中国商务订房网.ppt

国内卓越的酒店在线预订平台 网站介绍 中国商务订房网（）创立于2005年，是中国领先的在线旅游预订服务提供商之一，运用网络概念成功整合了高科技产业与传统旅行业,向超过100万会员提供国内酒店预订,机票航班查询，城市旅游指南等，会员酒店覆盖全国550个商旅城市，酒店信息高达18,000余家。 ????作为国内领先的订房专业机构，中国商务订房网率先拥有了呼叫排队系统、客户管理系统、房量管理系统、订单处理系统、服务质量监控系统，依靠这些先进的服务理念和管理系统，为消费者提供更加专业化、个性化的高品质服务；让客户享有方便、快捷、优质、超值的服务！ 公司文化 严格的职业道德标准，强烈的责任感 把客户满意度作为企业服务的焦点 讲究实事求是和办事成效 企业与员工产生内心共鸣 尊重个人能力的发挥，为才适用 全体员工是广大客户忠实公仆 公司组织架构 经营理念 以客户为中心，以团队间紧密无逢的合作机制，一丝不苟的敬业精神，真实诚信的合作理念，来创造一套多赢的合作体系，从而共同创造最大的价值。 客户 - Customer （以客户为中心） 团队 - Teamwork （紧密无缝的合作机制） 敬业 - Respect （一丝不苟的敬业精神） 服务理念 真诚 - Sincere（全心全意地为客户着想） 亲切 - Intimate（让客户听到我们的微笑） 便捷 - Convenient （不让客户做重复的事） 专业 - Professional （让客户感觉我们个个是专家） 可靠 - Reliable （不让客户担一点心） 周全 - Thorough（为客户做一切可能做到的事） 发展历程 2011年06月 牵手“迪彩化装品”，推出为期三个月“订房有礼”活动 2011年01月 网上酒店增至18000余家，覆盖全国550多个商旅城市 2010年12月 牵手“MENPLUS男性主义”，推出为期两个月“预定有礼”活动 2010年11月 携手“车友互联”，推出汽车导航仪在线预订 2010年10月 网站“酒店分销联盟系统”上线 2010年06月 网站成功推出“积分广场频道 2010年05月 网站率先推出“亚运会专题” 2010年03月 正式启用全国统一免费客服热线：400-646-8888 2009年12月 网站注册会员突破100万名； 2009年10月 与谷歌google合作，增加通过地图有哪些信誉好的足球投注网站酒店功能； 2009年09月 与中国电信合作，正式启用了功能强大的呼叫服务中心系统； 2009年09月 网站成功推出“展会信息”频道 2009年05月 网站成功推出“酒店点评”频道 2009年04月 全面推行7×24小时服务 2007年01月 荣获2006年度在国内订房订票旅游网站的排名是第六位； 2007年01月 荣获2006年度在广州旅游网站中的排名是第一位； 2005年06月 中国商务订房网正式成立 业务介绍 酒店预订 提供全国550个商旅城市的38,000余家酒店的查询及预订服务。 机票预订 提供国际和国内机票的查询及预订服务。 广九直通车预订 提供广州东至香港九龙往返直通车的查询及预订服务。 旅游资讯 旅游资讯是为客户提供的附加服务。 “目的地指南”涵盖中国近400个景区、10000余个景点的住、行、吃、乐、购等全方位旅行信息，更有出行情报、火车查询、热点推荐、域外采风等资讯信。 会展信息 提供必威体育精装版最全的会展信息，以及展馆周边酒店便捷预订的最佳商务酒店平台。 在线订房市场规模逐年提高 中国在线商务旅行业的前程远大 上市公司携程、e龙是我们最强的竞争对手 中国在线旅游业可以容纳20-30个左右与携程同等规模的在线旅游服务企业的存在；研究公司iResearch统计数据显示，网上旅游预订2009年增幅达到77.9%。2010年中国的在线航班、饭店和旅行团预订等服务的收入将达到47.5亿元人民币，比2009年增长27%。到2013年，这个数字将增长到90.1亿元人民币。随着市场的高速发展，在线商务旅行业可以共同增长，而无需抢占对方市场份额。 中国在线旅游业务增长主要有三方面原因: ① 中国目前上网人数达3.84亿人，并且在不断增长中。 ② 城镇和乡村生活水平普遍提高，并把旅游看做时尚健康的生活方式。 ③ 在线旅游业务已经逐渐被人们所接受,目前在线订购业务占市场份额的8-10%，并在未来两年内增长到15-16%. 市场与竞争 竞争法宝 规模：拥有先进的网络资源，实行大规模集中化处理方式； 技术：呼叫排队系统、客户管理系统、房量管理系统、订单处理系统、服务质量监控系统； 系统的流程：打破传统小作坊模式，通过系