00707_高项案例分析题考点.doc

信息系统项目管理师“案例分析”考点提纲 第 1 章 绪论 项目经理的选择和素质，如何担当一个合格的项目经理？ 第 2 章 项目生命周期和组织 2.1项目的组织结构对项目管理的影响？ 2.2 项目干系人管理的需求分析和沟通分析？ 第3章 项目管理过程 第4章 项目可行性分析 4.1 可行性分析的步骤，内容？ 第5章 项目整体管理 5.1 整体管理计划的制定流程，作用和内容 5.2 变更管理（变更原因，变更原则、变更流程） 第6章 范围管理 6.1范围的定义（定义内容、定义的方法、定义的步骤过程）110页 6.2工作分解结构（创建WBS的方法、作用）114页，116页 6.3需求分析和需求评审（需求分析的作用，方法和步骤）370页 6.4范围确认（作用、方法、步骤）123页 第7章 项目时间管理 7.1时间管理的工作流程（活动定义－活动排序－活动资源估算－活动历时估算－制定进度计划－进度控制）131页 7.2时间延误的原因（活动排序不合理，活动历史估算不准确，活动资源申请没有保障，进度控制方法不合理） 7.3进度压缩的方法（进度网络优化、外部努力、挖掘潜力）150页，145页 7.4 进度控制（内容、方法和步骤）149页，150页 第8章 项目成本管理 8.1成本失控的原因？153页 8.2成本估算的步骤和方法？155页，157页 8.3 成本预算的步骤和方法？160页，161页 8.4成本控制的内容和方法？162页，167页 8.5 挣值管理技术（EVM计算） 第9章 项目质量管理 9.1质量管理的4个流程： 1）确定质量的标准体系。 2）对项目实行质量监控。 3）将实际结果和质量标准对照。 4）发现问题纠偏 9.2质量管理计划（内容、制定方法、制定步骤） 9.3质量保证（定义、质量保证活动、质量保证方法）177,179 9.4质量审计 9.5质量控制（定义，基本步骤、方法和技术）180,183 9.6 质量保证和质量控制的联系与区别？ 第10章 人力资源 10.1 团队建设（目的、形式） 10.2 团队管理（方法和技术） 10.3冲突管理（产生原因，解决方式，项目经理角色） 10.4激励不同之处） 10.5 领导风格（三种领导方理论（几个理论的观式的不同） 10.6 项目团队绩效（考核方法、作用） 第11章 项目沟通管理 11.1 沟通的方式——正式和非正式的 11.2 信息发布的方法： 11.3 项目干系人管理（干系人分析、沟通需求分析） 第12章 项目风险管理 12.1风险管理的过程（风险管理的操作过程） 12.2风险识别（内容、方法） 12.3风险定性分析——概率矩阵 12.4风险定量分析——如灵敏度、决策树 12.5 风险应对的措施（回避、转移、减缓、主动等） 12.6 风险监控（方法、步骤） 第13章 项目采购管理 13.1 “自制”和“采购”分析 13.2 招投标过程 第14章 项目合同管理 14.1 合同管理的6个内容（重要的是合同变更和违约） 14.2 合同违约管理 第15章 配置管理 15.1 配置管理（内容，步骤） 第19章 组织级项目管理与大项目管理 19.1 大项目的计划、实施和控制过程 1、大型项目的计划过程 ―1考虑过程计划（过程的作用是能够保证以较高的可能来实现预定的项目目标） ―建立以过程为基础的管理体系（制定过程、执行过程、监督过程） ―为项目建立一个合适的过程规范 ―过程是持续改进的 ―大型项目的需求分为：需求定义阶段和需求实现阶段 2、大型项目的实施过程 3、大型项目的控制过程 ――项目绩效跟踪 ――外部变更请求 ――变更控制 19.2 项目组合管理的方法： 多项目的选择方法：决策表技术；财务分析技术 多项目优先级排列方法：DIPP的内容， 第23章 项目整体绩效 23.1 整体绩效（定义、原则、评估方法）533页 第24~32章 信息安全 信息安全管理的建立和完善：（作文的提纲） 1树立正确的安全观念建立信息安全体系（XYZ轴） 2制定信息安全策略 1安全策略的定义 2做好安全风险评估 遵循8个原则，10个特殊原则 安全策略的核心 3系统安全的组成因素和主要内容 4建立安全审计 5完善安全管理制度，组织架构，教育培训