访问调查格式规范（修改）.doc

访谈调研的格式规范 访谈，就是研究性交谈，是以口头形式，根据被询问者的答复搜集客观的、不带偏见的事实材料，以准确地说明样本所要代表的总体的一种方式。尤其是在研究比较复杂的问题时需要向不同类型的人了解不同类型的材料。 适用范围： 访谈法收集信息资料是通过研究者与被调查对象面对面直接交谈方式实现的，具有较好的灵活性和适应性。访谈广泛适用于教育调查、求职、咨询等，既有事实的调查，也有意见的征询，更多用于个性、个别化研究。 采访的目的： 采访是以采访者与被访者直接交流谈话的方式，得到真实的信息，它反映的是被访者内心的想法。问卷调研由于题量和形式的限制，需要通过采访对主题进行延伸拓展以及对一些比较敏感的问题进行访问，从而得到可靠的第一手资料，采访所得到的信息可以弥补问卷的不足和缺陷，它可以使整个调研报告更加的充实和丰满，增强报告的真实性和可信性。 采访的形式： 采访者在商定的时间与指定的被访者展开谈话，主要是以采访者提问引导主题方向为主，确保在最合理的时间得到自己想要了解的信息。同时采访的时间及地点应以被访者方便为主要原则。 随机采访，时间地点任意。随机性的采访使采访对象的范围扩大，这种方式得到的信息更具广泛的代表性。 注意事项：开始访问是一种艺术，资料的可靠性很大程度上取决于采访者的表现，因此，采访时必须带好做采访所需的纸和笔，如果是一个人做采访则边访问边记录；两个人则可以一人问一人负责做记录。由于说话的语速较快，记录时只要记下关键的词句就可以了。如果条件允许，可以带上录音设备（如录音笔、mp3、mp4、手机等），采访完后回放录音，对录音进行细致的整理。 采访的整个流程： 根据调研问卷，确定采访的主题、方向及其对象 小组讨论，结合前期整理的材料编写好完整的采访提纲，避免访谈过程出现冷场； 分配任务，预约被访人（电话、短信等方式）； 有必要可以将访谈的问题提前透露给被访人，使其有所准备； 进行采访； 根据采访所得信息，进行综合整理 依据整理好的信息，撰写最终的采访报告 制定采访提纲： 如果初次尝试编写采访提纲，则可以2个或2个以上的干事合作，大家一起讨论，围绕主题设置必要的有价值的问题，设置需要访问和补充的问题。设置的采访提纲必须思路清晰，主线明确；同时控制好题量和所需的采访时间。所设置问题的用词用语必须简洁明确，礼貌。 采访对象： 根据以往的采访经验，采访的对象大致分为以下几类： 学校的老师：如果要采访老师，需要先打电话预约，并带上组织的介绍信。采访过程中要时刻注意自己的礼仪，保持礼貌，对老师要尊敬。 学校各个机关部门的领导：采访这些领导，首先要拿到领导的联系方式，同样需要打电话预约，预约时语气要礼貌。采访时也同样要对领导保持礼貌和尊敬。特别注意一点：如果领导有所顾忌，便必须严明所得到的信息只做内部的交流和参考；若需要公布出去，必须保证对被访者的个人信息进行保护，对被访者所提供的信息做一定的处理，不侵犯他们的利益和形象。总而言之，双方的信任和互相保证是采访顺利完成的重要基础。 学校的学生：学校的学生群体分为大一到大四的本科生和研究生以及博士生。学生是我们大部分采访调研的主要对象。采访的年级随调研主题而定。采访的时间一般为中午和晚上的休息时段（这个时段学生大部分在宿舍中休息）。采访的时候要先敲门，进去后要礼貌的说明来意，进行采访的时候要与被访者保持融洽的谈话氛围，被访者回答问题时，采访者要专心听，并认真做好笔记，即边采访边做记录，采访完成后要表明谢意。如果被拒，也要礼貌的退出去。注意：采访的时候要带上工作的证件，同时，采访过程中要让被访谈者有正式感、受尊重感、说话有价值感、目光保持自然接触。如果被宿舍管理员拦下，要出示自己的证件并耐心礼貌的向其解释清楚，说服对方允许进楼采访。 学校的员工：一些调研会需要采访学校的员工，如食堂、图书馆的员工，清洁工，各处的保等等。采访的时候也要注意礼貌，解释清楚来意，特别是我们采访工作的意义和帮助学校或同学们解决实际问题的作用，尽量打动他们配合我们进行采访。而对于被访者来说比较敏感或私人的话题，则应尽量避免。采访完毕也要致谢以及注意对被访者个人信息进行保护。 注意事项 各种访谈手册都要求采访者在实施访谈时应注意下列各点： 使受访人有轻松愉快的心情（采访者当然也应如此）； 创设恰当的谈话情境； 不使受访人感到有社会压力； 应具备正确的预备知识； 应具备细致的洞察力、耐心和责任感； 不对受访人进行暗示和诱导； 对相同的事情会从不同的角度提问； 能如实准确地记录访谈资料，不曲解受访人的回答。 访谈技巧 谈话要遵循共同的标准程序； 尽可能收集被访者的材料。对其经历、个性、地位、职业、专长、兴趣等有所了解；要分析被访者能否提供有价值的材料；要考虑如何取得被访者的信任和合作。另外，在访谈时要掌握好