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售楼员销售技巧 成功离你很近…… 目录 一、各类客户感兴趣的话题 二、语言技巧 三、常见的“购买信号” 四、常见的成交方法 五、赞美顾客 1、 赞赏的原则 2、不同情形下的赞美语 3、销售常用语43则 六、招待流程中的技巧 七、面谈技巧 （一）、面谈目标： （二）、提问的技巧 （三）、说服与沟通的技术 （四）、倾听的技巧 （五）、购买心理的变化历程 一、各类客户感兴趣的话题 业内有话句俗语叫“三分在介绍，七分在闲聊”，作为销售员，你的兴趣喜好必须十分普遍，知识面要广，你在和客户聊天时，会发现每个人都乐于谈自身感兴趣的事，当然是客户感兴趣的事，通过谈对方感兴趣的事情往往能协调氛围。 1、 父母亲：特殊对子女（特指女性） 2、 企业家：业务阅历、光辉历程。 3、 青年白领：对行业发展、业务、管理上的奇特看法。 4、 艺术家：对任何他愿意谈的话题，均有奇特看法。 5、 一般居民：居住地域的历史，名人情形。 二、语言技巧 语言技巧决不只是体现在流畅水平，而在于你是否适时的说出了客户想听的话。 禁忌独占、谈话过火表现： 1、 不要独占任何一次谈话。 2、 精于会谈的人，大多缄默寡言，都是倾听的高手，只有在要害的时刻才说一两句。 3、 明白地听出对方谈话的重点和目的。 4、 适时表达你的看法。 5、 确定对方谈话的价值（找出价值，并确定是获得对方好感的一大绝招）。 6、 必须筹备丰厚的话题（丰盛的话题并不是拿来夸耀） 7、 真挚的表达内心的想法（形体语言、以心灵去说） 8、 音量大小适中（有时可以故意压低音量，并且“神秘”的告之） 9、 咬字明白，段落分明（对方不会有压迫感） 10、快慢应用得宜。 11、使用“停顿”的微妙（收拾自身的思维，引起对方好奇，察看对方反映，匆匆使对方回话，逼迫对方速下决议等功效） 12、语句与表情相互配合。 13、措辞文雅、发音准确，有个人特点（表示你的博学、教养和特点） 三、常见的“购买信号” 在面谈的过程中会发现客户的购买心理有：注意、兴趣、愿望、决心、行为，五个变化过程。 销售人员应全神贯注以发现顾客的“购买信号”并抓紧不放，然后立即进行促成，以期交易成功。 1、 开始批驳品质或环境、交通……时。 2、 开端与同伴低语磋商时。 3、 开端频频喝茶或抽烟时。 4、 开始细看购房清单、频频点头，用手触及订单时。 5、 客户由身材前倾，靠近销售员变为放松姿势、或身材后仰、或擦脸拢发、或做其他舒展动作时。 6、 客户找笔、摸口袋，甚至是靠近订单，拿订单看时。 7、 开始讨价还价时。 8、 索要赠品时。 9、 剧烈提出反论后突然缄默不语时。 10、眼睛转动由慢变快，眼神发光、神采奕奕时。 11、由咬牙深思或托腮深思变为脸部表情明朗轻松，活跃与友爱时。 12、情绪由冷漠、疑惑、深沉变为自然、慷慨、随和、亲热时。 13、重复讯问，一副警惕翼翼的样子时。 14、客户自动提出调换面谈场合时。 15、向销售人员咨询公司有关人员的位置与权利时。 16、向销售人员咨询户型的变革情况时。 四、常见的成交方式 在与客户面谈的进程中发现并把握客户的“购置信号”做到机动灵活，随时成交，同时要稳重看待客户的成交异议，不废弃最后成交机遇，并保存一定的成交余地。 1、 恳求成交法： 看准成交时机：自动请求成交，坚持自然的成交态度，避免过大的成交压力。 2、 假定成交法： 假定客户已经接收我们的建议。诱导客户匆匆成交。如：“先生那