品管圈培训_医院课件.ppt

PPT 演讲 成果汇报 结论 问题解决不等于品管圈，没有无形成果的达成，有形成果的维持也是有限 工作是人生的一部份，让自己的工作变的愉悦，需大家团体思考与进行 人很少天生就是管理者或领导者，尤其临床人员，QCC提供一个训练管理的思维平台，机会是给准备好的人 活动结束后可将案例写成文章来投稿 * * 本作品采用知识共享署名-非商业性使用 2.5 中国大陆许可协议进行许可。 专业交流 模板超市 设计服务 本作品的提供是以适用知识共享组织的公共许可（ 简称“CCPL” 或 “许可”） 条款为前提的。本作品受著作权法以及其他相关法律的保护。对本作品的使用不得超越本许可授权的范围。 如您行使本许可授予的使用本作品的权利，就表明您接受并同意遵守本许可的条款。在您接受这些条款和规定的前提下，许可人授予您本许可所包括的权利。 查看全部… NordriDesign?中国专业PowerPoint媒体设计与开发 新生儿病室 有人的地方就适合实施品管圈活动，无论是什么行业、什么部门，因为品管圈活动完全符合人类的需求。 石川罄博士 什么是品管圈(Quality Control Circle) 5 - 10人 相同部门 (工作现场) 统计技巧 头脑风暴 定义:同一工作场所的人（5-12人）为了解决现场的工作问题，提高工作绩效，自动自发的组成一个团队（圈），然后团队成员分工合作，应用品质管理（ Quality Control ，QC）手法工具，进行各种分析，解决工作场所的问题已达到改善业绩的目标。 美国的始祖 ——起始于1950年戴明教授的统计方法课程，以及1954年朱兰教授的质量管理课程。 日本品管圈的沿革 ——（品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创，国内多称之为质量管理小组）日本人不只是训练工程师与主管阶层而已，而是有计划的大量提高生产力。品管部在美国是很大的部门，成员包括品管工程师、信度工程师和其它领域的专家；反观日本，广泛的教导各领域经理品管的方法后，可以缩减庞大的品管部门以及专门的工程师。 日本施行的结果 ——到1966年4月就有超过10,000个品管圈 每圈平均节省24000元人民币 改善总共达到 2.4亿元人民币的效益 没有花费多余时间，依旧处理营运计划 解决了很多突发的问题，降低变异性，并预防复发 工作场所就有很多很棒的管理手法，如：更清楚的判读标准、更完整的手法，更好的数值回馈和管制图。 品管圈的由来 开 场 （成立QCC小组、设定圈名及圈徽） 前期准备 圈长 圈员 辅导员 QCC推动中心 圈员 圈员 圈员 小组人数5-12人为宜 QCC的组织架构 上级要求（指令性） 自发组建（自主性） 上下结合（指导性） 组圈 注册登记 组圈要做的事： 1、确定圈员 2、选出圈长 3、确定圈名、圈徽、口号 4、注册登记 QC小组的成立 自我认同 对外宣示 ……… 品管圈圈徽 彩 虹 圈 大 雁 圈 布 衣 圈 众 益 圈 滴 水 圈 广济圈 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状保握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 有效果 计划 Plan 实施 Do 确认Check 处置Action 无效果 QCC活动步骤 QCC活动步骤—1.主题选定 主题类型 问题解决型--运用QC的想法与手法解决问题的方法 课题达成型--开展新业务，突破现状，魅力品质的创作 如何发现主题？ 依医院目标管理的方向 主管的方针、提示、指引 提高效率或品质 患者经常抱怨的问题等 说明选题理由 说明做这个题目的效益跟价值 对单位而言--对护理部而言、对医院而言、对病人而言 可不断唤起所有圈员的使命感、价值感 并藉由此过程判断此题目的合适性 1. 预估各步骤所需时间 --决定活动期限 (以周为单位) 2. 决定活动日程及工作分配 -- 圈员讨论或推动人员订定 3. 拟定活动计划书 --取得上级核准 4. 进行活动进度控管 -- 活动计划表挂于工作现场 QCC活动步骤—2.活动计划拟定 哦耶！ 计划完成了~ 1. 明确工作流程（流程图） --将现行工作内容充分掌握 列出与主题相关的作业流程。 2. 收集客观数据（查检表） --数据收集技巧以获得客观、符合事实的资料 3. 归纳出本次主题的特性(改善重点) --应用图表分析 QCC活动步骤—3.把握现状 现在的流程图 主动巡视 铃声响起 否 无铃声 是 取消铃声 到病人床前 第一时间 询问病人 更换输液 输液巡视车 是 否 物理治疗 时间设定 护士闹钟设