Management8e-RobbinsandCoulter-资讯管理学系.PPT

決策謬誤(續) 佐證偏差(Confirmation Bias) 不斷蒐集資訊來佐證之前的決策，並對反駁先前決策的資訊大打折扣 框架偏差(Framing Bias) 選擇並凸顯問題情境的某幾個面向，而忽略其他面向 接近性偏差(Availability Bias) 傾向最近發生的事件，失去決策客觀性 代表性偏差(Representation Bias) 進行類比，並自以為看到兩個事件以上之間事實上並不存在的相同點 管理學 5-* 資管系 吳明泉 2011 5-* 管理學 決策謬誤(續) 隨機偏差(Randomness Bias) 從隨機事件中創造意義 沉沒成本錯誤(Sunk Costs Errors) 忘記現階段的決策不能修正過去，而非展望未來 自私偏差(Self-Serving Bias) 急於將功勞歸諸自己，失敗怪罪他人 後見之明偏差(Hindsight Bias) 在事件結果已真正揭曉(在事實之後)，才無根據認為應該可以準確預測到事件的最終結果 管理學 5-* 資管系 吳明泉 2011 5-* 管理學 Right or wrong? 直覺決策模式是一種由經驗磨練而產生的潛意識過程，它完全沒有理性的介入。 當分析的數據派不上用場時，採用直覺模式來進行決策，不失為一種好方法。 行為型決策者相對重視他人對自己所表達的意見。 相較於分析型的決策者，直接型決策者會蒐集更多的資訊，並考量更多的方案。 概念型的決策者較專注於短期目標，並善於以創造性的思考來解決問題。 資管系 吳明泉 2011 5-* 管理學 管理決策的概要 資管系 吳明泉 2011 5-* 管理學 現代社會的決策制定 管理者應遵守的決策原則 知道何時該放棄 了解文化差異 當一個有效能的決策者 1.專注重點 2.具邏輯性和一致性 3.同時接納主觀及客觀的想法，並融合理性分析與直覺判斷 4.只要求解決特定問題所必要的資訊及分析 5.綜合研判各種攸關的資訊及意見 6.直接、可信賴、容易採用並具有彈性 管理學 5-* 資管系 吳明泉 2011 5-* 管理學 承諾提升(Escalation of commitment持續增加投注 ) 雖然已知先前的決策有錯，卻仍加碼投入資源 知其不可而為之 管理學 To dream the impossible dream, To fight the unbeatable foe, To bear with unbearable sorrow, To run where the brave dare not go. 做難圓之夢， 擊不敗之敵， 忍難忍之悲， 赴險懼之途 資管系 吳明泉 2011 5-* 管理學 The impossible dream To dream the impossible dreamTo fight the unbeatable foeTo bear with unbearable sorrowTo run where the brave dare not goTo right the unrightable wrongTo be better far than you areTo try when your arms are too weary To reach the unreachable star This is my quest, to follow that starNo matter how hopelessNo matter how far To fight for the right without question or pauseTo be willing to march into hell for a heavenly cause And I know if Ill only be true to this glorious questThat my heart will be peaceful and calm when Im laid to my restAnd the world would be better for thisThat one man scorned and covered with scarsStill strove with his last ounce of courageTo reach the unreachable star 做難圓之夢， 擊不敗之敵， 忍難忍之悲， 赴險懼之途 導正無法彌補的錯誤!改變讓自己遠比現在的自己更好!嘗試在手臂發軟無力時摘取那碰不到的願星。這是一趟專屬我的探險旅程 - 就是去追隨那顆願星。 無論多麼地缺乏希望，無論多麼地遙不可及，義無反顧地 只為正義而奮