2012年科室总结计划文档.doc

神经外科2012年度工作 在过去的一年里，我科始终党的“十八大”全会精神，牢固树立和落实科学发展观，坚决贯彻执行院党委院委会的各项决策和决议，始终与院党委院委会保持一致。我科在医院领导的正确领导下，在各职能部门的大力帮助支持下，经过全科同志们的积极努力，使本科室的各项工作取得了可喜的成绩，神经外科得到了空前的发展，为在武威市确立“脑科医院”的地位打下了良好的基础。 一、2012年工作总结  （一）医德医风方面： 我科全体干部职工都以高度的责任感，立足各自的岗位，共同把我院的争先创优活动引向深入，本着“一切为了病人、为了病人一切、为了一切病人”的服务宗旨，不断提高医护质量，全年未发生一起医疗事故或差错。科室内部医护之间团结友爱，互相尊重，形成一个有力的战斗集体。全科老同志爱护新同志，工作上身体力行，起到了模范带头作用，新同志尊重老同志，业务上虚心好学。有的刚毕业的新同志,在单位累的回家哭，但从不向科室和医院说一声苦。我们每个人深刻体会到了工作中的苦和累，但也经常被其他人的敬业精神感动着。我们还定期组织全科医护人员生活会议，查找科内各种问题，协调各种矛盾，不断增强集体的凝聚力和荣誉感。科室负责同志经常征求患者及其家属对我们工作的意见和建议，努力改善服务态度和服务质量，牢固树立争创一流的思想，力争社会效益和经济效益双丰收。（ （二）质量控制：认真学习质量控制标准，在、书写等方面加强督导，及时沟通，。在临床业务方面科服务对象主要为。我认为，医患沟通是构建和谐医患关系的第一步，而 “ 以病人为中心，实施医患沟通 ” 是适应市场经济体制改革而形成的全新服务模式和思维模式，在为病人治疗过程中，我学会换位思考，将病人的疾苦放在第一位，尊重病人 “ 知情权，选择权，隐私权 ”，建立良好的医患关系。近年来，由于新农合的推广，我科住院患者，加班加点，早出晚归，已成为家常便饭。我们全科室工作人员任劳任怨，在积极解除病人痛苦的同时，提高服务质量，改善服务态度，“急患者之所急，想患者之所想”，得到了广大患者的信任和支持，提高了工作量：年收治病人人，各种手术病人315余人次，门诊1837人次，出院人次664人，床位使用率101.8 % ，危重病人抢救成功率87% ，病人治愈率93.4%，取得了显著的社会效益和经济效益。一级护理病人在全院是最多的，如气管切开病人多，术后引流管、锥颅血肿引流管、脑室引流管、膀胱冲洗、每日数次甘露醇、尿激酶、测血压等等又多，再加上我们还要负责一部分病人的，因此工作量较大。圆满地完成了院里下达的经济指标，与科全体人员的努力是分不开的。工作中的创新：我们将灵活运用于，，不仅减轻了患，使家于接受（六）科教方面：近一年来，发表或待发表论文数篇，我科人员积极参加院内、市内、省内以及国内举办的各种继续教育及会议，在科内每周进行专业知识学习，各个医护人员轮流进行有特色、有重点的小讲课，每周一次业务大查房，从而不断提高自身的专业水平及素质，掌握国内及国际先进理论及技术，为进一步提高科室水平打下坚实的基础。我科教学任务，因专业性强，实习学生轮科时间短，我科仍以极大的热情、最优秀的教师配置，努力做好医疗教学工作。我们初步总结出：以基础知识为主，内容扼要，重点突出，真抓实干的带教经验，在不断提高带教老师水平的基础上，切实完成好每个同学的教学任务。 回顾即将过去的2012年，对我们神经外科全体职工来说,确实是不平凡的一年,我院神经外科从无到有,从小到大，从弱到强，直至基本确立在我市及我省的初步地位。医院领导及有关科室人员倾注了大量心血，给予了各方面的扶持和照顾,全体神经外科工作人员也付出了辛勤的劳动和汗水。在此，我们神经外科全体工作人员，向所有关心、支持、帮助过我们的人们郑重地说一声：谢谢！ 二、2013年工作计划 （一）、进一步强化经营意识 具体措施是要进一步降低用药成本比例，拓展服务范围，向服务要效益，向新技术要效益，向医疗挖潜要效益。神经外科是一个重要的临床科室，也是一个高风险的战场。我们殷切希望在医院领导和兄弟科室的关心、支持和指导下，工作更上一层楼。（二）加强与交警、公安和保险部门的合作 有关部门工作人员来我们科室调查、协调工作时，我们要接待热情，服务耐心，照顾周到。（三）加强科室内部管理，及时与患者家属沟通 对交通创伤病人及时和我院警医联系小组人员沟通，积极、主动寻找“三无”病人家属，尽力防止病人擅自出院造成欠费。（四）进一步加强与我院市场部的合作，提高社会影响力 与医院领导协商，适当降低社会病人住院期间的费用，努力拓展病人来源渠道，提高神经外科在全社会的影响力。（五）进一步完善服务流程 新病人入院后，科室以名片形式将主管医师、主管护士、科主任、护士