家装e站户问答.doc

家装e站客户百问百答 问：天猫·家装e站是什么？ 答：天猫·家装e站（））通过、、、推广市场、开发IT系统等，建立并完善家链，为消费者提供公开透明、简单便捷、诚信保障的高性价比家商品。 问：爱蜂巢装饰是什么？ 答：河南爱蜂巢装饰工程有限公司是天猫?家装e站河南区域的唯一的综合服务商，负责线下的设计、线下的推广，主材的展示、主材的调度与配送，线下施工、安装的落地服务。 三、主动说：（当有合适时机的时候，请主动说） 答：您如果方便的话，可以登录我们的网站，网址：,或者用手机扫一扫我们业务人员名片上的二维码就可以直接登录，也可以登录淘宝在有哪些信誉好的足球投注网站栏直接输入：@家装e站 进入我们的页面进行浏览，里面有更加详尽的产品描述，您看好了再来我们体验中心进行体验选品。 四、与实创等其他装饰公司比较下，你们公司有什么优势？ 答：公司始终坚持电商理念，通过天猫?家装e站平台，为客户提供公开、公正、便捷、透明的交易平台，由工厂到客户（F2C）你们按照建筑面积收取，我们客户岂不是吃亏了？比如我家建筑面积100实用才80，为什么不按照80平米收取？ 八、性价比怎样最合理？ 答：根据自己的资金承受能力确定选材标准，同品类、同材质对比，价格居中，服务完善的产品可以算得上合理，每个人的选择参照标准不一，没有最合理，只有相对合理。 问：你们399康系列比套餐公司的288还要贵，为什么？ 答：288其实只是一个概念，实际过程中会有很多限制，有限制就要做增项，最终肯定会远远超出这个价格，而且是你在前期无法从报价单中发现的漏洞，而我们399康系列主材包是一个超值组合，整体比市场价便宜近30%以上,欢迎您来做对比。 十、某某小区或某某户型你做过吗？ 应怎样回答？ 答：公司做过许多小区和各种户型，具体的可以到店咨询，可以根据您的户型为您做精准的测算。 十一、你们公司是否每个月都有促销活动？ 答：根据季节不同，公司每个月都会针对市场需求组织活动，欢迎到店咨询。 十二、问：你们的地址在哪？ 答：我们目前有三个体验中心，好易家店的地址：黄河路和南阳路交叉口向西200米路南，好易家建材商城一层西侧；满圆红店地址：商都路麦德龙超市东侧，满圆红红木城四层；南欧凯龙店：嵩山路与航海路交叉口向西200米路南欧凯龙商场负一楼。 十三、问：你们的营业时间？ 答：好易家体验中心：早9:00-下午6:00，满圆红体验中心：周一-周五：早9:30-下午5:30，周六日及节假日：早9:00-下午六点。南欧凯龙体验中心：周一-周五：早9:30-下午5:30，周六日及节假日：早9:00-下午6:30。 十四、问：你们是不是也是套餐？ 答：套餐是主材和施工捆绑销售，看似快捷方便，实则里面有很多限制，我们主材包和施工包由您自由选择，如果您有看好的施工队伍，可以单选我们的主材包，如果您已经购买了主材，您可以单选我们的施工包，如果您什么都还没有选，也可以同时选我们的主材包和施工包，我们一定会让您满意。 十五、问：你们和套餐有什么区别？ 答：大多的套餐有很多限制，比如：橱柜地柜限制3延米，而我们在不改变房屋格局的前提下不限延米，您比一比就知道了，我多说也没有用，您懂的！ 十六、问：你们有什么优势？ 答：首先天猫是一个公开透明的平台，是质优价低的购物平台，我们主材包都是一线主流品牌，如： TATA、圣象、贝尔、四合、瀚美居、摩恩、东鹏、冠珠、欧路莎、澳斯曼、欧普、潜水艇，必备核心主材，省的你奔波于各卖场之间，我们主材包真正做到了三大不限零增项，橱柜不限延米、门不限套数、地板瓷砖不限面积，这在行业里面绝无仅有！你既节省了钱又节省了时间！ 十七、卫生间你们提供浴霸和照明，浴霸上含的光源不够怎么办？我买浴霸上的光源，你们给我换吗？ 答：如果觉得浴霸上光源的照度不够，您也可以自行购买需要的光源，我们免费帮您更换。 十八、你们厨房卫生间提供的是木门吗？我是否可以选择木门？ 答：厨房和卫生间是油烟和水汽较大的空间范围，并且需要良好的采光，考虑到今后使用中清扫、打理和变形等问题，所以，在厨房和卫生间我们为您提供了钛镁合金门。 十九、你们不是宣称绝对零增项么？我就买个主材包，窗台板含了么？窗套、垭口套、阳台墙砖还有推拉门的门套你们含了么？既然你们说是“绝对零增项”，那就给我都含进来吧！做不到就不要宣称“零增项”！ 答：家庭装修是个很繁琐、复合型的工程，业主的经济能力和审美取向存在较大差异，我们的主材包和施工包是针对每一个家装工程最基础的部分，整合资源形成的，是满足客户生活基础功能性材料，除此之外的材料存在可做可不做的情况，不在我们的主材包范围内，这个绝对零增项是在我们为您提供家装七大类主材范围内的零增项，当然了，我们的主材包为了给消费者提供更优质的服务，也有待不断的升级。 二十、你们展示的瓷砖是300*600的加工砖，仿古砖，全抛釉，