全国高等育自学考试全国统一命题考试-2009年公关礼仪.doc

全国2009年10月高等教育自学考试 公关礼仪试题 课程代码：00644 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．礼仪行为和活动得以进行的特定的时间和空间是（　　　） A．礼仪环境 B．礼仪过程 C．礼仪要素 D．礼仪关系 2．狭义的礼仪就是表现在较大较隆重的场合时，一种规范化的程式化的（　　　） A．仪表 B．礼节 C．仪式 D．礼貌 3．企业文化可以分为四个层次，其核心与灵魂是（　　　） A．物质文化 B．制度文化 C．精神文化 D．行为文化 4．一般认为，一切礼仪的起点是（　　　） A．语言礼仪 B．个人礼仪 C．交际礼仪 D．文书礼仪 5．与顾客交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛注视对方的时间应为交谈总时长的（　　　） A．60％ B．50％ C．40％ D．30％ 6．面对新闻界的“介入”，“亮相”的实质是展现（　　　） A．气质 B．形象 C．素质 D．性格 7．军人在室内可以行鞠躬礼，但在室外必须行（　　　） A．握手礼 B．拥抱礼 C．接吻礼 D．举手注目礼 8．人们进入交际状态情感交流开始实施的第一个礼节是（　　　） A．应邀礼节 B．见面礼节 C．招呼礼节 D．馈赠礼节 9．有关组织、个人对涉及切身利益的分歧和冲突进行反复磋商，寻求解决途径和达成协议的合作过程是（　　　） A．谈话 B．会谈 C．商谈 D．谈判 10．从利益归属的角度讲，个人与个人之间的谈判是（　　　） A．单独谈判 B．人际谈判 C．非实质性谈判 D．私人谈判 11．文书礼仪的支撑是（　　　） A．交际性 B．交往性 C．礼节性 D．礼貌性 12．传达会议基本情况和会议主要精神，要求与会单位共同遵守的文件是（　　　） A．会议记录 B．会议纪要 C．会议简报 D．会议通讯 13．海外信函信封的书写要求收信人的姓名写在（　　　） A．第一行 B．第二行 C．第三行 D．第四行 14．在组织内部部门之间横向交往的基本形式和重要内容是（　　　） A．相互尊重 B．谅解互助 C．信息沟通 D．有效配合 15．股份有限公司的决策机关是（　　　） A．职工代表大会 B．董事会 C．监事会 D．股东大会 16．股东对股东大会议案表示同意或反对的权利是（　　　） A．提案权 B．提问权 C．表决权 D．出席权 17．涉外开幕典礼会的主持人通常是举办单位的（　　　） A．公关经理 B．办公室主任 C．销售经理 D．负责人 18．下列属于年度赞助计划的是（　　　） A．赞助人员职责 B．赞助的地点 C．赞助的时间 D．赞助对象的范围 19．赞助的目的是（　　　） A．扩大知晓度 B．提高刺激度 C．促进业务量 D．增加信息度 20．参观是指邀请外部公众或内部公众观看本组织的（　　　） A．工作现场和设施 B．组织环境 C．组织关系 D．工作状态 21．举行双边洽谈时，应当使用（　　　） A．圆桌 B．长桌 C．正方桌 D．多角桌 22．两个组织确定合作项目而举办的签字仪式，出席的人员应是参加会谈的（　　　） A．全体人员 B．具体工作人员 C．部门负责人 D．最高负责人 23．中国佛教组织的名称是（　　　） A．“中国佛教协会” B．“中国佛教学会” C．“中国佛教徒协会” D．“中国佛教徒联合会” 24．姓名中包含了祖父名的是（　　　） A．俄罗斯人 B．西班牙人 C．阿拉伯人 D．泰国人 25．麦克唐纳快餐店起源于（　　　） A．日本 B．法国 C．英国 D．美国 26．佛教的基本教义总括为一个“苦”字，基本内容是把人生断定为（　　　） A．无常 B．有常 C．极乐 D．极苦 27．法国人大多数信仰（　　　） A．天主教 B．犹太教 C．伊斯兰教 D．基督教 28．俄罗斯人的主要节日是（　　　） A．元旦 B．圣诞节 C．开斋节 D．春节 29．加拿大人视为灾难象征的是（　　　） A．星期一 B．星期二 C．星期四 D．星期五 30．美国的别称是（　　　） A．金银王国 B．电影王国 C．钻石王国 D．咖啡王国 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 31．早期出现“礼仪”一词的文献有（　　　　　） A．《诗经》 B．《礼记》 C．《尚书》 D．《十三经》 E．《仪礼》 32．举止落落大方、动作合乎规范是个人礼仪方面最基本的要求，它包括（　　　　　） A．站立 B．行走 C．眼神 D．就座 E．手势 33．交际礼仪的特点有（　　　　　） A．灵活性 B．规范性 C．广泛性 D．沿习性