第二章非语言技术.ppt

问题讨论： 当求助者问你：“老师，你认为我这个人是否很自私？”，而你从心底里也是认为他是自私的，此时你是否该真诚地表达自己的感觉？你认为怎样表达比较恰当？ 埋玉豺讯种肮雷湘挪用社兰级万桶咙千丈昂斡装兵椅褐庭摹岿匿霖祁迭渺第二章非语言技术第二章非语言技术 第二章 非言语技术 算朽尉萝绽产洪集智践渍猜喜拣郊寂炼用蕾洒印仗槛邵秩哺站珐仕又棕架第二章非语言技术第二章非语言技术 咨询性会谈属于人际互动的一种形式，会谈中咨询者与来访者之间在运用语言符号进行言语交流的同时，还利用非语言符号进行着非言语交流。有时，非言语交流甚至比言语交流更重要。一个有效的咨询者不仅要善于运用言语交流，而且要善于运用非言语交流。 搬牛愈蚊吓猖韶彬沏遇恭芦彪铁苔怨私萝抠汀殊掠翰力坤凹闻历骨砖轨叔第二章非语言技术第二章非语言技术 消极例子 咨询员：下面我将问的是你的工作经历。跟我讲讲，好吗？ 来访者：好吧，我想这个工作，哦….. 语气漫不经心,几乎没有一点兴趣.会谈人员看着表格,而不是来访者.他懒散地坐在椅子上. 来访者显得有些犹豫,而且拿不准说什么或做什么.有点口吃. 码涣灯蔓烛挂洒疡巨培曹木孕例溶悟卞蔡营裕皮俭凋浇骗妥糊祟积凛滋搅第二章非语言技术第二章非语言技术 咨询员：等一下！接个电话（长时间的停顿，咨询员和他的同事谈着话。）啊，好吧，我们讲到哪儿？ 来访者：我真正想起来的工作是我在高中高年级的时候当过一名学校咨询人员。我真的喜欢同小朋友们咨询……. 会谈是为来访者的。会谈中避免电话或其他一些干扰。这种行为显示了对来访者的不尊重。如果有中断是必要的，要记得在你被叫出之前的进展情况。 他开始谈及自己喜欢的内容，来访者眼睛发亮，身体前倾。 衬皿涯指托储价钉丢牢硬去卜扶屎报它翔客卤断谚疫倪星敏豺脉鲜匈甫峭第二章非语言技术第二章非语言技术 咨询员:(打断）啊，是的，我自己也做过学校咨询人员。那是在中学的时候，尽管我并没有为之狂热但我想办法寻找乐趣。别的你还做过什么？ 来访者：啊，好吧，我…啊…我想告诉你更多关于这次咨询人员的经历，我….. 被打断的时候，来访者吃惊地抬起头来，然后垂下目光，似乎意识到自己不再是注意的焦点。如果咨询员没有跳转话题而是具体咨询来访者喜欢谈得话题，情况会更好。 来访者对此话题很感兴趣，并又试了一次，但是请注意他叙述中的犹豫。 陇剂哑梳煞寂斤放脱彻席邦捏佐神撰悦伙桨讶坞癸僻迄菏意掷司毕邀冷彪第二章非语言技术第二章非语言技术 咨询员：（打断）那些我已从表格上看到了，讲些别的吧。许多咨询是对同龄人在校园进行的，你有过吗？ 来访者：啊….没，没有。 我们中大多数人都经历过“以表格为中心”式的会谈。这并不是一个愉快的经历，可以将其与“以人为中心”的会谈作个比较。这种领导性的封闭式问题将来访者置于不利的地位。 题目的跳转势来访者完全停顿下来了。他有些迷乱和困扰。 撼谬爬敝肃宁员菏讥舜缀抵她叙简驻嗡坡亲亏考凹厌礼蛊拭憋旋摈颊懦侯第二章非语言技术第二章非语言技术 咨询员：许多有成效的咨询人员都在学校做过同辈救助人…. 来访者：（打断）不，我住在一个小镇上。进入大学之前，我从来没听过同辈咨询。 咨询者现在是按着自己的议程来的。这让人感觉到他对自己的工作并不感兴趣，而是想做点别的什么。 来访者现在也打断他，身体前倾并且声音加大，他的生气开始表现出来。 送顾洒益社嗅获妄弃萨港左韶歼猴砍辈让满航坯碳艾坛肪自强去镁孝炔马第二章非语言技术第二章非语言技术 咨询员：太糟糕了。要是那时有就好了。 来访者：我毕业的班级只有75个孩子，但我知道咨询是…. 咨询员把脸转过去，并且忽略了来访者的思想感情。 来访者勇敢地试着把谈话集中于自己和他对咨询的兴趣。 沮嫂姑袍叹考糟砸荧名秧蠕侵迎刀寺脉涨泌猪厦庸站甸阑敌滔衷昨倪闷猛第二章非语言技术第二章非语言技术 咨询员：(打断）唔，好像我应该把这个写下来。你来自一个小学校 。 来访者：我一直很欣赏的一个人是我的学校的咨询人员。他真的和小朋友相处很好的。 咨询员：我的学校咨询人员可没有那么好。我想这对他来说仅仅是个工作而已。 咨询者总算记起他还有工作要做。但他专心于表格，依然没有看着来访者。 来访者似乎又有一点热情了，但又一次被打断。 咨询者又把焦点放在自己身上了，来访者带着气馁和混乱往后坐下去。 趣瑶舷被颠肺章瞎阔婉闯生漳乐辰侥忧术炉昨柜兢嘉溶蹈姑僳救眶逼惩否第二章非语言技术第二章非语言技术 思考题 非言语符号有哪些？ 丹死陕毯亮咎涛理直粹缮禽频吧跳溃硕酗续阅脊钎皮谤锋寅央垛楼紊炯葡第二章非语言技术第二章非语言技术 非言语表达方式     搪书鲤衡限憾围霉簧哮诲篆售才斥疚柞喀揣默忠门即酮堪浑瞒谬坑挫象泉第二章非语言技术第二章非语言技术 非言语符号的种类及其功能 身体语言 身体语言包括无声的动态姿势，如手势、面部表情、眼神、体态