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温州中小企业如何突破用工难困境 　　【摘要】 本文以温州中小企业为研究对象，立足该类企业的用工现状和企业特点，从宏观和微观层面进行人力资源分析，并提出建议，以期帮助温州中小企业突破用工难困境，重新激发企业活力。 【关键词】 温州中小企业 用工 困难 对策 一、引言 在今年的全国两会上，中小企业用工难问题再次成为众多代表、委员们热议的话题之一。温州东方轻工实业有限公司董事、总经理李中坚说：“到今年为止，员工的工资水平已经上涨到15%左右。”据温州市经信委对2012年头两个月份的不完全统计，温州规模以上工业企业的用工缺口近6万名，用工紧缺已经成为制约浙江中小企业发展的一大突出问题。在“两难一高”（用工难、融资难、成本高）的夹逼之下，很多温州中小企业纷纷陷入困境，甚至倒闭。如何让举步维艰的温州中小企业重新焕发活力是当前的重要课题，本文试图以温州中小企业为研究对象，通过对其用工现状进行分析和思考，给出一定的思考和建议。 二、温州中小企业用工难现状 温州作为浙江经济发展的典型代表，在改革开放30多年来逐渐形成了自己的发展模式，并逐渐扩展到杭州、台州、宁波、绍兴和金华部分地区，可以说是目前浙江最具活力的经济模式。温州模式的本质是放手发展民营经济，其灵魂在于市场。而温州民营经济的主体就是数量庞大的中小企业，这类企业在发展过程中呈现出如下特点：规模小、产品的科技含量和附加值低（产品品种以轻工类、劳动密集型为主），往往借助资本积累和民间借贷，结合国际国内两个市场，以及实行家族化管理等。 温州中小企业发展促进会会长周德文认为，“中小企业低小散的情况非常明显，这类企业没有什么技术，生产的多是较低端的产品。长期依赖的就是低成本、低价格的竞争战略。竞争的方式也很落后，所以禁不起外部风浪的打击。”温州中小企业在同一个区域里扎堆的现状更是放大了这类企业在运作中的一系列问题。随着信息化和经济全球化的到来，这些固有的弊端进一步催生了温州中小企业棘手的用工难问题。 1、劳动密集型的企业带来招工难 温州中小企业主要以轻工类、劳动密集型为主，这类企业在发展的过程中对劳动力的需求量非常大，加上传统的经验式、粗放式管理，缺少对企业内外劳动力情况的了解，使得招人成了各大企业在发展中的一块敏感地带。温州很多中小企业往往是缺人了才匆匆忙忙去人才市场招聘，特别是春节过后的一段敏感期内，各大企业甚至有在人才市场安营扎寨之势。 2、区域集聚加剧各中小企业用工紧张 温州市将近一半的企业单位分布在乐清市、鹿城区和瑞安市，三个区市的法人单位数和产业活动单位数占全市比重49.1％和48.2％，而同一地区的这些企业又属于同类竞争状态。这一现状加剧了各中小企业招工难、留人难的问题。 3、家族式管理带来用工难 在温州，不仅个人业主制企业完全属于家族企业，连所谓股份合作企业和股份制企业也仍然大多保留着浓厚的家族色彩。经济学家厉以宁甚至把温州模式直接等同于家族经营制模式，认为它就是家族经营制模式。在此管理模式下，企业易出现任人唯亲、员工的职业通道狭窄、缺乏有效的激励和考核的现象。在此种管理模式下，员工不能产生职业的归属感和认同感，企业也不能更好地留住人。此外，温州中小企业还存在产品附加值低、人力资源规划欠缺、招工信息不完整、不全面以及信息发布不及时等问题。 三、温州中小企业用工难问题分析 以上这些弊端均导致了温州企业在发展中面临的用工难问题。在宏观层面上，用工难问题表现为：招工难、留人难。招工难，主要体现在两个方面：一是数量上的人员缺口，表现为传统劳动密集型企业一线工人的供求关系失调，一度出现“卖方市场”的局面；二是质量上的人员缺口，表现为现有员工的技能水平不能满足企业发展的需要，在很长一段时间里人才市场上出现“一技难求”的尴尬局面。留人难，主要由员工的流动性所触发，过于频繁的人员流动给各大中小企业的生存和发展带来了消极的影响。 在微观层面上则表现为求职者与企业需求的不一致甚至断层，具体表现在：一方面，求职者希望有更高的工资、奖金，更好的工作、生活环境，以及理想的职业发展通道，而劳动密集型企业仅有的微薄的“加工利润”不足以支付求职者的期望薪资，家族式的管理模式让求职者看不到未来发展的希望；另一方面，由于企业自身对招工需求不甚明了，加上招聘信息传播不畅，求职者的技能、素质远远未能满足企业各部门的招聘要求，这一矛盾的存在使得企业即使是一个伯乐也会面临相不好一匹良马的窘境。 管理学大师德鲁克说过，企业管理就是人力资源管理，人力资源管理囊括了企业管理的全部内容。本文认为，只有提高自身的“造血”能力，充分利用企业现存的人力资源，抓住问题的关键所在，才能从根本上解决用工难问题。在面对用工难问题时，温州中小企业在借助外力的同时，更需要练好内功，做好企