98年国立中山大学各二级行政.PDF

98年國立中山大學各二級行政 單位國內標竿學習參訪心得 單位：推廣教育處 領隊：黃北豪處長 壹、參訪對象簡介：  台灣大學進修推廣部前身為台灣大學夜間部。民 國76年成立「推廣教育中心」，民國80年將建教 合作業務納入推廣教育體系，民國84年將「推廣 教育中心」更名為「建教合作及推廣教育中 心」，民國86年台灣大學夜間部轉型（目前已停 招夜間部），民國88年與「台大推廣教育中 心」，合併成立「進修推廣部」，民國89年成立 遠距教學組。 貳、參訪過程：  本處由黃處長帶領兩位組員，於98年9月2日上午10:00抵 達臺灣大學進修推廣部門口，由推廣部廖咸興副主任及吳 慧芬經理、廖倩誼組長、及陳彩娥幹事接待我們，致歡迎 詞及雙方人員介紹後，由廖組長為我們做進修推廣部的簡 介及相關業務介紹，之後，即與廖副主任、吳經理、廖組 長進行經驗交流，他們談到臺大進修推廣部目前經營的理 念與模式，在整合過程中對系所所投注的心血，實在令人 佩服。我們也提出一些問題請益，他們也都熱切的一一解 答。  會後，由陳幹事帶著大家參觀了進修推廣部大樓的各教 室、設備，及位於大樓二樓的法國文化協會。離去前，我 們索取了他們放置在門廳供民眾索取的文宣資料及簡章。 當天參觀教室如下： 參、參訪對象的具體優點 （一）交通便捷： 台大進修推廣部大樓位於羅斯福與基隆路交叉 口，鄰公館商圈及捷運站，從捷運公館站出口至 進修推廣部只需3-5分鐘，大樓旁即為大型汽機 車停車場，停車收費採用儲值制，結合台北捷運 卡刷卡進出，因此，不管搭乘大眾運輸工具或自 行開車上課皆非常方便。 （二）場地集中管理及擁有屬於自己的獨棟 大樓及教室：  進修推廣部大樓整棟1~6樓由該部統籌使用及管理，入 口處有一名警衛接待人員，進門後立即有人招呼引導， 提供必要的回答，門廳周邊設有公告看板，放置目前招 生的各種海報、文宣資料及簡章，供人索取，感覺類似 國外的Information Center般，任何人都被歡迎可以 十分輕鬆進來索取任何需要的資料及簡章，或相關諮 詢。  一樓右側設進修推廣部推廣組辦公室、教師休息室、會 議室，後方有外包中庭咖啡部，提供上課學員休憩、討 論課業或簡易進食的地方，即使一般民眾也可以叫杯咖 啡、帶本書，流連於此；二樓部份空間於去年(97)租 借給法國文化協會做為辦公室，辦公室佈置十分溫馨可 愛，可看到外國人帶著小朋友在那裡流連，有效的空間 運用與功能結合，使整棟樓不止是一上課的處所，也營 造多元的服務及視覺上的國際化。  全棟大樓共有15人的會議室1間、35-100人的教室16 間、120人研討室1間，分為一般教室、階梯教室等 等，每間教室皆有基本設備麥克風、錄放影機、單槍 投影機等視聽設備等；每間教室外面都有相關的看 板，因此可以清楚知道這間教室目前是哪些班級在使 用。走道上設有自助茶包及冷熱水飲水機(不提供紙 杯) ，供學員取用；牆上設有室內緊急電話系統，方便 學員需要協助時，能隨時與一樓辦公室人員通話；大 樓夜間皆有輪職服務人員，整個管理機制十分完整順 暢。 （三）專業經理人制度： 教授領軍監管，專業經理人企業經營行銷模式，將 各項課程加以包裝後，以專業手法行銷，企業底薪 加紅利概念，付予各經理人相關職責及年初分配之 業績責任，責成其達成預設之目標，極負挑戰性也 有前瞻性。 初始，由進修推廣部主任及資深經理共同去拜會各院系所主管，溝通說 明新的合作經營模式、及所能提供之行政支援服務與相關的配套措施等 等，主動釋出善意，表明將如何協助各單位開班完成，萬一，招生不 成，各單位也無任何損失，所有管銷費用全部由進修推廣部自行吸收； 讓各系所主管在規劃課程之餘，省去行政雜務及行銷壓力，但卻能一同 分享成果。雖然也許分得的資源少了些，但沒有行政的繁瑣，慢慢各單 位反而自在輕鬆。 臺大目前各系所學分班一定必須經過進修推廣部審核後才能開班，系所 提供師資，其餘開班前置作業，如招生、行銷、課務處理到學員成績 等..後續行政作業皆由進修推廣部完成。 這種努力與合作模式，並沒