乳品销售技巧.ppt

2012.5.25; ◆ 销售技巧 ◆ 销售术语;案例1;案例2;掌握了销售的技巧 我们才不会成为 一直叮咬顾客的蚊子！;销售服务十步曲;具备待客销售的4S;沟通技巧;善用微笑的力量 微笑会使对方富有，但不会使你变穷 它只要瞬间，但它留给人的记忆却是永远 它会使疲倦者感到愉悦 ;沃尔玛创始人生前用一句话概括他成为亿万富翁的秘诀 — 微笑攻势;学会倾听;学会赞美;说、听、问的基本技巧;应对用语1;应对用语2;禁语;别和顾客争辩;顾客类型;顾客消费心理;几种消费者的类型及销售对策1;几种消费者的类型及销售对策2;几种消费者的类型及销售对策3;几种消费者的类型及销售对策4;几种消费者的类型及销售对策5;几种消费者的类型及销售对策6;几种消费者的类型及销售对策7;几种消费者的类型及销售对策8;几种消费者的类型及销售对策9;促成交易的方法1;促成交易的方法2;促成交易的方法3;促成交易的方法4;促成交易的方法5;推广技巧之口碑介绍;二. 销售术语;1、牛奶的成分构成是什么？对人体有什么作用？;2、什么时间喝牛奶最好？空腹喝牛奶好吗？;3、喝纯牛奶会“上火”吗？; 4、婴儿可以喝纯鲜牛奶吗？;5、经常喝纯牛奶会长胖吗？;6、喝牛奶后为什么会出现腹泻？; 7、怎样鉴别牛奶是否新鲜呢？;8、喝剩牛奶怎样保存？;9、牛奶在饮用前是否需要加热？能用微波炉加热吗？;10、天气热，家里温度高，室温保存可以吗？; 11、牛奶过了保质期是否能饮用？;12、牛奶结冰后还能食用吗？;13、为什么牛奶倒在容器里面优势起沫，有时不起？;14、纯牛奶出现结块、分层、沉淀等现象是什么原因，还可以饮用吗？;15、牛奶表面为什么会有一层黄油？;16、以前喝牛奶时，揭开瓶口的纸盖会看到一层厚厚的奶皮，可现在却发现牛奶中的奶皮不见了，这是为什么，是否因为现在的牛奶比较稀？;17、吾玛的产品含抗生素吗？;18、“高钙”奶产品是不是后添加的“钙”？;19、高温灭菌会不会破坏牛奶营养成分？; 20、纯奶与鲜奶有什么区别？;21、为什么纯牛奶保质期那么长？是不是??加了什么东西？对人体有害吗？;22、为什么金典、特仑苏有促销活动，而你们没有呢？;23、你们这个品牌我以前都没听说过？真的是来自青藏高原的吗？;24、你们的奶为什么这么贵，特仑苏、甚至田园的都比你们的便宜呢？;25、伊利号称拥有三大黄金奶源基地，青藏高原的牧场有比伊利的好吗？;26、你们的牛奶真的有清香味吗？;27、你们的产品有打折吗？会员卡能借我打折吗？;28、你们的产品有礼品包装吗？有售后服务吗？