岗位工作元素和知识工作特征的实证分析.pdfVIP

第12卷擘辑 中国管理科学 Issue V01．12，Special 2004年10月 Chinese Science 0ctober． 2004 Journal“Management 06 文章编号：1003—207f2004】zk一043l 岗位工作元素和知识工作特征的实证分析 戴昌钧，徐华，傅磊 (上海东华大学旭日工商管理学院，上海200051) 摘要：知识工作的生产率问题已成为21世纪管理的最大挑战。本文试图探索个基础性的问题，即如何表征知 识工作的特征。论文运用PAQ上作分析问卷．将j二作岗位分解成基本的工作元素，并对典型工作岗位进行样本采 集和统计分析。数据分析的结果表明，典型知识工作和典型体力工作在运用工作元素方面存在显著差异，论文在 分析这种差异的基础上总结了知议工作的特征，从而为知识工作牛产率问题的进一步探讨奠定了基础。 关键词：知识工作；工作元素；知识工作特征 中图分类号：C93l 文献标识码：A 上述这些研究的一个缺陷是缺乏实证依据，大 1 引言 部分都是描述性的。本文在”o文研究的基础上，从 杜拉克认为2I世纪管理的最大挑战是知识工 PAQ问卷中的工作元素人手，着力分析知识工作和 作的生产率问题，并认为这是影响国家竞争力的重 体力T作在工作兀素运用上的差异，进而总结知识 大战略问题，但是迄今为止对这一问题的研究尚处 工作的特征。调查数据的统计分析表明，典型的知 于萌芽状态”。。 识工作和典型的体力工作在运用工作元素方面存在 目前，有关知识工作的特征已有许多学者进行 显著差异，而知识工作所应用的工作元素正好反映 了论述。其中，杜拉克在”1文中曾对知识工作特征 了杜拉克及其他学者对知识工作的描述，从而实证 进行过总结，许多文献|可意杜拉克的基本观点，我们 了有关知识I：作特征的概括。 可以概括为以下六点：1、任务是什么不明确，往往需 2研究知识工作特征的思路和框架 要知识一作者自己确定；2、知识1．作的自主性强．难 以有效监督和控制；3、需要不断的创新，创新是知识 分析知识工作的特征首先需要解决两个问题： 工干1：任务和责任的一部分；4、需要持续不断的学习 (1)知识工作的界定问题；(2)从何处人手、应用什 和教导；5、质量比数量更重要，质量是知识工作产出 么工具进行分析。 的精华和要点所在；6、知识工作的成果较难测量。 对于第一个问题，[11：文提出了界定知识工作 Yau，Hyams＆sellenhe和Thomas＆Baron等(见文 的一种准则。其基本观点是，除了一些典型的工作 献“。“)则强调知识工作过程和内容的特征，如脑 岗位(如，教师，科研工作等)，绝大部分实际的工作 力活动，信息和知识的应用，信息的处理，各种专业 岗位，很难判断它们是属于知识工作还足属于非知 性活动等等。 识工作因此刘于不同的亡作岗位，知识含量应该 Beruvidesllehon“”应用“知识应用”、“决