人力资源二级考试实操大题汇总.docx

第一章人力资源规划新型组织结构有哪6种模式？各自有什么特点？1．超事业部制——适用于规模巨大、产品种类多的企业 特点：较大自主权、独立核算、自负盈亏，总公司通过利润指标对事业部进行控制2．矩阵制——双道命令系统，将企业横向与纵向较好结合 特点：非长期型或项目型组织机构、横纵交叉符合组织机构 优点：横纵结合、灵活随组随充分利用人力资源、互相学习技能、执行更容易、有效分权、激励水平高 缺点：双从领导无所适从、责任性不强、可能混乱影响决策3.多维立体组织结构——跨国跨地区公司 典型的：矩阵制和事业部制相结合组织分成：产品事业部即利润中心、职能划分即参谋机构、地区划分即地区利润中心优点：全局考虑集思广益、最大满足客户需要、既分权又保障职能目标、人力资源灵活共享、能适应不确定变化环境、适应跨国垮地区的公司缺点：三重职权关系无所适从、人际关系需加强训练、横向协调困难、频繁协调关系增加管理成本影响效率4．模拟分权组织结构：适用于：化工企业、大型钢铁企业、铝业企业、等大型生产连续性的企业。缺点：价格体系不顺、生产计划任务难以确定、考核困难、信息交流差、横向协调难度大5.流程型组织 ：特点：快速反应、管理者职权很大、横向关系加强优点：顾客为导向、顾客为中心、组织结构扁平、流程团队缺点：核心流程确定难、配套性变革、加强大量培训6.网络型组织 分类：内部网络、垂直网络、市场网络、机会网络缺点：企业易失控制权、企业相互协调困难、对手容易急速增加、技术产权易被侵占、信用问题严重二、组织部门设计的内容1、纵向结构的设计内容（1）管理幅度：经验统计法、变量测评法。（2）管理层次的设计：1）按照企业的纵向职能分工，确定企业的管理层次；2）有效的管理幅度与管理层次成反比；3）具体的管理层次；4）个别管理层次做出调整。2、横向结构设计内容（1）从企业总体结构分为：自上而下法、自下而上法、业务流程法（2）按照不同对象和标志分为： 1）按时序划分法 2）按人数划分法 3）按产品划分法 4）按地区划分法 5）按职能划分法 6）按顾客划分法三、企业组织结构变革的征兆，实施改革的程序，如何减少变革阻力,有哪些变革方式（2014.5）1、企业组织结构变革的征兆：1）企业经营业绩下降。如：市场占有率缩小、产品质量下降、成本增加、顾客意见增多等。2）组织结构本身病症的显露。如：决策迟缓、指挥不灵、信息不畅、“扯皮”增多等。3）员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，员工的旷工率、病假率、离职率增高等。2、实施改革的程序1）提出改革方案：提出若干可行的改革方案可供选择2)确定实施计划：明确方法步骤、具体措施、工作重点3、减少变革阻力的方法1）让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感；2）大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。3）大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。4、变革方式1）改良式变革2）爆破式变革3）计划式变革四、狭义和广义的人力资源规划包含的内容1、狭义的人力资源规划内容：人员配备计划、人员补充计划、人员晋升计划2、广义的人力资源规划内容：1）人员培训开发计划2）员工薪酬激励计划3）员工职业生涯规划4）其他人力资源计划五、企业人力资源规划的基本程序1、调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息；2、根据企业或部门实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料；3、在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。4、制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整、供大于求或求大于供的政策措施。5、人员规划的评价和修正。六、影响人力资源需求预测的一般因素(2013)1、顾客的需求变化（市场需求）2、生产需求（或企业总产值）3、劳动力成本趋势（工资状况）4、劳动生产率的变化趋势5、追加培训的需求6、每个工种员工的移动情况7、员工的出勤率8、政府的方针政策的影响9、工作小时的变化10、退休年龄的变化11、社会安全福利保障七、SWOT和竞争五要素各自代表什么内容(2012.11)1、SWOT：S—优势，企业自身的实力，W—劣势，企业竞争对手的比较，O—机会，企业外部环境的变化对企业的好的影响，T—威胁，企业外部环境变化对企业不好的影响。2、竞争五要素：1）对新加入竞争者的分析2）对竞争策略的分析3）对自己产品替代品的分析4）对顾客群的分析5）对供应商的分析八、影响企业外部劳动力供给的因素1、地域性因素。主要包括：企业所在地的人力资源现状、所在地对人才的吸引程度、企业薪酬福利对所在地人才的吸