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“互联网+”时代下的消费特征及对策研究 　　摘 要：在“互联网+”时代，消费市场急剧变化，企业面临新的市场环境。品交易活动是买家与卖家的互动，“互联网+”时代的到来使该活动的特征发生着微妙变化，卖家要成功地把商品卖给更多消费者，就必须了解这些变化，并采取有效的应对措施。探讨如何在消费市场中立于不败之地对于众多企业来说十分重要。 　　关键词：“互联网+” ；消费特征； 营销策略 　　中图分类号：F713.56 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）08-0090-02 　　随着“互联网+”时代的到来，信息在经济社会发展中的地位越来越高，正逐渐成为新的资源和财富。借助于互联网，人们可以便捷地获取和传递信息，因此互联网使人们的所有行为都发生着重大变化，该变化集中体现在双向互动性上。商品交易活动是买家与卖家的互动，“互联网+”时代的到来使该活动的特征发生着微妙变化，卖家要成功地把商品卖给更多消费者，就必须了解这些变化，并采取有效的应对措施。 　　一、“互联网+”时代下消费的主要特征 　　网络使信息的开放性和传播速度大为增加，信息变得越来越平民化和大众化，而在消费领域，其影响十分巨大，它改变着消费者的消费习惯和消费理念，直接塑造了新的消费特征。 　　（一）消费的个性化 　　当前，“互联网+”渗透到人们生产生活的方方面面，人们的消费状况得到了很大程度改变，这不仅体现在消费的便捷性上，还体现在消费的独特性与个性化方面。消费个性化随着“90后”消费群体购买能力的增强以及“00后”的不断成长而呈现出日益明显的趋势。当然，个性化的消费不仅仅是由消费群体的年轻化造成的，互联网本身的影响也不容忽视。例如，互联网加快信息传递，消费者可以接触到越来越多的商品信息，其选择的空间更大，而在众多商品中，人们往往会选择自己偏爱的、符合自身独特趣味和使用习惯的商品。 　　所以，传统的消费习惯正在发生着急剧变化，标准化、统一化、大众化的商品正在逐渐受到消费者的冷落。具体而言，消费者在选择商品的过程中，会特别注意了解其功能、外形、特征等要素，而且这些信息能够直接或间接地传递给商家和生产者。例如，有的商家和生产者会根据消费者的购买量和评价等反馈信息重新调整生产和销售，而一些商品甚至能够根据消费者的要求进行加工和再设计，消费者能够买到令自己称心如意的、独一无二的定制产品，这是满足消费者个性化需求的典型体现。如今，在“互联网+”时代下，追求新颖、追求个性、追求自我表现已经成为影响消费的重要因素，对于消费者来说，消费不仅是购物，而且是一种表现自我的方式。 　　（二）选择的多样化 　　“互联网+”改变着消费的整体面貌，传统商业模式式微，电子商务蓬勃发展，特别是智能手机的普及使得“互联网+”渗透到了人们的所有空闲时间，网络消费平台受到越来越多的关注。此时，不必去大超市，不必到大商场，人们坐在家中也可实现购物，且数以亿计的商品会通过小小的屏幕进入人们的视线，人们可以根据自己的需要对商品的功能、价格、品牌、口碑进行筛选，选择自己满意的产品。另一方面，产品销售者也借助互联网获得了一定的主动性，产品广告不必再受时间和空间的限制，商家可以通过互联网向网民推送产品和服务，或者通过软文的形式在潜移默化中影响消费者。除此之外，猎奇心理属于人的本性，受其影响，消费者渴望了解新的产品、体验新的服务，那些新鲜和奇特的商品往往能够吸引他们的眼球，而品牌更换是获得新奇的途径之一，所以消费者对某些商业品牌的忠诚度会有所抑制。总之，互联网中信息量大、传播速度快、传播范围广等特征使消费者面临多样化的选择。 　　（三）消费的主动化 　　“互联网+”不仅改变着社会生产生活方式，改变着人们的消费习惯，而且也改变着时代精神和人的个性，可以说，“互联网+”时代是一个尊重个性、鼓励坚持己见的时代，人们会为了自己的独特主张而辩护。在“互联网+”时代下，人们喜欢主动，在消费方面亦是如此。消费者不再甘心于被迫接受商品信息，而是自主地、主动地了解商品、选择商品。在购买商品之前，消费者通常会主动对产品功能、特性作一番了解和比较，而“货比三家”不必走街串巷，只要多打开几个页面就能比较不同商品的优劣高下。相比于传统的购物模式，消费者与商家交流的便捷性丝毫没有降低，他们可以通过网络与商家进行直接有效的沟通，主动询问产品信息，并寻求商家的指导和帮助，此时，商家必须有良好的服务态度，为消费者提供满意的帮助。 　　（四）信息的对称化 　　互联网直接改变着信息的传播形态，在“互联网+”时代下，信息成为一种公共资源，不再被一部分人甚至是少数人所享有。通过互联网的信息储备和传播功能，几乎任何一件商品的相关信息都可以被消费者浏览到，无论是商品自身的基本信息还是其他购买者对商品的评价。与此同时，消费者对信息