电大金融银行服务企业发展毕业论文.doc

电大金融银行服务企业发展毕业论文 　　现代商业银行是特殊金融企业,是现代金融体系的主体。下面是学习啦小编为大家整理的电大金融银行服务企业发展毕业论文，供大家参考。 　　电大金融银行服务企业发展毕业论文篇一　　《 银行服务企业发展的路径探索 》 　　一、重视文化培育，树立服务小微企业的经营理念 　　小微企业点多、面广，同时借款额度小、时间急、频率高、周转快，做好小微企业金融服务工作需要有坚定的信念和顽强的毅力，银行要通过企业文化的培育和宣传，凸显服务小微企业的经营理念。鉴于此，江苏长江商业银行通过理念传导、思想教育，并配以正面激励等手段，在全行广泛培育小微企业金融服务的文化，增强服务小微企业的主人翁意识和责任意识，使全体员工切实明白长江商业银行与小微企业是一种息息相关、荣辱与共的关系。在股东大会、董事会、行务会议以及职工大会上，反复传导“要把长江商业银行办成在小微企业金融服务方面有特色、能有效管理和控制风险、对社会有用的银行”的理念，灌输和强化中小银行“社会有用论”的价值观，使全体董事、股东和员工能真正认识服务小微企业对银行自身生存发展和履行社会责任等方面的重大意义，从而在行动上积极实施服务小微企业的战略举措。2012年以来，江苏长江商业银行在坚持原有小微企业市场定位的基础上，以履行社会责任为己任，进一步下移客户群体，重点支持小微企业、社会弱势群体及无法享受到普惠金融服务的农民、农业、农村等三农群体。一方面做大做强单户贷款300万元以内的小微企业及个体工商户，进一步夯实客户群体。另一方面，优先支持下岗失业人员及创业青年，支持创业致富，促进社会和谐发展。此外还不断扩大服务半径，深入农村，服务农民、促进农业经济发展，支持社会主义新农村建设。 　　二、创新营销模式，搭建服务小微企业的专业平台 　　小微企业特别是个体工商户一般经营场所地较为集中，它们多处于街区、专业市场和工业园区等场所，不仅经营灵活，而且信贷需求呈现多样化。基于小微企业自身经营特点，江苏长江商业银行将20余年来进园区、进市场已经成熟的经营模式总结为“社区化营销”，即由各分支行以社区为营销平台，选取“服务半径在半小时以内的”的“门当户对”的商圈、街区、专业市场、产业集群、工业园区、高新技术园区等现实社区，以及以商会、协会、上下游供应链、电子商务平台等其他中介组织为依托的虚拟社区为目标社区，由2至3人组成一个专业营销团队，下沉至社区，从分片包干、“地毯式”陌生拜访开始，展开3至6个月持续开发，挖掘信息、了解小微企业信贷需求，为小微客户推介银行信贷产品和金融服务，免费开展上门兑换零辅币、代办贷款卡年检等便民服务，及时满足小微企业金融服务需求。社区化经营以有效客户覆盖率为成熟社区验收目标，以社区地图为指导，通过数月的持续营销，逐渐扩大有效客户覆盖率，最终使银行成为社区的主要金融产品及服务提供商。调查显示，截至2012年底，江苏长江商业银行已进入靖江新世界市场社区、渔婆市场社区、泰州温泰市场社区、苏北商业广场社区、姜堰北大街社区等50多个小微企业集中社区，社区客户总量超过5000户，全行近百名客户经理实地拜访客户5000余户。自2012年3月中旬启动社区经营以来，实现社区内开卡4000多张、安装转账电话近600台、发放贷款328户、贷款金额1.84亿元，新吸收存款9572万元，有效地服务了社区内的小微企业客户，受到小微客户的广泛好评。 　　三、实施惠民工程，培育中小银行的社会责任感 　　社会责任感不仅是企业寻求社会支持、树立社会声誉的重要途径，同时也是企业生存和长期发展的软实力，银行也不例外。特别是中小型商业银行由于成立时间短，社会认可度不高，资金规模和信贷规模较小，以致短期内无法与国有商业银行等大型银行竞争。因此，培育良好的社会责任感，以服务寻求支持，以惠民寻求市场成为中小银行在市场竞争中采取的有效竞争手段。作为土生土长的地方性金融机构，江苏长江商业银行自成立以来就始终坚持以支持地方经济发展为己任，积极承担社会责任，全力打造价值领先、受人尊敬的银行。该行不仅以小微企业、个体工商户等金融弱势群体为主要服务对象，而且不断优化服务，减免收费，切实解决它们的担保难、融资难等问题，受到包括地方政府、监管部门和广大客户在内的广泛赞誉。20多年来，江苏长江商业银行未向信贷企业收取过超出利息以外的承诺费、资金管理费、财务顾问费、咨询费等费用。对正常的、合理的和国家相关部门批准的收费，也尽量地予以减免。如该行2005年发行长江借记卡以来，从未向卡用户收取过办卡工本费、年费、小额账户管理费，以及异地、跨行取现、转账和查询手续费，使客户节省了大量的手续费。从2012年4月起，该行将免费范围则进一步扩展到账户类、结算类和授信类等目前所有的业务和服务，如账户服务类的存单、存折、银行卡和印鉴的挂失手续费