国内外研究现状..doc

国内外研究现状： 一、国外研究现状 从世界各国市场营销的发展状况来看，由于美国、日本、欧洲等国家和地区市场营销研究起步早，发展成熟.其本文所用理论多源于国外. (1) 美国营销学家菲利浦·科特勒进一步发展和完善了温德尔·史密斯的理论并最终形成了成熟的STP理论。STP理论中的S、T、PSegmenting、Targeting、Positioning目标市场营销有三个主要步骤：第一步，市场细分，根据购买者对产品或营销组合的不同需要，将市场分为若干不同的顾客群体，并勾勒出细分市场的轮廓。 1953年，尼尔·博登在美国市场营销学会的就职演说中创造了“市场营销组合”这一术语，指出市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响，为了寻求有效的市场反应，企业要对这些要素进行有效的组合，从而满足市场需求，获得最大利润。营销组合实际上有几十个要素，麦卡锡将这些要素概括为4类：产品、价格、渠道、促销，即4PS。1967年，菲利普·科特勒在其畅销书《营销管理分析、规划与控制》中进一步确认了以其核心的营销组合方法。[1] 4PS是企业可控制因素，而企业所面临的外部环境，如政治、经济、自然、技术等是企业不可控因素。企业营销活动的实质是一个利用内部可控因素适应外部环境的过程，即通过对产品、价格、分销、促销的计划和实施，对外部不可控因素做出积极的反应，从而促成交易的实现和满足个人与组织的目标，其核心就在于制定并实施有效的市场营销组合。美国市场营销学会甚至认为市场营销是“通过对观念、产品和服务的设计、定价、促销和分销进行计划和实施，以促成交易和满足个人和组织目标的过程”。而且，如何在4PS理论指导下实现营销组合，实际上也是市场营销的基本运营方法。 二、国内研究现状 市场营销理论从70年代末80年代初开始重新引入中国大陆，经过近20年代的风风雨雨已从单纯的理论学习阶段步入需要全面创新和拓展的时代。翁向东(2010)规划品牌战略必须深刻洞察中国消费者心理与行为. 梁宏，王莉（2003）则从品牌角度提出品牌管理在现代零售业中的重要意义，如何营造品牌以及我国零售业品牌如何面对入世后的挑战。 王月兴、冯绍津（2002）对顾客忠诚的驱动因素及其作用做了比较全面、深入的分析。他们认为：不论哪个行业，顾客价值和顾客满意都是顾客忠诚的“全驱动因素”（同时推动顾客在内在情感和外在行为上对企业忠诚），其他因素（转换成本、认知风险、产品服务重要度、高投入、顾客特质、社会规范、情境等）是“半驱动因素”，因为这些因素只是驱动重复购买和促进顾客保留的非态度因素。顾客满意既然是顾客忠诚的驱动因素。但是企业提高顾客满意度并不一定使顾客的忠诚度提高，这就是顾客满意陷阱。 刘子安认为市场营销环境是指直接或间接影响企业生存与发展,不以企业主观意志为转移的各种外部因素的总和。营销的战略与策略是企业可以控制的主观因素，环境是企业无法控制的客观因素，它大致包括微观环境和宏观环境两个方面。 宏观环境主要包括人口、自然、经济、科学与法律以及文化等六个因素。宏观环境对营销的影响作用是多方面的，它们不仅影响着企业的微观环境，而且也对企业的营战略与策略产生直接的影响，同时它们之间也相互影响。 微观环境是指受营销宏观环境影响，与公司关系密切，对企业营销能力影响性较强的各种外部因素的总和。它包括公司、顾客、竞争对手、营销中介、供应商以及公众等六个方面。 上述研究对本课题的研究提供了理论基础。 论文研究的主要内容及论文基本结构设想： 本文大致分六个部分展开研究： 第一部分：绪论。阐述本文的研究背景、理论基础、方法。 第二部分：某某某某某某P的角度，分析某某某某某某某某某某某某某某某某某某 1 导论 1.1 研究的背景 1.2 研究思路与方法 1.3 论文的相关理论基础 2 某某某某 2.2 宏观环境分析 2.3 微观环境分析 3 某某 3.1 某某 3.2 某某某某 4 某某 4.1 某某 4.2 某某 5 某某 主要参考文献： 白　琳，陈　圻．顾客感知价值驱动因素研究新进展［J］．外国经济与管理，2006, (07) 姜颖王向前 张冬梅构建和谐劳动关系指标体系初探[J].李红玉．顾客满意度——企业生存与发展的导航灯［J］．大众标准化，2006.4） 梁宏,严良等.现代市场营销策划——案例及点评［M］.中国地质大学出版社，2005吕一林,岳俊芳.市场营销学[M]科学出版社,2007美伯特.罗森布罗姆著,李乃,奚俊芳等译．营销渠道管理［M］．机械工业出版社,2003 美哈利.韦贝尔著, 董建宁, 邓兵译.目标市场营销. 中国商业出版社2002 [11]彭志忠,李蕴.客户关系管理——理论、实物与系统应用［M］．山东大学出版社,2005 万