UE手册(内部用).ppt

* 北京联合卓越管理顾问有限公司 * 领导沟通 美国管理协会（中国）研发 UE手册 北京联合卓越管理顾问有限公司 Beijing Union-Excellence Management Consulting Co.,Ltd. （内部专用） UE的目标和使命 通过为企业提供有效的运营策略和解决方案等支持,以实现企业业绩的显著提升; UE就是要帮助客户在其业务上作出积极的、持久的以及实质性的改进。 通过为员工提供体验式培训和针对性指导等帮助,以加速员工的职业发展; 并以此建立起足以吸引、发展、激励和保留杰出人才的出色公司。 价值观之一：诚实原则 诚实意味着明辨是非，并做正确的事情。 我们诚实地表述自己的能力。并只对力所能及的事 情作出承诺。 我们严格遵守客户信息必威体育官网网址协议。 价值观之二：多样性 我们接受、注重并融合拥有不同文化背景人员的贡 献，这正是我们成功的基础。 想法、专长、经验和背景的多样性对于建立一个能 够产生创造性张力并不断涌现新理念的环境至关重 要。 价值观之三：客户第一 我们用客户的成功来衡量我们的成功，并倾己所有 为客户提供服务以确保他们获得成功。 在权衡UE和客户利益时，客户总是放在第一位。 价值观之四：战略性视野 我们致力于帮助客户实现竞争优势。我们全盘考虑 业务、竞争体系及其发展态势。 战略事关所有业务重点。我们致力于发现所有工作 中的有利条件，并在动员客户组织时传达战略性视 野。 价值观之五：价值让渡 我们致力于为客户创造价值，获得数倍于其投资的回报。 在承接任何项目之前，我们会尽可能确保：该项目确实可对 客户提供获得重大利益的机会且没有实质性的实施障碍。 我们帮助客户实现有形的、积极的变革，而不是交付简单的 报告或理念。 如果没有帮助客户采取必要且经济有效的步骤，确保实现真 正的变革和影响，则认为我们的工作并没有完成。 在UE，价值创造要求我们的工作能传递深入见解并改变客户 的思维方式。我们的工作必须能直接带领客户采取行动并以 新的方式运作业务。 价值观之六：合作关系 合作是主导UE和客户关系的一个重要观点。我们在合作关系 上眼光长远。我们致力于将这种关系建立在尊重、关注、诚 实、互相支持和投入的基础之上。我们的合作方式是团队型 的、建设性的和挑战性的。 我们希望帮助客户强化其能力，而不是取代其管理层。我们 和客户共同解决问题，而非替客户解决问题。 我们致力于成为变革的催化剂。 价值观之七：以人为本 帮助客户建立有效组织结构 有效的组织位于成功运营的核心。所以UE绝大部分的工 作都会对成功运营所需要的组织结构有所涉及。 帮助客户建立组织胜任力 好的策略方案+无组织胜任力=零 组织胜任力是决定成败的关键，所以UE高度重视能够帮 助客户建立组织胜任力的培训、指导和激励机制等的实 施。 价值观之八：培训原则 我们不求面面俱到，只在我们慎重选择的点上做到第一 充分调动一切内、外部资源和力量研发、推广卓越的课件 只推出对人的一生及企业的可持续发展有重大影响的培训 价值观之九：不断拓展可能性艺术 我们认为我们的目标并不是简单地应用最佳实践， 而是创造最佳实践。 我们相信突破性的理念通常来源于致力于创造性地 解决客户实际挑战的团队工作。 我们希望通过广泛地推广我们的经验，对管理的艺 术和科学作出贡献。 价值观之十：社会影响 我们追求超越商业领域的更积极和更长久的影响。 我们相信，通过我们的客户工作和公益工作，我们 会使世界变得更加美好。 团队 UE着眼于杰出的品格和解决问题的能力、卓越的智慧、有效 地同各层次人士交往的能力。 UE咨询人员在加入UE之前，已具有相当丰富的业务和管理 经验，UE的人员主要来自世界500强企业高级管理岗位。 在咨询人员的职业生涯中，UE对咨询人员的业绩进行评审， 评估其解决问题的质量和对客户的影响。 工作方法—咨询 建立咨询项目组 项目将由客户方面的指导委员会和项目领导小组共同来指导，具体任务将由UE公司人员和客户方面人员组成的专职项目小组来共同执行。 进行咨询 UE公司以项目小组的方式进行咨询，深入企业内部深层开展工作，参与项目研究的每个阶段：收集和分析信息；形成和评定假设方案；发展和交流各项建议；并准备具体实施。在咨询过程中，任何一项建议的提出，都建立在拥有大量数据事实及严谨逻辑推理基础上，严格杜绝凭感觉非量化分析。 公司深知无论建议多么完善，如果客户没有实施建议并逐步实现效益，那么，咨询工作就是没有取得真正的成功。因此，在开展每一项咨询工作时，都试图创造出所有