数据分析评价报告..doc

数据分析评价报告 （2010年度） 天津新河船舶重工有限责任公司 编写： 审核： 批准： 格式：XH/QR8-5-03 数据分析评价报告 编号：XH10-01 单 位 天津新河船舶重工 有限责任公司 分析范围 时间：2010年1月至11月要素范围 包括： 4.2.3、5.4.1、6.2、6.3、7.4、7.6、8.2.1、8.2.3、8.5.2-3 分析日期 2010年12月16日 统计方法 数理统计及统计表 分析情况（可另附页）： 为确定质量管理体系的适宜性和有效性，以判定质量管理体系在实际运行过程中的有效性，并为管理评审提供有效的评审依据，现对质量管理体系2010年1至11月体系运行中所产生的各类数据进行统计分析评价。《数据分析评价报告》中的具体数据，主要来源于三方面：《质量信息月报表》、质量管理体系关键过程实施结果和各受控部门的《数据分析评价报告》。下面是具体分析内容： 一、公司主营业务顾客分布统计 1) 造船的顾客分布：截止到2010年12月在建船舶19条，其中外轮9条，分布在2家船东，国轮10条，分布在8家船东。这一数字在2009年为底在建船舶16条，其中外轮15条，分布在2家船东，国轮只有1条。 附页 从产品分布情况分析，我公司的完工船舶数量与2009年持平，在建船舶数量同比2009年开始上升。2010年公司在严峻的市场环境下，获得了10条船的建造订单（另有缅甸船19条船的订单得到了确认），有力的保证了造船生产的连续性。 2）修船顾客分布： 从上表可以明显看出国际金融危机及人民币升职对修船市场的影响，外轮修理数量从金融危机的2008年开始，连续2年出现下降，而国轮修理市场得到了一定拓展和保持。这一点也从修船产值所占比重上得到了印证，国内修船产值从2008年占总产值的25.3%上升到了2010年的70.9%。 二、顾客满意度的测量和分析 根据质量管理体系文件《顾客满意度测量程序》要求，经营计划部、造船厂、修船厂、门窗制造厂、机械制造厂，分别在1至3季度以《顾客满意度调查表》的形式，对顾客进行了顾客满意度调查，通过调查统计出2010年前3季度的顾客满意度调查结果，并计算出顾客满意率 具体数据如下： 从五个部门及实体在3个季度中，进行的116次顾客满意度调查来看，公司2010年前3季度的顾客满意率平均为：98.3%，顾客对我公司经营、生产、销售服务过程总体是满意的，达到了公司的质量目标。与2009年的98.4%相比持平。比金融危机发生时的2008年有所提高，说明各部门在恶化的市场环境里，都加大了重视顾客对其要求以被满足的程度的感受。顾客满意度保持了一个比较高的水平。 三、过程和产品的监视和测量结果 在质量管理体系运行中，各实体按月统计上报各项质量指标完成情况，根据上报的各项数据进行统计，得出各部门和公司5项质量目标值如下 各部门和公司质量目标 部 门内 容 造船厂 修船厂 门窗制造厂 机械制造 厂 公司 合计 外检交验项目一次合格率（%） 76 100 100 99 78 造船焊接X光一次合格率（%） 93 ---- ---- ---- 93 修船焊接X光一次合格率（%） ---- 100 ---- ---- 100 质量损失率（‰） 0 0 0 0 0 重大质量事故 0 0 0 0 0 从质量目标完成情况看，各实体产品质量目标达到要求，各项质量目标经汇总统计后也达到了如下公司质量目标要求：外检交验项目一次合格率≥75%；造船焊接X光一次合格率≥86%；修船焊接X光一次合格率≥76%；顾客满意率≥95%；重大质量事故为零。 质管部对公司质量目标中“外检交验项目一次合格率”中所占权重最大的造船产品进行了分析后认为：随着公司领导对质量工作重视力度的提升，在加上广大员工质量意识和技能的提高和公司产品结构的变化，明年我公司的“外检一交验项目一次合格率”将会有比较大的进步，初步建议把这一目标定在80% 新纳入质量管理体系的设计公司的图纸交付率为95.9%，管系部分图纸差错率为19%，其它图纸差错率为4.32%。应该说以上数据反映的设计质量还是令人满意的。但是通过生产实践我们可以看出，我公司设计能力和质量与生产部门对设计的需求和要求之间还是有差距的。主要就是表现在：供图不及时，设计修改多，管系放样率不足。造成这种情况的原因可能很多，但是作为解决问题的第一步，掌握问题出现的真实现状并分析原因是最关键的。我们希望设计公司应该建立完善的数据统