品保部作指导书.doc

品保部构架图 1.品质主管 建立健全检验实验规范、作业程序，培训提升品保所有人员的专业技术知识及自身素质修养，并要求落实执行各种管理制度及程序。做到预防为主、服务现场，以确保本公司进、出及制成产品品质，交期稳定。合理利用品保部现有资源并持续改善，配合现场，以最高的效率提供给客人最满意的产品。 1.1. 工作职责与任务： 1品保部所有人员的审核、调派和管理。 2.建立健全品保部各种管制程序，使其制度化、文件化。 3.对品保部所有人员的培训，提高其专业知识及自身素质。 4.所有实验设备的请购、改进和保养之督导。所有检验量具的管理和检测。 5.指挥、协调制做，确保样品及资料的正确性、时效性。 6.对进料、制程、出货、客户抱怨异常等各种文件进行审核。 7.合理的配备检验人员及检验设备。利用正确的检验方法及作业程序，配合现场高质高效完成生产任务。 8.收集、整理、分析各项数据，来选择合格的供应商，降低制程检验成本，采取纠正预防措施，降低客诉率，以增强顾客的满意度。 9.协助推行ISO9000的正常运行，确保本部门质量记录的完整性。 10.对上级负责。 1.2 工作绩效标准： 1.推行实施全面质量管理，保证客户品质.每月全厂制程不合格率2.5%以下，客户抱怨率1%↓。 2.时效化管理，保证客户样品交期.准时交样率97%↑,首件准时完成率97%↑。 3.确保作业标准化，操作规范化，全年工作失误在3%↓。 1.3要求 1.了解ISO9000系统运作。 2.掌握绩效管理体系的运作方法. 3.较强的判断和决策能力、较强的沟通协调能力、较强的管理、领导能力。 4.熟练运用QC七大手法;改善欲望强烈,学习性好. 5.大专以上文化程度,机械制造;企业管理或相关专业; 2. 品保部质检组长工作说明： 按照公司检验标准对各供货商产品进行来料检验，确保符合公司检验标准，并监督各试验设备的正常使用和保养，掌控各组员的工作情况，检验目标与能力，并合理分配工作，保证检验工作的正常运行和资料的正确性及追溯性，协调各检验员按时完成上级下达的各项任务，及时处理不良品并向上级汇报处理结果及进度，培训组员检验技术，控制品质异常并协调处理不良情况并落实各项管理制度，掌控不良情况并降低不良率，节约成本，督促5S活动，维护优化公司环境。 2.1工作职责与任务 1.组内异常处理及防范，确保产品质量。 2.配合经理/主管带领组员定期完成各项来料检验任务并确保品质。 3.落实执行各项管理制度，强化组员集体意识。 4.组内5S工作的执行，保持，改善。 5.协调组员之间的沟通，配合，团结。 6.对于下属提交的各项问题在职限范围内予以解决，超出权限范围的上报。 7.遵从完成上级委派的所有工作。 8.辅导供货商品管系统,使其供应达到公司品质要求. 2.2 工作绩效标准： 1.保证检验工作品质稳定，按照公司检验标准进行检验,检验失误率降至2%以内。 2.确保检验与试验状态的标示符合要求，以方便物料正常领用。 3.组内有异常时立即处理，处理不了的立即上报，并跟踪处理结果。 4.确保组内5S执行彻底，器具处于完好状态，保证工作环境清洁，每天半小时内完成 5.上级交待的事项立即处理，在半小时内解决并上报结果，解决不了的上报另行处理。 3. 品保部文员工作说明： 服从上级领导安排，认真、仔细、尽心尽职的做好本职工作。将本课所有报表、资料、文件以及传真打印等等，及时地传递到相关部门，并及时收回整理存档；复印相关资料及指令的发放；办理辞职、请假、复职等手续；并做好本课的质量记录的正确性和完整性。做到迅速快捷、使命必达。 3.1 工作职责与任务： 1.负责本部门所有报表、文件、资料的收发及传递工作。 2. 协助各级领导确认资料的完整性。 3. 负责文具用品的领用与发放。 4. 负责复印指令及相关资料的发放。 5. 负责打印各协力供应商的传真及其它文件的工作。 6. 负责做好报告资料的工作。 7. 负责办理本课离职、请假等手续的工作。 8. 协助主管以上领导处理本部门其它事物。 9. 服从执行各项管理制度，规范操作，注意安全。 10. 负责做好本区内5S工作。 11. 负责贮存、保管质量记录的正确性和完整性(按天、按周、按月或按季度收集，并按顺序装订成册)。 12. 遵从并完成上级委派的所有工作。 3.2 工作绩效标准： 1.对本部门发放到相关部门的资料，使其准确率与及时性达到99%以上。 2.保证资料迅速、快捷传递到相关部门。 3.确保设备定期保养,正常运转。 4.上级交代的事项立即处理并完成。完成不了的上报另行处理。 4.检验员 按照