品牌文化师手册.doc

课程名称 我们的品牌文化 授课目的 1、1.坚定业务人员从事寿险行业的信心。 授课 课时 1课时 期望效果 了解品牌文化的重要性； 树立品牌的意识； 认识泰康市场品牌； 对工作充满信心。 授课方式 讲授、举例结合互动 辅助教具 电脑、投影仪、胶片、白板、白板笔 教 案 课程内容 备 注 时 间 投影片1 一、导 言 课程介绍 破题：面对中国进入WTO后日益激烈的市场竞争，面对品牌整合营销时代的到来，着力品牌建设，投资品牌建设，是企业在市场竞争中生存的唯一出路。 开场要充满激情和信心，吸引学员注意。 讲师可以随机提问，并肯定学员的回答，注意互动。 2分钟 投影片4 课程主要分为三个部分： ? 什么是品牌？ ? 品牌与我们大家有什么关系？ ? 泰康品牌介绍 1分钟 投影片5—6 什么是品牌： 提到品牌，让我们来回想一下家电行业的品牌，大家肯定会马上联想到“海尔”，海尔集团是从一家名不见经转的集体所有制企业在经过十多年的发展，年销售收入超过百亿元的集团公司，多品种大批量生产家电产品。那么海尔是怎样创造奇迹的呢？张瑞每认为这是集团长期有意识地培育和凝聚形成的独特海尔企业文化是激发全体海尔人创造奇迹的强大动力。“无私奉献、追求卓越”是海尔精神，“真诚到永远”是海尔宗旨，通过科研开发新产品，实现差别化经过经营。实施名牌国际化的战略，跻身于世界500强是海尔既定的目标 品牌他是分为硬件和软件的结合 浮出水面的是品牌文化硬件方面，水的下方品牌文化是软件方面要具备的，品牌文化有延伸功能。例如：客户对品牌忠诚度，品牌忠诚度就是消费者的重复购买行为。根据顾客忠诚度的形成过程，可以划分为认知性忠诚、情感性忠诚、意向性忠诚、行为性忠诚。 5分钟 投影片7 品牌文化的概念： 通过以上讲解，举例，请问在座的各位，什么是品牌？什么是品牌文化？ 把什么是品牌的概念讲给大家 品牌是企业的无形资产，它是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来，从本质上说，从一个品牌上能辨别出销售者或制造者。 结合目前消费市场，你认为品牌产品的优势在哪里？ 提问？互动！ 2分钟 投影片8 想到一个国家，联想到代表性的品牌： 图例： 提问：请问在座的各位伙伴，你认识这些商标吗？ 美国微软 可口可乐 宝洁 沃尔玛 用数据和身边的变化、从业人员数作比较，综合做出结论，重点要学员对行业前景充满信心。 5分钟 投影片9 当你想到日本时，最先联想到的企业品牌是： 索尼、松下电气产业、丰田汽车、本田、佳能、三菱、富士胶卷 、 英特尔 讲师应逐步引导学员渐入兴奋、情绪高昂。可以做课堂提问，激发学员兴趣，活跃氛围。 投影片 10 3分钟 投影片 11 2 1分钟 投影片 12 当你想到快餐时，最先联想到的企业是…… 麦当劳 肯德基 当你想到饮料时，最先联想到的企业是…… 可口可乐 百事可乐 当你想到零售商店时，最先联想到的企业是…… 沃尔玛 家乐福 20分钟 投影片 13 一个企业（品牌）甚至代表一个国家…… 首先让大家思考这个地图是哪个国家，芬兰，接着让大家联想芬兰的最有名的品牌产品是什么？诺基亚！这个品牌给这个国家带来什么？ 头号商业巨子诺基亚公司，采纳来自全球的高技术人才。由于IT通讯业的蓬勃发展，芬兰从钢铁、木材大国一跃成为通讯产业大国，诺基亚公司的收入占着整个国家GDP的4%的重要分量。诺基亚……… 1分钟 投影片 14 综上所述，品牌的功能主要体现在四个方面：识别功能、控制市场、促销、增值等方面 3分钟 投影片 15 品牌对我们的生活带来什么？ 提问：请问在座的各位伙伴，你认识这些商标吗？ 让大家举例，生活中的例子变化 投影片 16—18 展示：奥迪和奥托的区别 浅谈：你如果是开奥迪的愿意把自己的车停放到奥托的停车场吗？ 如果你是奥托你想把自己的车停放到奥迪的车位上吗？ 品牌代表是一种身份的象征，他标志着不同的身份，才会与众不同。 不同的服装你代表不同的身份象征，例如：世界品牌。。。。 同样的洗发用品，品牌不同，客户群体也不同，品牌产品延伸的文化是身份的象征。 投影片 19－21 公司品牌介绍？ 品牌是公司面临着三大挑战之一：我们的增长动力来源于何方；我们的利润来源于何方；我们的品牌优势如何确立。 培养公司品牌精神－泰康对寿险业价值观的认知历程:人的事―――爱的事业――－新的价值观的发展 公司品牌精神－对中国寿险业的创新定位 培养公司品牌精神－塑造泰康清新、亲和的新金融文化 由于拥有这样一种充满生命活力、青春健康、时尚的定位，甚至还有一种酷的感觉，这样一种新的定位，