢失。 各种原因客户不收的，发货方要求退回 退件处理 8-14点 拿错别人网点的货，承担引起对方网点延误派件罚款（罚50元/半天；100元/1天） 分拨中心拿错的，赶紧和对方网点联系，安排直接派送过去，尽量不要引起对方延误 错件处理 8-10点 风险 解释 工作内容 时间 2、快递网点一天的工作内容？ ----中午：（A派件、B派签对比、C收件扫描） 同上午的过程产生的风险 中午取一次货回来派送 完成中午取回的派件 11:30起 F1：合包错误罚款 F2：重量或者目的扫错了（近的扫成远的要多交发货费给总部） F3：12:30分必须送到分拨中心，延误罚款； 上午收到的件进行称重和目的地扫描 收件扫描 10-12点 没达到70%签收率就罚款300元/次 总部系统查询上午的派件和签收对比情况是否达标 派签对比 14:00起 风险 解释 工作内容 时间 3、快递网点一天的工作内容？ ----下午（A派件、B派签对比、C收件扫描、D退件装车） 时间点，重量，目的地、分筐、合包错误时的风险；少交、不交的风险 下午的收件晚上发车 收件扫描 16:00始 时间不及时；装车的顺序，市内要先下车（因为总部先安排走货，下班也早，如果压里面而发不走就罚款 当天的退件都要当天返回分拨中心 退件装车 20:00前 70%不达标风险 查询中午派件和签收的对比情况 派签对比 20:00前 同派件风险 在分拨中心带回的派件 派件 15:00前 风险 解释 工作内容 时间 4、派件风险分析 引起签收延误罚款 区域不熟悉，不细心 张三的分给李四了等 分件错误引起延误 时效延误罚款责任人不好确定 责任心不够 扫描回传客户签收或者报问题处理 不及时派件扫描 1、损失货款 管理不细致 代收货款不知道谁派送的，可能没交回来 代收货款漏交 1、错误引起延误罚款；2、退件没及时上报引起时效罚款 责任心不够 总部拿错或者客户退件没及时处理 错件和退件未及时处理 1、无派费 管理，责任心不够 8点必须上传到件扫描状态 到网点件没及时扫描上传 1、引起延误罚款