中国石化油卡用户手册.doc

中国石化加油卡用户手册 （样本） 中国石油化工股份有限公司XX石油分公司 二OO五年三月 前 言 尊敬的客户： 感谢您使用中国石化加油卡。中国石化加油卡属行业专用卡，具有电子记账功能，它可在全国各地的中国石化加油卡联网加油站使用。为方便您使用中国石化加油卡，我们特编印了这本用户手册，供您参考。希望中国石化加油卡安全便捷的功能，给您的工作和生活带来方便与实惠。 目 录 一、加油卡简介…………………………………………………4 （一）交易安全………………………………………………..4 （二）方便快捷…………………………………………………4 （三）便于管理………………………………………………..4 （四）各地加油………………………………………………..5 （五）查询方便………………………………………………..5 二、加油卡种类………………………………………………..5 （一）记名卡…………………………………………………..5 （二）不记名卡………………………………………………..6 三、加油卡的开户购卡………………………………………..6 （一）填表……………………………………………………..6 （二）开户………………………………………………………6 四、加油卡充值…………………………………………………6 （一）多用户卡充值……………………………………………7 （二）单用户卡充值…………………………………………..7 五、加油卡使用………………………………………………..7 （一）持卡加油…………………………………………………7 （二）灰卡解灰…………………………………………………7 （三）加油卡挂失………………………………………………8 （四）更换坏卡…………………………………………………9 （五）加油卡延期与换卡………………………………………9 （六）加油卡清户………………………………………………9 （七）信息查询及更改………………………………………..10 （八）密码管理 ……………………………………………….10 六、加油卡客户服务 ………………………..……………….11 （一）加油卡客户服务中心…………………………………..11 （二）XX省加油卡销售充值网点及加油卡联网加油站……..12 一、加油卡简介 中国石化加油卡（以下简称加油卡）由中国石油化工股份有限公司统一发行，由中国石化各省（市）石油分公司具体承办发行业务。凡在中华人民共和国境内合法注册的企事业单位、机关、团体、具有完全民事行为能力的境内外居民均可申办。中国石化加油卡具有以下特点： （一）交易安全 加油卡采用先进的IC卡技术，按照中国人民银行《中国金融集成电路（IC）卡规范》建立了加油卡密钥体系和严密的安全认证机制。它可以保障每一笔交易的真实、安全、可靠。同时，对于卡内的敏感信息加密存储，保护您的个人信息资料。 （二）方便快捷 您只要持有效证件到中国石化指定的售卡网点，即可办理加油卡的开户、充值、挂失、额度分配、圈存等业务。使用加油卡加油时，插卡即可显示卡中余额、电脑控制加油、挂枪即停、自动扣款，完全避免了使用现金和油票加油时的找零和加油尾数繁琐，您不需要直接接触现金，加油效率大大提高。 （三）便于管理 如果您是两部车以上的集团用户，还可以办理一张主卡和多张副卡。通过主卡对副卡进行用油管理，分配加油额度、查询每张卡详细的交易记录等等，加油卡能够协助您加强对车队用油的管理。 不论是集团用户还是个人用户，您还可以为每张卡设定限制信息：如限车号、限油品、限油站、限地区、限日加油次数等。同时为避免卡遗失后被盗用造成意外损失，加油卡还可以根据您的要求设定密码。 （四）各地加油 随着中国石化加油卡系统的全面开通，中国石化加油卡联网加油站将遍布全国各地的市区、高速公路、国省道、乡村等市场。届时无论您在何处，只要凭借手中的加油卡，就可到中国石化加油卡联网加油站加油。 （五）查询方便 中国石化加油卡客户服务中心（热95105988）将为您提供专业的业务咨询、帐户查询、对帐单、投诉等服务。 二、加油卡种类 加油卡分记名卡和不记名卡两种。 （一）记名卡 办理记名卡时需登记客户的详细信息和有关资料，记名卡可反复充值，具有可设定限制信息、设置密码、挂失、获得客服中心热线服务等功能。 记名卡又分为多用户卡和单用户卡： 1．多用户卡：由主卡和若干张副卡组成，适用于车辆较多、集中管理的个人和企事业单位，主卡主要用于管理，也可以用作加油卡，凭主卡办理相关的卡业务，为副卡分配金额，客户可以根据需要为每人或每车办理一张副卡，副卡只能用于加油。 多用户卡又可分为单位多用户卡和个人多用户卡。 2．单用户卡：适用于个人和车辆不集中管理的企事业单位，同一用户可以办理多张