桑拿沐足闲一体化解决方案.doc

桑拿、沐足、水疗休闲会所 ----------行业最佳解决方案 深圳市捷信达软件有限公司 市场部 联系电话：0755 0755联系 人：牛卫星 官方网址： 联系邮件：jxdsoft@163.com 联系QQ：101025073 ——————————————————————————————————————— 办公地址：深圳市龙华镇华美丽苑四栋三层 企业营业执照号：4403012087748 企业税务登记号：440300738801111 “捷信达“注册商标号：3236503 软件版权注册号：063172 ——————————————————————————————————————— 目 录 第一部分：前言 第二部分：公司简介 第三部分：行业业务流程 第四部分：系统功能介绍 第五部分：系统附加功能介绍 第六部分：设备需求 第七部分：工程进度计划及服务方案 第一部分：前言 近几年来，桑拿健康中心、按摩、浴足等服务场所竞争愈来愈激烈，如何赢利最大化，是当前经理人面临的一大困惑。 目前，服务行业的信息化、无纸化、自动化管理已经逐渐成为主流，传统的手工操作管理存在着许多无法避免的问题，例如： 1、人力成本很高：包括跑单人员，计钟、报钟人员，服务监督人员、咨客等； 2、给客人感觉服务方式陈旧、老套，管理不规范，服务质量不高； 3、难以对老客户进行个性化服务，导致客人群体不够稳定，无法提高回头率； 4、人工记帐容易出现差错，个别服务员作弊、改单、宰客情形时有发生，致使内部管理混乱； 5、大量营业数据不能准确地保存、统计、分析，致使管理者不能对营业状况做出正确的判断，因此无法及时地调整经营模式、改变经营方法，造成经营被动的局面，从而带来经济损失，降低效益； 第二部分：公司简介 深圳捷信达捷信达软件公司是一家专业致力于酒店和会所的管理系统的软件、硬件开发的高科技公司。 我公司拥有一批计算机软硬件、网络工程、酒店管理、财务管理的高级开发人才，具有丰富的信息管理系统（MIS）开发和实践经验。无论是软件开发，还是系统集成，均能为您提供一流的服务。 经过八年多的努力，公司已发展成为具有研发部、市场部、销售部、客户服务部及综合管理部的完整实体。 2004年开发出1.0版桑拿沐足管理系统。 2005年开发出室外刷卡上下钟解决方案，实现了无前钟房管理。 2006年开发出电话自动催报钟管理系统，实现了电话上下钟。后钟房工作量大大减轻。 2007年开发出第一代室内刷卡报钟器，虽然功能简单，但是立刻受到市场的热捧，各同行竞相效仿。 2008年，开发出了第二代语音刷卡报钟器，实现操作过程全真人语音提示。 2010年，开发出了第三代全中文显示的智能报钟器。 我公司专注一个领域，持续投入开发力量，确保永远处于行业领跑者的地位。 第三部分：行业业务流程 3．1、我们的解决方案特点 针对行业情况，我公司提出了以下解决方案： 1、消费计帐一卡通：各消费点消费，通过卡记账，最后统一结账。 2、技师管理一卡通，技师每人一张ID卡，作为上钟、小费、考勤结算标志。 3、自行开发出全中文智能报钟器，可以完全取代前、后钟房的人员工作，大大减少员工数量，降低运营成本。比如在深圳每减少一个人工，每年可以节约2万元的工资、吃饭、住宿、管理费用。 4、把无线呼叫服务的技术引入本行业，在提高服务及时性的同时，降低了服务人员的数量。 5、通过灵活应用触摸屏、视频、音频、有线电视、机顶盒技术，在基本不增加设备投资的基础上，大大提高服务质量，和单位形象，大大提升了竞争力。 3．2、业务流程 该行业的业务流程如下图所示： 桑拿沐足休闲业务流程图 3．3、解决方案 为了解决全手工操作中存在的问题，我们开发了以“全中文智能报钟器”为核心的“室内刷卡解决方案”： 1、?不需要钟房人员参与，部长在房间就可以安排不同类别、性别、数量、上钟方式[轮钟、点钟、括钟、选钟]的技师上钟。 2、?不需要钟房人员参与，技师在房间通过刷工作卡，就可以自行起钟。 3、?不需要任何人员操作，当接近到钟时间的时候，报钟器会自动发出“XXX技师已经到钟”的真人语音提示。 4、?客人在报钟器上就可以查询自己的消费记录，也可以完成会员买单操作，不再需要到收银台排队，也降低了收银员的工作量。 5、?在报钟器上就可以将客人的要求发送到总台电脑或音响上。 6、?总台随时可以将任何信息发送的任何房间的报钟器的显示屏幕上。 7、?在报钟器上可以录入客人消费的商品、数量等信息，该信息会自动计帐并向对应出品的地方打印单据。 8、?在房间可以通过报钟器查询技师的详细情况和排钟情况。 9、?通过报钟器可以换技师，换房间、换模式。 10、?通过报钟器可以设置房间的清洁状