浅谈如何建立健全医德医风考评机制..doc

浅谈如何建立健全医德医风考评医疗卫生工作面向整个社会，涉及到千家万户。医德医风是卫生行风的主要体现，其成败不仅事关医疗卫生行业的声誉和兴衰，更重要的是关系党和政府的形象，关系人心向背，关系社会和谐。良好医德医风的培养和形成需要坚持不懈的努力，因此，医德医风考评制度的建立和应用是一个持之以恒、不断完善、持续改进的过程。为适应医院发展和行风建设的深入开展，我们必须要不断探索和逐步完善考评制度，构建既有奖励又有惩处、既有教育又有监督、既有行为规范又有考评细则的医德医风长效机制。 医院建设的重要任务之一，就是造就一支技术精湛、道德高尚的医务工作者队伍，以保证医院的生存和发展。加强医德建设，提高医务人员的道德素质，是医院管理重要的基础性工作。但我们必须清醒地认识到，通过对医务人员的医德进行考评，加强医德医风建设，是一项长期艰巨的任务。我们必须，积极面对，主动应对，努力推动医务人员医德考评活动不断深入。因此，要使医德考评制度循序渐进，就必须加强医务人员医学伦理和医学道德的学习和教育，使考评与教育相结合，这是使医德建设进入良性循环的基础性工作。要坚持以民主评议行风为契机，在职工中开展职业责任、职业规范、职业纪律的医德医风教育；开展学习“关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”新时期医德医风规范、“八荣八耻”社会主义荣辱观等主题教育活动；利用党员大会、院周会，请专家来院上党课，或播放反腐倡廉录像片等形式，对党员、职工进行警示教育；开展“十佳医生”、“十佳护士”、“医德标兵”等评选活动，并加大先进典型的宣传力度，用身边人、身边事，对职工进行榜样教育。同时，积极开展“文明单位”、“医院管理年”、“等级医院复核评审”、“医疗卫生行业开展服务质量社会测评”、“党员带头创建无红包科室”等活动，引导全院职工牢固树立大局意识、服务意识和奉献意识，增强为病人规范服务、廉洁服务的自觉性和坚定性，维护医疗卫生行业的良好形象。 二、完善内部管理，维护医德建设长效机制的良性循环实施医德考评制度，是要下大功夫强化医院内部管理，通过更好地规范医疗行为，保障医疗安全;而绝不是通过简单的评价某些事件或现象，认定医务人员道德的好坏。落实医德考评制度，关键在于强化医院内部管理，真正做到用科学、合理的制度，引导、约束医务人员固化良好的行为习惯。 1、加强内部管理，必须坚持三个原则。一是坚持患者利益第一的原则。在通常情况下，维护患者利益和保障医者利益是一致的，在医院管理中，应该兼顾医患利益，既不能忽视医务人员的利益，更不能忽视和损害患者的利益和身心健康，当二者的利益发生冲突时，必须把患者利益放在第一位。二是坚持社会效益第一的原则。经济效益和社会效益是辩证统一的关系，既相互联系、相互渗透，又相互矛盾、相互对立。在医院管理中，树立社会主义荣辱观，开展以患者为中心的医疗服务，以质量求信誉，以管理争效益，以服务招患者，正确处理经济效益与社会效益的关系，既不忽视经济效益，又要把社会效益放在首位。三是坚持质量第一的原则。医疗服务是医院的生命线，是医院管理的永恒主题。医疗质量第一的原则是由医院的任务和特点决定的。医疗质量可以综合反映医院的医德状况，只有提高医疗质量，才能完成救死扶伤的光荣使命，才能更好地为患者服务。 2、加强内部管理，必须完善工作制度。一是认真落实制度是抓好医德医风建设的重要措施。切实制定各类人员岗位职责、行为规范，为领导管理、医务人员行医、职工办事提供准则，并认真抓落实。如《医院党风廉政建设责任制实施办法》、《关于严禁收受红包、回扣的规定》、《医疗质量持续改进制度》、《药品采购、临床用药的监管制度》、《基建办事程序和管理制度》、《设备采购管理制度》、《干部公开竞聘选拔任用制度》等。二是开展医药购销领域商业贿赂专项治理工作。三是针对群众反映强烈的医务人员收红包、拿回扣等热点、难点问题，医院采取与医务人员签订《廉洁行医承诺书》，与病员签订《医患双向承诺书》，与业务往来单位签订《拒绝商业贿赂承诺书》，对违规人员，一经查实即给予下岗处理，情节严重者给予辞退处理，决不姑息。 3、加强内部管理，必须坚持以人为本，诚信服务，进一步开创医德医风建设新局面。一是改善条件，优化环境，极大地改善了病人的诊疗条件。二是优化流程，改善服务。如在门诊实行挂号、收费一体化管理，且实行分层挂号、收费。实行药品发放量化管理考核，减少“三长一短”现象的发生。三是积极开展争先创优活动，推行优质服务。四是开展志愿者服务、爱心捐赠等各种公益活动。三是提高满意度，降低投诉。 “强化四个理念”和“一个工作思路”（全面持续改进的理念、“超越病人期望”的服务理念、“客户关系管理”的理念、医院文化是核心竞争力的理念和“一切方便病人的工作思路”），提高医院的服务品质。四是规范收费。认真落实“三合理”诊疗原则，