公关礼仪学进度表.doc

教学进度表 2013 -2014 学年第2 学期 课程名称：《 公关礼仪 》 专业： 证券与期货 年级： 121班： 周学时数：2 教 研 室： 管 理 系 上课周数：18周 主讲教师： 王晓艳 其中讲课时数：36 辅导教师： 课内外时数之比：1：1 教材名称：《公关礼仪》 考试或考查： 考试 指定主要参考书目：《商务礼仪》，《实用礼仪学》  周次 讲 课（包括实验、实习、习题课） 内 容 时数 布置课外作业题目或指定课外阅读参考书 每周执行情况记录或变更进度计划说明 1 第一章 绪论 第一节 礼仪的起源及历史 一、礼仪的起源 1、神话说：即天神生礼仪。 2、礼是天地人的统一体。 3、礼产生于人的自然本性。 4、礼是为人性和环境矛盾的产物。 5、礼是生于理，起于俗。 二、我国礼仪的发展历程 第二节 公关礼仪的职能、意义 一、礼仪的含义 历史上，礼指的是敬神和为敬神而举行的各种仪式。仪指的是礼的仪式、仪节。仪由礼而生，又要合乎礼的规范。 二、礼仪的主要功能 礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化?生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。 三、公关礼仪 公关礼仪是指公关与他人交往时所表现出来的仪表、仪容、谈吐、风度等行为，是组织形象的体现。 1、学习礼仪的意义 简言之：内强素质，外塑形象 2、礼仪的核心 礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。 尊重分为自尊与尊他。即尊重自我和尊重他人。 3、公关礼仪工作的特点和意义 懂得人际交往的一般礼节，提升公关的职业成熟度 2 展示古代礼仪教育图片 完成礼仪分组，6-8名同学一组。 2 第二章 体态礼仪 第一节 体态礼仪概述 一、什么是体态礼仪 体态礼仪是指公关人员在工作或交往的过程中表情、动作或者体姿的规范性。又可称为“体态语”。 二、面部表情 表情是指眼、眉、嘴、面部肌肉以及它们的综合运用反映出的心理活动和情感信息，能充分展现人类的各种情感，如高兴、愉快、喜悦、兴奋、愤怒、悲伤等。 三、手势 包括指示性手势语、情绪性手势语、象征性手势语。 四、姿态 1、站姿 2、坐姿 3、蹲姿 4、走姿 2 布置作业：布置体态礼仪情景实训 3 第二章 体态礼仪 第二节 体态礼仪的运用 （以情景实训的形式进行各组表演、点评） 2 4 第三章　　日常交际礼仪 第一节　　见面礼仪 见面礼仪包括问候礼、握手礼、名片礼、脱帽礼、拥抱礼、亲吻礼等 一、问候礼仪 1、致意礼2、问候礼3、脱帽礼4、拥抱礼5、亲吻礼 二、称呼礼仪 三、介绍他人与自我介绍 （一）自我介绍 1、应酬式：适用于某些公共场合和一般性的社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可。 2、工作式：适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。 3、交流式：适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。 4、礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。 5、问答式：适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。 6、求职应聘时的自我介绍 （二）介绍他人 介绍时要坚持受到尊重的一方有了解对方优先权的原则 2 情景实训：模拟见面场景、分组练习求职面试时的自我介绍 5 第三章　　日常交际礼仪 第二节　　名片礼仪 一、握手 1、握手的起源 2、握手的顺序： 主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。 3、握手的方法： 一定要用右手握手。 要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。 被介绍之后，最好不要立即主动伸手。 4、握手的类型 对等式握手。双握式握手。支配式握手。 谦恭式握手。 课堂练习：请同学们用5分钟练习以上几种不同的握手方法。 二、名片递送 一个规则就是正规的做法，按照职务高低前进 ；或者由近而远 ，顺时针前进。 三、名片管理 拿到对方名片时，应先仔细地看一遍，同时也确认一下对方的头衔。收了对方的名片后，若是站着讲话，应该将名片拿在齐胸的高处；若是坐着，就放在视线所及之处。 在交谈时，不可折皱、玩弄对方的名片。 与对方分别时不可将对方名片任意丢弃在桌上。收到别人送的名片应妥善保存，以防丢失。 2 情景实训：递送名片礼仪 6 第四章　　服饰仪容礼仪 一、 仪容仪表 仪容通常是指人的容貌，包括未被衣服遮住的身体的部位二、 正确的着装与服饰搭配 服装是由面料、款式、颜色这三个要素组成的。着装的基本原则 着装的基本原则