论旅游电子商务本质及发展方向.doc

论旅游电子商务本质及发展方向内容摘要：商务、电子商务、旅游电子商务是相互联系、相互递进的关系。本文通过对三个概念及其特征进行梳理，尝试性提出旅联网是智能化的集大成者，是旅游电子商务的发展方向，也是复合商务的本质所在，而旅联网的发展需要旅游企业联动以构造新的商业模式。 关键词：旅游电子商务 旅联网 商业模式 商务的本质 《易经·系辞·上》中提到“日中为市，致天下之民，聚天下之货，各得其所，交易而退”，这可以说是关于商务最早的描述。由此可见，商务顾名思义，就是交易，涉及交易的时间、交易的场所、交易的方式、交易的成本、交易的信息等。在商务发展过程中，首先是集市交易，在家门口、村口就可以进行的交易，其次是商埠交易，之后是城市，最后是天下和世界。随着范围的扩大和内容的丰富，交易的方式越来越多样化，渠道越来越多元化，最终交易成了一种专业化的行为。 电子商务 互联网改变了世界，也改变了每个人的生活，由于互联网的发展，产生了电子商务。在复杂的交易过程中，电子商务的本质是直接度，减少了中间环节，提高了效率，降低了成本。做电子商务，如果把本质忽略了，电子商务的意义就不存在了，还不如直接去购买，为什么要通过互联网这样的渠道呢？这是因为电子商务的发展已形成了几大突破。 其一，突破了场所的概念。电子商务的范围无国界，任何一个地方都可以开展，只要互联网开通。其二，突破了时间的概念。随时进行交易，在互联网的背景之下，传统交易中的场所和时间基本上都被打破。其三，降低了交易成本。形成了长尾市场，正是因为互联网有了这么大的直接度和方便度，交易成本大幅度下降，原来一些不能构成市场的现在也能构成市场。其四，极大丰富了内容，形成了中介全面把握的格局。当前渠道为王，中介的作用越来越大，内容越来越丰富。作为一个独立的供应商，无法对应整个市场，通过电子商务可以把浩如烟海的商品和服务聚集到一起。 同时，电子商务也产生了新的问题。第一，海量信息，用户无从选择。只要一上网，很容易就不自觉地虚度光阴，这就是由于海量的信息给我们造成的一种困惑。第二，网上交易，信誉如何保障。这两个问题正在突破，比如支付宝的产生，通过第三方的信誉保障等。在互联网和电子商务内，中国基本上和国外同时起步，由于我们面对4.2亿网民这么庞大的一个市场，所以这方面的创造和发展不亚于国际水平，形成一个水平分工体系。 旅游电子商务 从互联网进入中国以来和互联网发展到电子商务以后，旅游领域迅速成为电子商务的先锋。20世纪90年代后半期，大家讨论互联网的时候，几乎所有人都把目光集中在旅游，之所以如此，有四个重要的原因。 第一，信息的海量性。海量的信息让我们不得不依托网络，尤其在旅游电子商务的发展上面，依托网络可以直接获益。 第二，人员的流动性。人员的流动性对于互联网的需要比其他方面更加强烈，因为流动本身就产生需求，流动过程又产生需求。 第三，需求的综合性。旅游的需求综合性可以对应生活的各个方面，可以对应消费领域，所以又进一步强化了信息的海量。 第四，市场的成长性。大家都看好这个市场，这不仅是因为互联网市场在这方面要形成一个重要的应用领域，而且旅游市场本身的成长性也被大家所看好。 正因为有这四个方面的重要原因，才使旅游领域成为互联网和电子商务的一个先锋和重点。 但是，这个过程也是一个起伏跌宕的过程。全国的旅游网站，多的时候几千家，少的时候几百家，竞争近乎残酷。这实际上是一个新兴领域、新兴产业必然经历的一个过程。直到现在，这个过程也没有完全结束，只不过经过大约15年的发展，一些大的格局已经形成。互联网对旅游发展来说最重要的作用就是提高了旅游的技术含量，旅游电子商务的本质是交易与服务，旅游服务本身作为一种产品也可以纳入交易的范围。 现在已形成了三大类旅游网站：第一类，门户式。除了新浪、搜狐这些大的门户网站设有旅游频道，多数的门户网站都是各省市旅游局设立的，包括国家旅游局的网站。第二类，渠道性。现在发展势头迅猛，因为渠道本身就创造了一种商业模式，提供了更多的服务。第三类，有哪些信誉好的足球投注网站式。比如大众点评网、饭统网等，凡是有事就可以有哪些信誉好的足球投注网站，有哪些信誉好的足球投注网站是一种客观需求，但却是由互联网创造出来的，这种需求成为第一需求，旅游恰恰由于其信息的海量性，不能不借助有哪些信誉好的足球投注网站。 三大类旅游网站也创造了不同的商业模式： 第一类，财政。比如门户性的网站，更多的是借助财政资源，反正财政拿钱，有大锅饭可吃，大家也用不着积极地在市场上拼搏，只要保证每天网站上有领导的形象和活动就行了。严格地说，财政还是纳税人的钱，但是我们现在没有纳税人的概念，也无从提要求。 第二类，预定。以携程网、芒果网等为代表的预定性网站，现在已经开创了比较成熟的商业模式。 第三类，广告。这也是