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论提高农村电力服务构建策略摘要：农村变革历程中也存在许多潜在的问题，若不及时解决将制约农村未来的发展。农村“用电难”是当前新农村建设困境之一，电力供应不足直接影响了农民的日常生活。基于此，文章主要分析了提高农村电力服务满意度的相关策略。 关键词：农村；电力服务；策略 Abstract: there are many potential problems in rural change course, if not promptly resolved will restrict the future development of the rural. Rural “hard to use electricity is one of the new rural construction difficulties, inadequate supply of electricity directly affects the daily life of farmers. Based on this, the article analyzes the strategies to improve rural electricity service satisfaction.Key words: rural; electricity services; strategy 中图分类号：TV7文献标识码：A文章编号：2095-2104（2012） 社会主义新农村建设，促进了农村经济的发展和农民生活水平的提高，电力作为经济发展的基础和生活必需品，必须要做好供应和服务工作。为服务新农村建设，国家电网公司提出了“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略，以满足新农村建设发展用电的需要，这对农村用电服务提出了新的要求，要做好新电力的新服务。解决农村用电难这一实际问题，可提高农村电力服务的满意度，对改善农民生活也是很有利的。 1、完善农村电力服务的必要性 电力服务的宗旨是解决用户的用电问题，负责维持某个区域电力系统的正常运行。农村相对于城市而言，在经济方面依旧处于落后阶段，这直接导致农民的生活水平难以改善。社会调查显示，我国60%以上的农村都存在用电困难、供电不足等问题，这直接显现出了农村电力服务水平低，服务人员工作不到位等缺陷。 1.1 满足国家建设要求。我国作为社会主义国家的典型代表，尚处于社会主义发展的初级阶段，许多行业在发展变革中面临着诸多困难。保持国家电网的协调运行有助于人们的正常用电，有助于企业生产流水线的顺利进行，有助于科技产品的研发试验等。电力服务水平的提升，对缓解农村用电困难及水利灌溉等大有帮助。农村是我国社会主义现代化建设的重点，提升农村电力服务水平是维持农村建设的前提要求。 1.2 满足行业改革要求。电力行业的主要任务是保持正常的供电秩序，让用户能够正常的使用电能。未来我国各行经济持续发展，企业数量也随之大幅度上升，整个社会的用电量将不断增加，这给电力行业的工作带来了很大的困难。从电力这一行业领域来说，必须要坚持内部改革创新，不断为用户提供新的服务项目，加快行业内部的创新改革，这样才能实现电力行业改革的需要。为了适应竞争日趋激烈的市场状况，电力部门必须全面提升自己的行业服务水平。 1.3 满足农民生活要求。除了致力于经济建设之外，电力行业的发展直接关系着千家万户的日常生活，对农村地区的影响甚大。尽管农村是经济相对落后的区域，但维持正常的供电、用电依旧是影响农民生活的一大因素。如：夏季城市用电量迅速增多，国家电力局常会把电能先输送给城市使用，导致农村持续停电，严重影响了农民的正常生活。如果电力企业能及时调整服务项目或增加新的服务内容，不仅能优化调配国内的电力资源，最根本的是提升了农村居民的生活水平。 2、综合管理是优化服务的保障 不可否认，传统的电力服务模式在早期农村建设中维持了农民的用电需求，对农村经济发展作出了巨大的贡献。自“三农政策”颁布实施之后，农村电网也开始进行了新的建设，许多电力工程开始进入农村地区。另一方面，新的农村环境使得电力部门的工作面临着新的挑战。 2.1 加强模式创新。改革开放之前，农村电力服务的重点仅限于电能供应，对于农村用电的其它问题未能给予重视，如：电力设施、电力费用等，使得农村用电面临许多问题。新时期必须要加强电力服务模式的创新，电力服务改革促进了农电服务水平的提高，为农民提供了“安全电、优质电、放心电”等多项优质的服务，加快了新农村建设的发展步伐。 2.2 优化电网结构，提供优质服务。为了进一步提高农村电力服务水平，提高农民对电力部门工作的满意度，电力部门必须要在思想上积极转变，对早期的电力服务模式改革创新。电网是农村电力供应的主