赢在执行-0616.ppt

* 把姜博士的讲课拍成VCD 时间 价格 质量 完成 没完成 执行分析： 此时此地条件下如何追求结果 * 分析：为什么一个决策执行不下去 首先把这一决策分类三个阶段，确定不同阶段的工作内容 拍什么 在那儿拍 谁来拍 什么时候拍 怎么拍 谁来检查拍的情况 如何评估拍摄结果 如何修改出现的问题 流程图 * 准备阶段 拍摄阶段 修订阶段 拍什么 在那儿拍 谁来拍 什么时候拍 怎么拍 谁来检查拍的情况 如何评估拍摄结果 如何修改出现的问题 流程化 * 如何确定谁来拍？ 针对每一个工作内容，根据结果要求将工作内容加以明晰化。 明晰化 到哪儿找这些人？ 拍的水平怎么样 用什么机器（几台） 知识产权 钱如何付 多少人？ 信誉如何？ * 到电话号码本中找这些人？ 把明晰的工作内容纳入操作状态 操作化 打电话 见面 货比三家 打电话 见面 货比三家 * 执行三化 1.流程化（从头到尾流程化） 2.明晰化（工作内容明晰化) 3.操作化（明晰内容操作化） * 制度执行力的三要、三化 制度设计的三要原理： 要假定战略是不能执行的：措施 要假定措施是贯钳子彻不下去的：检查 要假定检查也是没有用的：奖罚 制度实施的三化原则： 流程化 明晰化 操作化 * 沃尔玛的执行有哪此秘密： 为什么全球500强第一的沃尔玛如此强大？ * 沃尔玛公司的远景 在2000年成为1250亿美元的公司 (Become a 125$billion company by the year 2000,Wal Mart ,1990) * 沃尔玛的核心竞争力 沃尔玛的“低成本”只是一种结果或表象，它的背后是出色的后勤物流配送（存货补充）能力和吸引客户忠诚的经营能力，这是它的内在能力——核心竞争力，沃尔玛之所以能够持续增长并成为500强的老大，根本的原因在于它所有的竞争战略，都是基于核心竞争能力而建立的，而这恰恰是格兰仕所缺乏的 ——摘自《差距》 * 天天低价：沃尔玛公司的战略 “如果我用80美分买一件商品，我发现以1美元出售的销量要比以1.2美元出售的销量量高出3倍。也许我们在每件商品上获得的利润只是原来的一半，但因为我们的总销售量增加了3倍，因此总利润也得到了大幅增长。 这虽是极其简单的道理，但却是折扣的精髓：即通过降低商品价格推动销售，进而获得比高价销售更高的利润。” * 反对暴利：沃尔玛战略的持续增长原理 “山姆先生从来不允许我们在价格上弄虚作假。比如一件商品的价格是1.98美元，但实际上我们只花了50美分。最初，我可能会说，‘它原价是1.98美元，我们何不以1.25美元出售呢？’而他会说，‘不对，我们只付了50美分，那么我们只需在此基础上增加30%出售就可以了。无论你为它付出了多少，如果我们得到很多利润，我们就要将它转移给我们的顾客。” * 沃尔玛是什么？ 感谢山姆?沃尔顿先生为我们留下的这些宝贵财富，沃尔玛是一个您可以信赖，可以让您的钱财发挥更大作用的商店。 这就是沃尔玛——你永远无须等待降价，因为你的钱财已经发挥最大作用！ * 沃尔玛的执行文化 尊重个人 服务顾客 追求卓越 * 尊重个人 1、经理们被看作“公仆领导” 2、通过培训、表扬及建设性意见帮助新的同事认识、发掘自己的潜能。 3、使用“开放式”的管理哲学在开放的气氛中鼓励同事多提问题、多关心公司。 * 服务顾客 1、“顾客就是老板”。 2、“保证满意”的退换政策使顾客能在沃尔玛连锁店和山姆会员商店放心购物。 * 追求卓越 1、日出欢呼——在每天营业前同事会聚集在一起高呼沃尔玛口号，查看前一天的销售情况，讨论当天的目标。 2、“日落原则”——要求当天提出的问题必须在当天予以答复。 * 沃尔玛的七大执行原则：日落原则 无论是楼下打来的电话，还是其它地方的申请需求，我们都应该当天答复每一个请求。 日落原则是一种向顾客证明想他们所想，急他们所急的一种做事方法。 * 沃尔玛的七大执行原则：三米微笑原则 每当山姆?沃尔顿先生巡店时，都会鼓励员工与他一起向顾客作出保证：“。。。我希望你们能够保证，每当你在三米心内遇到一位顾客时，你会看着他的眼睛与他打招呼，同时询问你能为他做些什么。” 这就是我们所说的“三米微笑原则”，它是山姆先生从孩提时得到了印证的原则。他总是雄心勃勃并喜欢竞争。还在他刚进入哥伦比亚州的密苏里大学时，他就下定决心要当上校学生会主席。 他曾说过，“我很早就懂得要成为一名校园领袖的秘诀之一就是：要首先向对面走来的路人打招呼……我总是直视前方并朝每一位向我走来的人打招呼。”“如果我认识他们，我会叫他们的名字；但如果我不认识，我仍然会与他们说话。不久，我就成了学校里认识同学最多的人了。他们认识了我并视我为他们的朋友。我积极参与竞选每一个社团的领导职位。” 你每天都可以从世界各地的沃尔玛员工身上看到这一哲学。 * 沃尔玛