上海市宝山区公共自行车项目宣传手册.docVIP

目 录 一、宝山区公共自行车服务项目管理暂行办法 1 二、宝山公共自行车项目问答 8 1、宝山区公共自行车服务项目为什么要采取“办卡预存押金、预存备扣金，收取办卡工本费和年费、实行超时还车收费”的办法？ 8 2、“诚信卡”还能继续使用吗？ 9 3、宝山区公共自行车网点分布如何？ 9 4、宝山区公共自行车项目发展定位是什么？ 9 5、今后宝山区公共自行车网点还会增加吗？ 9 6、农行自行车IC卡与普通中国农业银行金穗IC借记卡有什么区别？ 10 7、自行车IC卡的服务热线是多少？ 10 8、自行车IC卡账户如何设置？ 10 9、三个基本账户之间的区别是什么？ 10 10、存入的押金和备扣金有利息吗？ 12 11、三个账户发生动账后均有短信通知功能吗？ 12 12、去哪里申请办理自行车IC卡？ 12 13、申请办理自行车IC卡需符合哪些条件？ 13 14、非中国国籍客户也可办理自行车IC卡吗？ 13 15、我还有3个月就满65周岁，能否办理？ 13 16、一人可办理多张自行车IC卡吗？ 13 17、我可以代家人或朋友办理自行车IC卡吗？ 13 18、开卡时需提供哪些资料？ 13 19、我没有手机号码，用固定电话号码能否办理？ 14 20、申请办理自行车IC卡时需缴纳哪些费用？ 14 21、我自己有农业银行卡，是否可以直接开通自行车租借功能？ 14 22、申请办理自行车IC卡后，何时能开通本卡租还车功能？ 14 23、申请办理自行车IC卡超过48小时，租还车功能还未开通如何操作？ 14 24、我办的自行车IC卡前几天还能使用，今天怎么不能用了？ 15 25、持卡人如何查询押金子账户或备扣金子账户历史交易明细？ 15 26、持卡人可以更改自行车IC卡客户信息吗？ 16 27、持卡人如发现遗失自行车IC卡，该如何紧急操作？ 16 28、挂失后多久才能生效？ 16 29、持卡人丢失或损坏自行车IC卡，该如何补卡？ 17 30、持卡人遗忘自行车IC卡账户密码，该如何操作？ 17 31、持卡人发现自行车IC卡账户被密码锁定，该如何操作？ 17 32、如何关闭自行车IC卡租还车功能？ 18 33、关闭自行车功能后，持卡人何时不能租还车？ 18 34、关闭自行车功能后，预存在押金子账户以及备扣金子账户中的余额是否能返还？何时返还？返还的金额为多少？ 18 35、如持卡人对关闭自行车功能后返还至主账户的备扣金以及押金子账户余额有异议，该如何操作？ 18 36、持卡人在什么情况下可以注销自行车IC卡？ 19 37、如何注销自行车IC卡？ 19 38、已关闭租还车功能的自行车IC卡是否可以重新开通租还车功能？ 19 39、柜面办理重新开通自行车IC卡租还车业务后，多久可以租借公共自行车？ 19 40、办理自行车IC卡开户、变更客户信息（手机号码等）、挂失卡/密码、补/换卡、密码解锁、密码重置、关闭卡自行车功能、销户等业务可以由他人代办吗？所有中国农业银行网点均受理吗？ 20 41、自行车IC卡可以转借他人使用吗？ 20 42、我的自行车IC卡能否在上海其他区使用？ 20 43、如何借还车？ 21 44、为什么我跑了几个借车点都关闭不能借车？ 21 45、我借的车是坏的怎么办？ 21 46、我在骑行的过程中，车辆发生故障怎么办？ 21 47、骑车出了交通事故怎么办？ 22 48、一张卡可以借几辆车？ 22 49、我还车的网点满了，车还不了怎么办？ 22 50、我怎么知道是否还车成功？ 23 51、为什么我借车刷卡提示“修卡，稍后刷卡”？ 23 52、为什么我还车刷卡时提示“修卡，稍后刷卡”？ 23 53、借车刷卡没有反应怎么办？ 23 54、我车还好了，但是刷卡不成功怎么办？ 24 55、如何进行解锁修卡操作？ 24 56、我已在锁柱上解锁修卡，还是不成功怎么办？ 24 57、我刚刚还好车忘记刷卡了，回到原来锁柱上去刷可以吗？ 25 58、如何扣费？ 25 59、我借了2个半小时，5个半小时，6个半小时分别扣多少钱？ 25 60、我还车后忘记刷卡了是否会继续扣费？ 26 61、我一天能借几次车？是否累计扣费？ 26 62、我怎么知道本次使用是否超时，是否扣费？ 26 63、我晚上11：30借的车，如果借一小时是算一天，还是只算一小时？ 26 64、我还的时候自行车坏了，将自行车还给工作人员了，费用如何处理？ 26 65、我明明将车还好了，为什么还收到扣费短信？ 27 66、为什么我收不到扣费短信？ 27 67、为什么退还给我的钱，在我的被扣金子帐户里没有查到？ 27 68、去哪里办理自行车IC卡充值业务？ 27 69、自行车IC卡充值一次可以充多少钱？ 27 70、客服热线是免费电话吗？ 28 71、“400-105-0089”客服热线服务时间？