关于征求华东国际珠宝城诚信文明经营联盟操作方案.DOC

信用评价体系的考核标准（总分90分）： 考评项目 序号 考评内容 单项累计扣分数 扣分标准 备注 工商行政管理（28分） 1 主体规范 9分 未及时办理营业执照扣2分；未按时进行年度检验扣1分；转借、出卖、出租、涂改、伪造营业执照扣2分；需前置许可证经营而未办理前置许可证从事经营的扣2分；未亮照经营的发现一次扣1分；经营范围与核准登记的不相符扣1分；字号名称与核准登记的不相符扣1分。 2 消费者权益保护 7分 拒绝向消费者提供发票或有效销售证明的每次扣1分；违反消费者意愿搭售商品的每次扣1分；发现以次充好、不提供全面、真实商品等坑害消费者行为的每次扣2分；接到消费者或客户有效投诉的每次扣1分；对消费者或客户的投诉不及时作出有效处理的每次扣1分；与消费者或客户发生纠纷责任在商户的每次扣1分；实施“商品信誉卡”制度且能切实落实的加2分；受到消费者或客户来人或来信书面表扬并经查证核实的每次加1分；实施“无理由退货”制度且能切实落实的加5分。 3 市场准入 7分 “两总一特”（总经销、总代理、特约经销）商品未按规定备案的扣1分；从事食用性珍珠粉经营的未按规定索取“三证”（营业执照、卫生许可证、产品检测报告）、记录台帐的扣2分；发现“三无”商品、过期、变质商品销售的每次扣2分；未按《食品安全责任书》要求从事经营的，违反每一项扣2分。 4 品牌准入 5分 自行改变注册商标的扣1分；冒充注册商标的扣2分；使用的商标注册查证已被他人注册仍不改正的扣2分；已进行商标注册登记并经受理的每增加一只加1分，已获注册商标的一只加2分；已获国际注册的每只加3分；被评为诸暨市著名商标的加2分，绍兴市级著名商标的加3分；省著名商标的加4分；司法认定为驰名商标的加3分；行政认定为驰名商标的加5分。 考评项目 序号 考评内容 单项累计扣分数 扣分标准 备注 市场经营管理（60分） 5 按照正常程序办理完入伙手续 4分 入伙手续未按正常手续办理（未签署合同或未及时缴纳入伙费用扣2分；未签署消防安全责任书扣2分；未按要求提供证照、相片或户主委托书等扣2分）。 　 6 按期缴纳租金、物业管理费、水电费、空调电费等应缴费用 5分 未按期按时缴纳相关费用扣5分（租金、物业管理费、水电费、空调电费、维修费用、装修费用）。 　 7 维护市场整体卫生环境 5分 商铺人员未做好商铺门口的清洁保持（将垃圾放在门口或者将垃圾扫到门口不清理扣2分；乱扔烟头、瓜子皮及水果皮等垃圾扣2分；茶水、饭菜不倒入垃圾桶内扣3分；手推车等运输工具和拖把等清洁工具摆放在商铺门口扣2分；小孩在市场公共区域随地大小便扣3分）。 　 8 自觉遵守市场经营秩序 20分 影响市场经营秩序的行为（占道经营扣5分；在公共通道放置货物及其他物品超过4小时扣3分；带头聚众起哄扣5分；在市场公共区域内下象棋、跳舞、打羽毛球、踢键子等扣5分；在商铺或摊位内播放音乐音量过大影响经营扣2分；将电饭锅、电磁炉等放在商铺或摊位外煮食扣3分；使用大功率电器导致跳闸影响经营扣2分；在公共通道中吃饭扣5分；宣传封建迷信活动扣10分；未按珠宝城要求统一配置柜台影响外观扣3分；私自转租商铺或摊位扣2分；未按期续签商位租赁协议、办理有关手续或出售非本营业区类产品扣3分；其他影响市场正常经营秩序的行为视影响程度酎情扣分）。 　 9 维护市场消防等公共设施设备、休闲小品的完好并正确使用 8分 未正确使用并维护公共设施的行为（擅自动用消防设施及水电设施设备扣8分；擅自使用消防水扣8分；擅自接驳公共区域生活水电扣5分；自已或提供电源供人乱搭乱接扣3分；移动、损坏公共设施设备及休闲小品不及时修复或赔偿扣3分；在休闲椅上躺卧扣2分；在市场内使用铁制或硬塑车轮的手推车扣2分）。 　 10 维护市场经营区域外观环境的统一 3分 擅自在公共区域悬挂横幅或竖幅广告扣3分；违反规定在外墙张贴宣传画或悬挂物品扣3分；在外墙或玻璃门、卷闸门上乱涂、乱画（包括转租）等字样扣3分。 考评项目 序号 考评内容 单项累计扣分数 扣分标准 备注 市场经营管理（60分） 11 配合做好市场车辆管理，自觉遵守车辆、安全管理制度，按规定停放车辆 6分 不按规定停放车辆（不将车辆停放在停车位或停放不整齐扣2分；车辆撞坏公共设施不及时修复或赔偿扣3分；车辆停放在消防通道上扣5分；车辆在门口装卸货物超过20分钟扣3分；车辆停放在门口超过1小时扣6分；自行车、摩托车进入市场扣3分；不约束小孩在市场内骑车、溜冰或及时制止扣3分）。 　 12 爱护市场内外绿化植物，协助制止践踏花草行为 3分 不爱护市场绿化植物的行为（攀、折等损坏花木扣3分；践踏花草绿蓠扣3分；损坏绿化设施扣3分；在花木上晾晒衣物扣2分；占用绿地扣3分。 　 13 严