关于解决汽轮机转子毛坯延迟交货索赔问题谈判方案.doc

关于解决汽轮机转子毛坯延迟交货索赔问题谈判方案 　　　　解决汽轮机转子毛坯延迟交货索赔问题，维护双方长期合作关系　　　　主谈：胡达，公司谈判全权代表；　　决策人：贺宇翔， 负责重大问题的决策；　　技术顾问：陶佳，负责技术问题；　　法律顾问：张伟燕，负责法律问题；　　　　我方核心利益：1、要求对方尽早交货　　2、维护双方长期合作关系　　3、要求对方赔偿，弥补我方损失　　对方利益：解决赔偿问题，维持双方长期合作关系　　我方优势： 我公司占有国内电力市场1/3的份额，对方与我方无法达成合作将对其造成巨大损失　　我方劣势： 1、在法律上有关罢工属于不可抗力范围这上点对对方极为有利，对方将据此拒绝赔偿　　2、对方延迟交货对我公司已带来的利润、名誉上的损失　　3、我公司毛坯供应短缺，影响恶劣，迫切与对方合作，否则将可能造成更大损失　　对方优势： 1、法律优势：有关罢工属于不可抗力的规定　　2、对方根据合同，由不可抗力产生的延迟交货不适用处罚条例　　对方劣势： 属于违约方，面临与众多签约公司的相关谈判，达不成协议将可能陷入困境　　　　1、 战略目标：体面、务实地解决此次索赔问题，重在减小损失，并维护双方长期合作关系　　原因分析：让对方尽快交货远比要求对方赔款重要，迫切要求维护与对方的长期合作关系　　2、 索赔目标：　　报价：赔款：450万美元　　交货期：两月后，即11月　　技术支持：要求对方派一技术顾问小组到我公司提供技术指导　　优惠待遇：在同等条件下优先供货　　价格目标：为弥补我方损失，向对方提出单价降5%的要求　　底线：获得对方象征性赔款，使对方承认错误，挽回我公司的名誉损失　　尽快交货远以减小我方损失　　对方与我方长期合作　　　　1、开局：　　方案一：感情交流式开局策略：通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣，把对方引入较融洽的谈判气氛中　　方案二：采取进攻式开局策略：营造低调谈判气氛，强硬地指出对方因延迟交货给我方带来巨大损失，开出450万美元的罚款，以制造心理优势，使我方处于主动地位　　对方提出有关罢工属于不可抗力的规定拒绝赔偿的对策：　　1、借题发挥的策略：认真听取对方陈述，抓住对方问题点，进行攻击、突破　　2、法律与事实相结合原则：提出我方法律依据，并对罢工事件进行剖析　　对其进行反驳　　2、中期阶段：①红脸白脸策略：由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的谈成，适时将谈判话题从罢工事件的定位上转移交货期及长远利益上来，把握住谈判的节奏和进程，从而占据主动　　②层层推进，步步为营的策略：有技巧地提出我方预期利益，先易后难，步步为营地争取利益　　③把握让步原则：明确我方核心利益所在，实行以退为进策略，退一步进两步，做到迂回补偿，充分利用手中筹码，适当时可以退让赔款金额来换取其它更大利益　　④突出优势: 以资料作支撑，以理服人，强调与我方协议成功给对方带来的利益，同时软硬兼施，暗示对方若与我方协议失败将会有巨大损失　　⑤打破僵局: 合理利用暂停，首先冷静分析僵局原因，再可运用把握肯定对方形式，否定对方实质的方法解除僵局，适时用声东击西策略，打破僵局　　3、休局阶段：如有必要，根据实际情况对原有方案进行调整　　4、最后谈判阶段：　　① 把握底线，:适时运用折中调和策略，把握严格把握最后让步的幅度，在适宜的时机提出最终报价，使用最后通牒策略　　② 埋下契机：在谈判中形成一体化谈判，以期建立长期合作关系　　③ 达成协议：明确最终谈判结果，出示会议记录和合同范本,请对方确认,并确定正式签订合同时间　　　　相关法律资料：　　《中华人民共和国合同法》、《国际合同法》、《国际货物买卖合同公约》、《经济合同法》　　备注：　　《合同法》违约责任　　第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任　　联合国《国际货物买卖合同公约》规定：不可抗力是指不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况　　合同范同、背景资料、对方信息资料、技术资料、财务资料（见附录和幻灯片资料）　　　双方是第一次进行商务谈判，彼此不太了解。为了使谈判顺利进行，有必要制定应急预案。　　1、 对方承认违约，愿意支付赔偿金，但对450万美元表示异议　　应对方案：就赔款金额进行价格谈判，运用妥协策略，换取在交货期、技术支持、优惠待遇等利益。　　2、对方使用权力有限策略，声称金额的限制，拒绝我方的提议。　　应对：了解对方权限情况，“白脸”据理力争，适当运用制造缰局策略，“红脸”再以暗示的方式揭露对方的权限策略，并运用迂回补偿的技巧，来突破缰局；异或用声东击西策略。　　3、对方使用借题发