华东邮政数据专线项目技术实现方案v1.0.doc

华东市邮政局 数据专线项目建设方案 中国移动通信集团广东有限公司华东分公司 2012年4月18日 目 录 1. 公司简介 3 2. 客户项目需求 3 2.1 业务需求 3 2.2 需求分析 3 3. IP数据专线技术方案 4 3.1 产品介绍 4 3.2 技术特点 5 3.3 技术解决方案 5 4. 售后服务承诺 6 客户项目需求 2.1 业务需求 华东市邮政局辖下77个支局和市邮政局，合计78个站点期望实现各个站点高速的互联网访问和内部数据安全可靠的传送，每个站点的互联网专线带宽需求为4Mbps，市邮政局电路出租专线带宽需求为10Mbps，其余77个支局的电路出租专线带宽需求为4Mbps。 2.2 需求分析 客户的主要应用是进行高速的互联网访问和内部数据安全可靠的传送。进行互联网访问，可以采用我司的互联网专线接入满足需求。各邮政支局实现其内部数据的安全可靠传送，我司将根据客户要求采用汇聚至到华东邮政机房的方式，将其与外网完全隔离开来，从而打造一张属于邮政局自身的内部网络。 通过在客户端（华东市邮政局机房及各相关站点）安装PTN设备提供以太网接口供各站点内网接入，在传输资源可以满足的情况下，通过传输调度便可实现业务。华东移动提供的互联网专线和电路出租专线，可以满足客户需求。 IP数据专线技术方案 基于客户需求和实际网络情况，建议贵局使用华东移动IP数据专线-电路租赁互联网专线相关产品和服务。 3.1 产品介绍 1）数据专线-互联网接入业务是指为客户提供各种速率的专用链路（主要提供传输速率为2M及以上速率），直接连接我司的数据网络，实现方便快捷的高速互联网上网服务。 通过在客户端网络出口安装路由器，接入我司IP城域网网络接入交换机设备，实现客户端的互联网相关业务应用。 客户端网络通过代理网关实现内网的互联网应用，包括上网、企业网站、邮件服务、VoD点播、视频会议、系统互联等业务功能；计费方式主要采用包月形式，流量方式则需AAA服务设备提供；QoS策略原则上在网络侧实现，对于特殊的业务需求可实现端到端的QoS策略。 2）数据专线—电路出租业务是指为客户提供各种速率的专用链路，利用我司的传输资源，为客户的多个分布办公点实现互联功能，带宽主要有2Mbps、4Mbps、10Mbps、50Mbps、100Mbps、155Mbps等。 接入带宽为客户独享，安全可靠 各链路间无法通信，互不干扰 可提供总点与各分点之间的传输通道，方便单位内部组网和管理 3.2技术解决方案 华东市邮政局本次项目78个站点，其中有34个站点已有使用移动的电路出租专线（专线带宽为2Mbps），剩余44个站点未有移动专线。本次需要新建78条互联网专线和44条电路出租专线，并将原有34条专线的带宽升级为4Mbps。 本期项目，我司将采用PTN的接入方式实现专线开通，通过在客户端（华东市邮政机房及各相关站点）安装PTN设备提供以太网接口供各站点内网接入，通过传输调度来实现互联网业务和电路出租业务，对于个别偏远站点由于PTN环暂未覆盖，将考虑使用SDH或GPON设备，界时汇聚端将会增加个汇聚出口，需要客户提供个交换机（或路由器）端口与我方对接对已有统一加装1台PTN设备，届时新专线建设完成进行业务割接，原专线设备撤回建设的站点数15个不需要建设的站点数65个华东移动综合楼汇聚机房对于客户站点（邮政支局）与移动基站同址但不同楼层的，同样计入“不需要建设”。 售后服务承诺 华东市邮政局为我公司的重要集团客户按照级别来制定相应的售后服务承诺包括： 服务子项　 服务内容 AA级服务 业务保障 日常监控 服务时间 7*24小时监控 电路层监控 必选 客户端设备监控 必选 业务中断修复时长 互联网专线-跨地市、地市内 4小时 数据专线-跨地市、地市内 4小时 业务中断处理过程反馈 每1小时主动反馈客户 业务中断故障处理报告 按需于7日内提供故障报告 一般故障修复时限 24小时 投诉处理 投诉渠道 客户经理、10086-8 业务中断投诉响应时限（网络部门收到投诉起） ≤20分钟 投诉处理时限 按照业务中断故障和一般故障处理时限要求 网络通报 网络调整通知提前时间 3天 核心网络故障时影响大量客户业务时通报 2小时内 售后服务 人员配备 配备网络服务经理 网络服务经理 日常维护 客户端现场巡检 每半年一次 客户自购设备巡检 可提供 网管远程检查 每季度一次 质量分析 业务运行情况分析报告 按需（每半年） 专题分析 无 客户拜访 上门拜访 1次/年 应急保障 应急保障预案 无 重大事件应急服务 无 专家服务 行业解决方案咨询服务 无 技术业务培训及研讨 无 邀请