《维护消费者权益》PPT.ppt

如何炼就一双“慧眼”？ （1）炼就“慧眼”需要我们增强自己的判断能力和选择能力。 （2）需要我们自身的努力，需要主动学习和掌握有关消费的知识。（3）还需掌握有关消费者权益保护的知识。 第八课 消费者的权益 学习目标 懂得如何做一个合格的消费者和怎样维护自身权利？ 掌握消费者的维权途径，提高生存能力。 培养维权意识，增强法制观念，勇于依法维权。 商家打折的目的是什么？ 面对低价与折扣，我们根据什么判断是否购买呢？ 想把积压的陈旧商品推销出去 想推销假冒伪劣商品 想用先提价后打折的手段利用人们爱占便宜的心理销售商品…… 迅速回笼资金 学会判断是否是真货,再根据自己是否需要和经济能力来决定是否购买。 打折的目的： 是否购买？ 名人知名度不等于广告可信度； 广告投放量不等于新产品高质量； 媒体名气大不等于广告无谎话； 打折降价多不等于实话实说； 广告宣传“公证”不等于产品有保证； 某某单位推荐不等于经过严格检验； 广告现场演示不等于实事求是； 广告承诺好看不等于能够兑现； 百分之百有效不等于不是编造。 12315 12365 12358 (消费维权投诉热线) (价格投诉热线) (产品质量监督热线) 下列电话分别属于哪一类投诉电话： ●消费者在购物时为什么要索取发票？ （1）做为消费者，发票是购物、维权的凭证 （2）做为国家公民，索取发票，可以推动国家的发票管理工作，同时也使经营者的偷税、逃税行为得到遏制。 某市消费者王某夜间到公用电话亭打长途电话，被多收了1.2元。他通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。几经周折，最终胜诉。 对此，人们反应不一。有的人认为，“一块二”的官司不值得打。因为既费钱又花精力，只为区区1.2元不值得。也有人认为应该打，因为对经营者决不能迁就，姑息纵容。 1.2元的官司，到底值不值？为什么? ☆消费者维权途径 与经营者协商和解 不成 请求消协调解 不成 向行政部门申诉 不成 提请仲裁机关仲裁 不成 向人民法院诉讼 维护消费者权益 炼就一双“慧 眼” 维护权益的 途 径 1、增强判断选择能力，合理消费 2、怎样炼就“慧眼”？ 1、要有良好的权利意识和自我保护意识 2、维权途径 知识结构 学以致用 1、请评价双汇集团的行为。 ①既是不道德的，又是违法的； ②侵犯消费者的安全权、知情权、公平交易权； ③违背诚信和公平的原则； ④是对他人和社会不负责任的行为。 1、生产、销售问题商品侵犯了消费者的哪些合法权益？ 安全权、知情权、公平交易权等。 2、假冒伪劣商品有哪些危害？ 危害消费者的身体健康和安全，破坏经济秩序，影响社会稳定。 3、当消费者的合法权益受到侵害时，维权的途径有哪些？ （1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关部门申诉，请求行政部门处理；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机关仲裁；（5）直接向人民法院提起诉讼。 /programs/view/m33JRXCO-ms/两会食品安全 /programs/view/tuiHsTjlwQA/双汇瘦肉精事件 /1328982.html央视瘦肉精事件