QC小组提高班培训讲稿大纲.ppt

————中国质量协会 主讲人：李盛 QC小组活动指南 A C D P 讲课主旨： 以QC小组活动为主题 针对活动存在的问题 分析常见错误 正确使用QC小组活动的程序与方法 Diagram 一、QC小组概述： 质量管理小组 1978日本引进全面质量管理 四大支柱之一：质量管理小组 范围广 QC小组活动程序概述 质量管理小组（QC小组）是一个科学的 活动程序：P-D-C-A（循环） 计划——实施——检查——处理 P D C A Diagram P 循环 A C D QC 活动 QC小组活动类型：主要有现场型、攻关型、管理型、服务型和创新型 前四种课题（问题解决型）：针对问题或现状、弄清原因、拟定改进措施、以改善现状、达到规定或预行设定的标准或要求。 创新型课题：不是针对现状或存在问题作相应的发送活动，而是想追求一种新的境界，或让工作更卓越，为此所探寻的新思路、创造的新产品、新的服务、新的方法等。 今天我们主要针对问题型课题的具体活动程序进行说明。（时间充分再展开） 1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制订对策 7、实施对策 8、检查效果 是否达到目标 否 是 9、制订巩固措施 10、总结和下一步打算 课题活动程序 ——自定目标 P D C A 为什么要按程序进行活动！ 自定目标值课题指令性目标标课题 活动程序的区别！ 一、选择课题 第一节——课题来源： 1、指令性 2指导性 3自选 二、小组如何自选课题 A：选题的要点： （1）选题宜小不宜大 （2）要发尽可能选择能以特性值表达的课题 （3）特性值要有比较性 B：如何寻找具体问题：（1）——（5） C：课题的选定： 表决法、评价评议法 第二节——课题名称： “小、实、活、新”以实为主 要解决什么问题——质量、效 率、成本、消耗等方面问题 要解决的对象——指产品、工 序、过程、作业的名称 怎样——指提高还是降低、增 大不是缩小，改善还是消除 例： 降价复印纸消耗 适应市场，增储创收 加强技术管理，降低装置能耗 说的好听，笑的好看，向规范要精品——搞好接应服务，树立列车形象 第三节——选题理由及小结 二、现状调查 基本任务： （1）把握问题的现状 A、从企业的统计报表中进行调查 B、到生产现场进行实地调查 （2）要找出问题的症结所在，并为目标提供依据 A、产生问题的原因可能是一个，也可能是多个，人们所要解决的问题往往是个带有综合性的问题。能过各种方法寻找出最主要问题。如：分层法最用到（排列图、调查表、各类简宜图表等） 现状调查小结及注意事项： 现状调查在QC小组活动中是一个十分重要的环节，起到承上启下的作用。 现状调查不但是为设定目标提供依据，同时也可以为问题解决后，检查改进的有效性提供对比的原始依据。 注意几点： 1、收集数据要有针对性，不要掺杂无关内容， 否则会对问题的分析造成混乱。 2、收集数据的客观性，避免只收集对自己有利 的数据而忽略其他数据。 3、收集数据的时间性 要有约束。 三、设定目标 确定目标是QC小组活动具有重要意义。 第一节：为什么要设定目标 第二节：怎样设定目标 （1）目标应与课题名称一致 （2）目标要定量化；A定性目标 B定量目标 第三节：目标设定不宜多原则 第四节：目标值设定的水平 （1）目标要有一定的挑战性 （2）目标是通过小组的努力可以达到的 （3）参考上级考核指标 目标值设定的依据（5项内容中选取） 第五节：小结 四、原因分析 第一节：针对什么分析 1、带有统合性的问题原因 第二节：原因分析应用相关工具 在QC小组活动中用于原因分析的工具有三种： 1、因果图 2、树图（系统图）3、关联图 机器 人 原因 环境 材料