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质量成本管理论文下载 　　质量是企业的生存之本，全面提高产品质量,是我国企业现在面临加入WTO以后所带来的挑战而应采取的重要措施。下文是学习啦小编为大家搜集整理的关于质量成本管理论文下载的内容，欢迎大家阅读参考! 　　质量成本管理论文下载篇1　　论质量成本管理 　　摘要：质量现已成为许多企业生死存亡的关键因素。改进质量能够提高一个企业的战略竞争地位，但不少企业对质量成本没有予以足够的重视或未与企业的战略需求相联系。企业需要在质量与成本的博弈中寻找到一个最佳的平衡点，不断寻找产品产生质量问题的根由，寻找改进的机会，减少质量事故带来的损失，以期从根本上提高企业的经济效益和实现企业的战略目标。 　　关键词：质量成本;质量成本管理;质量战略规划;作业成本法 　　1　质量成本概念 　　20世纪50年代初，美国通用电气公司质量管理专家A.V.费根堡姆首先明确提出了质量成本的概念。如今，我们常将“质量成本”定义为：企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用，以及因未达到产品质量标准，不能满足用户和消费者需要而产生的一切损失。 　　2　质量成本的构成 　　总质量成本表示产品或服务的实际成本与无任何亚标准服务、产品失效或制造缺陷情况下所需成本的差值。其按照用途不同，具体包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本以及外部损失成本。 　　2.1　预防成本 　　预防成本是指为了防止产生不合格品与质量故障而发生的各项费用。这种成本是用于保证和稳定产品质量，包括质量计划工作费用、产品评审费用、质量教育、培训、奖励费用、质量改进措施费用、质量管理专职人员工资及福利费用等。 　　2.2　鉴定成本 　　鉴定成本是指为检查和评定产品质量、工作质量、工序质量、管理质量是否满足规定要求和标准所需的费用。其包括原材料检验、过程检验、产品的检验和试验费用等。 　　2.3　内部损失成本 　　内部损失成本是指产品交用户前由于自身的缺陷造成的损失，及处理故障所支出的费用之和。包括不可修复废品的报废损失费、可修复废品的返工或返修损失、由于产品质量事故引起的停工损失、产品降级损失以及返工或矫正后的产品重复检测和试验的复验费用。 　　2.4　外部损失成本 　　外部损失成本是指在产品出厂后，因产品质量缺陷而引起的一切损失费用。包括诉讼费用、索赔费用、退换货损失、产品售后服务及保修费用、降价损失以及由于产品质量缺陷而丧失的市场份额和销售额。 　　3　质量成本管理的重要性 　　质量对许多企业来说，实际上已成为生死存亡的关键因素。通用电气公司这家由大发明家爱迪生创办的百年老店是“世界上最值钱的公司”和“全球最成功的公司”。它提出的“质量管理，人人有责”的公司信条深入人心，世代相传，成效巨大，这主要是因为： 　　3.1　质量成本管理是否合理将影响企业的收益状况 　　质量成本一方面是企业总成本中的重要组成部分，是企业持续经营中不断发生的动态成本，其直接反映出企业总成本控制的好坏以及相应的利润大小。 　　企业若产品质量出现问题，不仅需要向用户支付索赔费用、退货损失、保修费用这些显性质量成本，也会因为质量缺陷导致信誉受损而造成客户流失、市场份额降低等隐性质量成本，同时还可能造成企业未来收入的减少，故会使企业的利润大幅度减少。 　　丰田汽车公司因为最近的“汽车召回”事件造成了巨大的直接损失和间接损失，不仅包括修复油门踏板的直接费用以及今后的促销让利，还包括声誉上的损失以及相应的官司费用，其全球召回行动对公司财务方面的影响总计可能超过50亿美元。由此我们可以看出，即使是著名的跨国企业，也会因为其产品的质量问题带来不可估计的经济损失和市场份额的丢失，这将给企业今后的发展、企业能否走出质量问题带来的阴影划上问号。 　　3.2　质量成本是战略性经营规划的重要考察因素 　　质量成本是企业质量成本管理可以量化的表现形式，既是现代企业产品质量控制的重要手段，也是企业经营战略的核心。战略策划的过程集中体现在成本上，这就是将未来利润具体化的一种管理途径。 　　三家家电制造商格力、海尔和美的曾经都树立了以品质为主导的战略目标：格力95年实施精品战略、海尔84年开始树立优质观念、美的01年提出“品质领导一切”。然而，在战略的执行过程中，由于各自战略落实程度的不同，导致其产品质量出现差异，进而各自对其品牌的未来发展规划分别进行不同的调整。 　　格力电器产品的质量优势，已形成其核心竞争优势并赢得了较好的消费者口碑，对品牌的拉动非常明显、成长迅速。格力公司虽然在预防、鉴定上投入了大量资金，但其内部损失和外部损失都相对较低，一方面将其质量成本控制在一定水平之下，另一方面优质的产品也使其拥有了稳定的高售价和忠实的客户群，保证了战略目标的逐步实现。 　　海尔电器曾以“砸冰箱”的方式来宣传其产品的优质，但随后质量对品牌的拉动力逐步弱