煤矿企业如何做好信访工作.docVIP

煤矿企业如何做好信访工作摘要：新汶矿业集团公司孙村煤矿是 1948 年建矿投产的百年老矿，是新汶矿业集团公司的骨干矿井之一。建矿六十多年来，企业先后被命名为特级质量标准化矿井、现代化矿井、全国煤炭工业双十佳煤矿、全国文明煤矿、煤炭工业科技进步双十佳矿井、煤矿安全程度评估 A 级矿井、一通三防安全示范矿井、全国煤炭系统企业文化示范矿井、环境保护优秀单位、科技兴煤优秀矿井、山东省煤炭行业十佳煤矿、创建省级学习型组织示范企业、山东省委党校党建现场教学基地、现场管理优秀企业，是山东省守合同、重信用企业，连续 11 年保持了省级文明单位和思想政治工作优秀企业称号，是全国煤炭系统党风廉政建设先进单位。 关键词：煤矿企业 信访工作 但是随着企业的快速发展，改革的力度加大，信访工作的矛盾层出不穷，特别是一些常年遗留的历史问题，无法得以解决。 那么，如何做好新形势下的信访工作，为煤矿企业的发展、稳定创造一个良好、和谐的环境，煤矿企业要做好新形势下信访工作，必须结合煤矿企业的特殊性和实际，以国家和人民利益为出发点，站在企业长远科学发展的高度，积极做好信访稳定工作。 要以”三个代表”重要思想为指导，深入宣传贯彻上级一系列《信访工作办法》、坚持重心下移，狠抓基层，使矛盾化解在基层，消除在萌芽状态，切实发挥信访工作在维护社会稳定方面的重要作用，促进企业和谐发展。 一、提高认识，建立健全信访工作的长效机制 信访工作是企业和职工家属联系的桥梁和纽带，是释疑解惑、化解矛盾、维护稳定的重要手段。从信访工作的任务和作用，可以清楚地看到信访工作在煤矿企业工作中的重要地位和作用。 落实信访工作领导责任制，是做好新形势下企业信访工作的根本保证。以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，贯彻落实新《信访条例》，扎实做好宣传，建立制度，畅通渠道，规范秩序，落实责任，充分认识信访工作的重要性和长期性，建立健全信访工作的长效机制，从信访工作制度入手，抓源头、抓过程、抓成效、抓跟踪、抓督查、抓落实，切实发挥信访工作，在和谐矿区“安全阀”的作用。 落实信访稳定工作实行“一票否决”制，完善信访矛盾隐患有效的排查调处机制，努力做到对各类矛盾“发现得早、控制得了、解决得好”，使一般问题不出区队、重点问题不出矿区，从源头上解决信访问题、控制重复上访、减少越级上访，不断提高信访工作整体水平。 二、加强领导，增强做好企业信访工作的责任意识和大局意识 发展是前提，稳定是基础。加强对信访工作领导，要切实落实各级领导责任制。信访工作本身是做“人”的工作，不同素质的信访干部处理案件结果不同，因此，要进一步加强对信访工作人员的素质培养，把水平高、观念强、办事公道、责任心强的同志选拔到信访部门，加大对工作人员的培训力度，提高处理信访案件的能力，保证信访工作顺利开展。 发现问题是做好工作、解决问题的前提和基础。一些较大的信访问题往往都有一个从小到大、从轻到重、从少到多的变化过程。在这个过程中，如果能树立大局意识、责任意识，早发现、早调查、早处理，就能把握工作的主动权。信访部门应在全体信访工作人员中务必牢固树立信访无小事的理念，把做好信访工作，作为改变干部作风、改进部门管理，树立个人形象，提高服务质量的助推器，引导信访干部努力学习有关法律法规，不断加强政治修养，增强责任意识、大局意识，提高发现问题的能力；切实维护企业利益，建立和完善依法信访的工作机制；要及时掌握和了解信息把握好信访工作重点；要树立解决一个信访事项，安定一个家庭、稳定一方百姓观念，把责任意识、大局意识自觉地落实到每一项工作中去。 三、强化稳控，把矛盾和问题发现解决在基层 作为煤矿企业，应充分发挥自身的优势，把工作做深做透做细，把问题处理在萌芽状态，建立、完善矛盾纠纷排查预警机制，变“上访为下访”，把可能影响企业稳定的问题解决在基层。信访事件的发生，有其必然因素的存在，如果能加强研究分析，准确地认识和把握，就能更快更好地加以解决。要善于研究信访事件，对于职工群众正当反映的问题，不管是不是自己的管辖范围，不管是不是自己的职能分工，都要认真接待，合理解释尽快解决。尤其是常访、缠访人员在解释无效的情况下，可采取引导上访，寻求问题解决的途径。同时，要采取强有力措施，加强稳控，维护稳定。对职工反映符合政策规定的，及时予以解决，对拖诿扯皮的，要严格按中纪委《关于违反信访工作纪律适用若干规定解释》规定，追究单位领导的责任，切实维护职工的合法权益，为构建和谐矿区、维护矿区稳定创造良好的环境。 四、主动出击，构建上下合力齐抓共管机制 职工群众来访，说明对我们有信心，因此，信访工作人员没有任何理推托，必须认真聆听，随时掌握职工意见最大、反映最强烈的上访动态，做到早发现、早掌握