小区物业治安防范标准.pdf

苏州昊锐物业管理公司 小区物业治安防范标准 一、服务内容： 1．实行24小时值班及定时巡逻秩序维护作业； 2.对出入小区的外来人员实行询查、登记管理； 3.对搬出小区的物品实行严格控制； 4.发生紧急事件，及时到达现场实施救助； 二、服务措施 1.门卫值勤 秩序维护管理将是本项目的管理重点，我们坚持“人防、技防”相结合的原则，在小区 东面设1个主出入口，北侧设次出入口 （自由港工地：遇紧急情况时开通），对小区实行“全 封闭式管理”；小区出入口24小时均设有秩序维护员执勤，密切注意责任区域的进出人员， 杜绝外来闲杂人员进入楼宇。 秩序维护员执勤实行立岗值勤，主动于业主/住户打招呼、问好。每天重点时间（7：00-9： 00、11：00-13：00、17：00-19：00）主要出入口实行双岗值勤，其他时间加强小区内外的 巡逻检查。 对外来访问人员的管理，采用不同时段、不同方式的控制办法，以避免可疑人员混入小 区。上下班高峰时段密切注意进入小区的人员，对形迹可疑的主动上前询问；非高峰时段， 来访人员需经内部对讲等形式得到相关住户的许可后方予放行，并采取被访人员确认回单的 管理措施。经确认可以进入的人员，均需在《来访人员登记表》上登记后方可放行。对装修、 家政人员实行临时出入证管理。 对搬出楼宇的物品进行严格控制，查验《物品放行单》或业主（租赁/使用人）亲笔签 发的物品放行清单无误后放行，并记录于《物品出入登记表》。 2.巡逻检查 针对“小区”居住人员多、流动性大，小区周界围墙低，易发生外源性偷盗案件的情况， 我司将合理设定秩序维护员的巡更路线及时间（每2小时来回巡查一次）；认真检查、严密 巡视。设备房、消防楼梯间等重点区域实行每小时一次的重点巡查，进一步加强楼宇及周边 的秩序维护管理；巡查中发现有住户门未锁或门有撬动的痕迹时，留守一人把守保护现场， 同时与业主（租赁/使用人）联系到场查看，以确认是否有被盗的事件发生；巡查中还将检 查楼宇治安状况及防火、防盗设施、大门锁具及周边区域、设施等情况，对形迹可疑的人进 行盘查，必要时检查其所带物品；制止本管理区域范围内的打架斗殴等违章事件。检查情况 记录于《巡逻记录表》。巡逻人员要求规范着装，对讲机、警械佩戴齐全，如遇治安案件高 苏州昊锐物业管理公司 苏州昊锐物业管理公司 发期，将部分调整为便衣巡逻。 3．消防、闭路电视监控管理 实行24小时值班，密切观察各系统的运转状态；发现情况，及时通知相关人员到达现 场处理事件。电视监控录像保留时间为1个月，遇特殊情况予以长期保存。 工程维修人员负责对楼宇自控系统、通讯系统进行监控维护。发现故障及时处理；保障 各系统始终处于正常运行状态。 4.突发事件处理 当发生管辖区域内发生的盗窃、匪警、火警、水浸、突然停电等各类突发事件 ，依照 《突发事件处理预案》，充分利用小区消（监）控室的作用，结合社区居委会警务室110联 动管理模式，迅速、果断进行处理，积极参与救护和抢险,保护业主（租赁/使用人）/用户 的人身及财产秩序维护。突发事件发生后，应记录在《突发事件记录表》上。 三、治安突发事件的应急救助预案： （一）、匪警应急处理预案：秩序维护人员在执勤中遇有 （或接报）公开使用暴力或其他手 段侵害公共财产及业主（租赁/使用人）人身财产秩序维护的犯罪行为时，要切实履行 秩序维护人员职责，制止犯罪行为。当发生突发案件 ，应立即通过通讯设备呼叫求援， 并设法制服犯罪嫌疑人，同时通知管理中心封锁出事地点出口。收到求援信号的秩序维 护人员，要立即赶到现场。若犯罪嫌疑人逃跑，一时又追捕不上，应看清人数、衣着、 相貌特征及所用交通工具等，并及时报告主管，重大案件要立即拨 “110”报警。做好 案发现场的保护工作，无关人员不得擅自进入现场、移动任何东西。记录受害人所提供 的情况，包括被抢 （盗）物品及有关线索、怀疑对象等。对犯罪嫌疑人遗留下的各种物 品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处 理,切不可将秩序维护人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。现场如有人员受伤， 要立即设法送医抢救。 （二）酗酒滋事处理预案